20.04.2017

Розводити відкриті конфлікти і маніпуляції в колективі - давно не в моді, а ось підштовхувати співрозмовника до своєї точки зору можна, а іноді і потрібно, зовсім непомітно, щоб уникнути непотрібних сварок і отримати більш ефективний результат. Нижче ми поділимося деякими прийомами і принципами здобуття ваги в колективі.

1. Прийом «вилочки» або таблетки для Нео

Якщо ви боїтеся, що хтось прийме незручне вам рішення, існує метод, здатний м'яко направити опонента. Щоб надати людині свободу вибору, але на ваших умовах, застосовується метод «вилочки». Не той вилочки з шістьма зубцями, а яка з двома - зазвичай для риби. Все тому, що співрозмовнику пропонується «один з двох зубців» ваших варіантів, саме ваших! Такий метод ми часто чуємо і використовуємо в повсякденному житті, причому не усвідомлюючи, що це свого роду маніпуляція обмежує вибір. наприклад:

- Вам чай або каву?

Навряд чи у вас в офісі знайдуться віскі з льодом або ананасовий сік, а якщо так, то зазвичай в особистому шафці, вірно? Якщо гість захоче чогось «екстра», то доведеться або відмовити, або посилати практиканта в магазин, а бідолаха і так на пів ставки зазвичай працює. Тому ми відразу звужує вибір до прийнятних варіантів: чай, кава, вода, - так чому б не використати метод ширше? Наприклад, домовитися про зустріч так:

- Іван Петрович, коли вам зручно буде зустрітися - сьогодні або в середу? О 9.00 або 11.00?

Роблячи такий вибір, людина мимоволі постарається підлаштуватися під ваш графік, до кінця не усвідомлюючи, що грає за вашими правилами. Більшість співрозмовників навряд чи стануть заперечувати, а якщо і запропонують інший варіант, то він буде свідомо ближче до вашого.

1. Принцип «пістолета в роті»

Пліткувати, критикувати, принижувати когось - подібно до того, щоб займатися самознищенням в очах колективу. Всі фрази, що вилітають з вуст людини, прилипають до нього як реп'ях, але ж звільнитися дуже складно.

Буквально це працює так: якщо Іван Петрович критикує Петра Івановича і називає його «бездарний тюхтій», то підсвідомо він нав'язує цей образ самого себе. Інші підсвідомо, зовсім неспеціально, почнуть думати, що тюхтій якраз Іван Петрович! А він-то домагався зовсім цього.

Гарна новина полягає в тому, що цей закон можна використовувати собі на благо: якщо Іван Петрович назве Петра Івановича «здатним малим», то підсвідомо він прив'яже ці слова самому собі. Парадокс, але саме в цьому полягає трюк створення того іміджу, який ви хочете: говорити про інших те, що хочете почути про себе. При цьому зовсім необов'язково примушувати себе брехати і неприкрито подхалімствовать, адже люди далеко не дурні, щоб цього не відчувати. Почніть з малого і хваліть тих, хто дійсно цього заслужив.

1. Прийом «докторської ковбаси»

Рідко хто накладає на бутерброд відразу всю палку ковбаси - має бути смачно, але незручно. Є інший спосіб, завдяки якому ми справляємося з ковбасою в рекордно короткі терміни і взагалі не помічаємо, як з'їли все за один вечір. Метод розділяй і володарюй, нарізай і їж!

Кожен напевно відчував, як незручно відмовляти людині, для якого ти вже погоджувався щось робити.

Якщо ви хочете отримати від людини якусь велику послугу або послугу, то не варто налітати на бідолаху відразу. Спочатку варто «відрізати перший шматочок» - попросити про щось меншому, в чому просто неможливо було б відмовити. Поступово можна виманювати все більші й більші поступки як для себе особисто, так і для своєї компанії, наприклад:

- Чи не знайдеться у вас для мене всього п'ять хвилин? Дякуємо. Можна я задам ще уточнююче запитання? Відмінно. А що ви думайте про ...

1. Прийом «киває»

Майже ідентичний прийом, що застосовується на послідовному переконанні співрозмовника. Мета - змусити його погодитися з вами в безлічі дрібних тверджень, щоб потім він погодився і в головному, яке випливає з попередніх. Широко застосовується в області продажів, наприклад, як це використовує фітнес-клуб:

- Хочете пройти у нас безкоштовне обстеження? (Перше «так»)

- Ми виявили у вас стільки-то відсотків жиру, ви хотіли б це виправити? (Друге «так»)

- Ви згодні, що зі здоров'ям жартувати не можна? (Третє «так»)

- Ви згодні, що почати варто негайно? На літній сезон у нас вигідні знижки ...

Звичайно, це один з найбільш нав'язливих методів продажу, але навіть його можна адаптувати під офіс: в більш м'якій або жорсткій формі. Це також один із способів розговорити важкого клієнта або колегу, наприклад:

- Сонячний день, чи не так?

- Це ваша сім'я на фото?

- Вам, напевно, нечасто доводиться говорити з незнайомцями?

Якщо підійти до питання з умінням і тактом, то зможете викликати почуття «першого довіри», а це хороший фундамент для відкритого спілкування, яке далі можна направити в потрібне вам русло.

1. Закон концентрації відповідальності

Ви йдете по безлюдній вулиці і поруч з вами стикаються два авто: виск гальм, летить бите скло, водії несамовиті. Ви кидайтеся на допомогу, відчуваючи на плечах весь тягар відповідальності.

Тепер уявімо, що ви в центрі Нью-Йорка, все повторюється. Навколо сотні людей, але перші секунди ніхто нічого не робить.

Не думайте, що такі ситуації застосовні тільки до аварій, подібні «лиха» відбуваються і в офісі, наприклад, у разі делегування. Коли начальник обводить поглядом співробітників і питає:

- Хто все-таки візьме на себе організацію корпоративу?

Ось правильний приклад, як концентрувати відповідальність:

Рятувальник витягує Івана Петровича з води, сам Іван Петрович, посиніло і без свідомості, пульсу майже немає - тут без медиків не обійтися. Рятувальник кричить: «Чоловік у синій кепці, так, ви! Викликайте швидку! »Чоловік в кепці, відчуваючи в скронях чавунну совість, мчить за мобільником і потіє від страху. Медики приїхали, Іван Іванович врятований.

А як ви думайте - якби рятувальник кричав просто «Викликайте швидку!», Ні до кого конкретно не звертаючись, скільки б часу втратили свідки події?

Іншими словами, якщо ви хочете отримати допомогу, рада або сприяння, то марно звертатися до натовпу. Виберіть одну людину, зробіть відповідальним його, і тоді ви з більшою ймовірністю отримаєте результат.

1. Прийом «зерна сумнівів»

Прийом, яким часто користувалися наші батьки, і який ми могли б зберегти для себе. Якщо рішення співрозмовника вам не подобається, але ви не хочете суперечити відкрито, то варто лише запитати:

- Ти усвідомлюєш всі можливі наслідки?

- Я тобі довіряю, але ти добре подумав?

- А ти взагалі подумав (а) про наслідки?

Плюс такого методу в тому, що ви зможете зберегти обличчя і навіть трішки його поліпшити - виглядати, як людина пильне, відповідальний і відвертий. Проте, таке питання наштовхує людини на хоча б легке занепокоєння про правильність свого вибору.

Мистецтво спілкування з колегами далеко не остання ланка в процесі кар'єрного зростання. Використовуючи вищевикладені поради, ви навчитеся майже без зусиль просувати свої ідеї і підштовхувати людей до потрібних вам рішенням.