1. Що ж робити, якщо запізнився на потяг?
2. Помилка в електронному квитку РЖД
3. Повернення електронного квитка: найчастіші запитання

Практично у будь-якої людини, який збирається поїхати куди-небудь на поїзді, є страх запізнитися. Адже у кожного, хто хоча б раз на рік їздить на потягах, траплялася така ситуація, що вдавалися на платформу і встрибували в поїзд вже в самий останній момент перед відправленням. А тепер уявіть, що ви вдаєтеся, а платформа порожня, десь далеко видніється кінець виїжджає складу або зовсім не видніється. Такого і ворогу не побажаєш, чи не так ?! Відразу починається тремтіння в ногах і руках, паніка, в голові лише одне питання - «що тепер робити?».

Що ж робити, якщо запізнився на потяг?

1. Припинити паніку. Дійсно, вам потрібно заспокоїтися, адже поки ви панікуєте, тверезі і обдумані дії ви зробити не зможете. Обзвон близьких з істеричними вигуками про те, що ви запізнилися і все пропало, мало допоможе у вашій ситуації, а тільки лише змусить переживати не тільки вас, але і тих, кому ви подзвонили. Так що краще відійти в сторону і прийти в себе, поспішати-то вам вже нікуди не потрібно.
2. Як тільки заспокоїлись, відразу ж дістаєте свій смартфон і через нього заходите на офіційний сайт РЖД - http://www.rzd.ru/
3. У своєму особистому кабінеті шукаєте свій квиток і оформляєте повернення.

Ось, власне, і вся причина паніки. Повернення з легкістю оформлений через інтернет на сайті РЖД. Гроші приходять, як правило, приблизно через тиждень. Але не варто панікувати завчасно, якщо гроші так і не прийшли до вас на карту, часом там бувають затримки аж до цілого місяця.

А також не варто забувати про те, що гроші повернуться лише частково, такі положення щодо приймання РЖД.

Помилка в електронному квитку РЖД

Ще одна неприємна ситуація - помилка в електронному квитку. І добре, якщо ви її виявили заздалегідь, а якщо в останній момент і вас не пускають? У будь-якому випадку потрібно розібратися, коли необхідно повертати і змінювати квиток, а коли існують простіші рішення.

• Якщо у вас проста помилка в пару букв, а щоб перестрахуватися і зробити повернення у вас немає часу або фінансів, то вас можуть пустити і так. А можуть і не пустити, все залежить від настрою провідника ( Росія - Велика країна). У будь-якому випадку наполягайте на своєму, якщо буде потрібно - вимагайте начальника поїзда, начальника вокзалу, Володимира Володимировича Путіна, та кого завгодно, здатного напоумити непутящого провідника.
• Якщо вас не пускають - не варто відразу нервувати і починати кричати, покриваючи матюками і обсипаючи прокльонами всіх починаючи від провідника, і закінчуючи випадково повз пробігала собачкою, цим ви не досягнете чого хочете, а провідник не перестане відмовлятися вас пустити. Розмовляйте впевнено і ввічливо, поки ви так розмовляєте - ви маєте рацію, як тільки перейшли на лайку, то автоматично стаєте в очах оточуючих просто хамлом, яке кричить на провідника.
• Якщо ви вирішили не робити повернення, то все-таки варто приїхати трохи заздалегідь, а не перед самим відправленням, щоб не поставити себе в незручне становище, коли перед вашим носом зі скандалом зачинять двері і поїдуть без вас, ви ж не хочете через такої дурості скасовувати свою поїздку?
• Г лавного, не плутайте друкарську помилку в кілька букв у прізвищі, з повністю невірно вказаною датою народження. Якщо помилка дійсно серйозна, то вас точно не пустять і слід зайти в інтернет і оформити повернення якомога швидше.
• З незначною помилкою в даних, ви можете їздити тільки по містах Росії, якщо ж ви хочете поїхати в міста інших країн, вам доведеться все-таки повернути свій квиток, щоб обміняти його на новий, з правильними даними.
• За правилами РЖД, обміняти квиток на інший можна. Вам доведеться оформити повернення і купити новий електронний квиток через інтернет . Можете сміливо прощатися зі своїм місцем, тому що воно буде доступно далеко не відразу. Та й дуже мала ймовірність, що ви зможете виловити саме це місце. Тому варто взяти будь-яке інше, інакше ризикуєте нікуди не поїхати і залишитися вдома.

Повернення електронного квитка: найчастіші запитання

Чи можу я повернути електронний квиток на сайті і отримати назад свої гроші, якщо я просто передумав їхати?

• Так, сайт РЖД ніколи не питає чому ви вирішили повернути електронний квиток і ви в будь-якому випадку отримаєте свої гроші назад на карту, з якої оплачували замовлення, точно так само як і в будь-який інший ситуації.

Я повернув квиток на сайті, де і як я можу повернути свої гроші назад? Через який термін мені повернуть мої гроші?

• Гроші з вирахуванням усіх зборів прийдуть на ту ж саму карту, на яку оформлявся квиток на сайті.
• Гроші прийдуть на карту протягом місяця. Найчастіше, гроші повертаються на карту в термін від семи до десяти днів.

У мене в одному замовленні були куплені квитки на мене і моїх родичів / друзів / сусідів, чи можу я повернути тільки один з них?

Що робити, якщо термін в 30 днів пройшов, а гроші так і не прийшли на карту?

• Для початку гарненько перевірте - з тієї чи карти ви платили, на яку чекаєте гроші. Раптом ви переплутали карти або забули, що оплачували з карти одного.
• Якщо ви нічого не переплутали і точно впевнені, що гроші повинні були прийти саме на вашу карту, тоді зателефонуйте в банк ВТБ 24 і вони підкажуть причину затримки і підкажуть як вам далі діяти у вашій ситуації.

Тепер ви достатньо обізнані як повернути електронні квитки РЖД в тій чи іншій ситуації. Бажаємо вам вдалого шляху, ввічливих попутників в поїздах і захоплюючих подорожей!