1. Що важливо знати при поверненні ноутбука?
2. Як повернути ноутбук в магазин?
3. Ціни на послуги

Дуже часто недоліки ноутбука виявляються після його придбання. І добре, якщо дефекти дрібні і не створюють особливих труднощів, але що робити з несправним ноутбуком? Юристи «Юридичного центру Сіан» розкажуть, як повернути ноутбук в магазин і що для цього потрібно знати.

Не відкладайте рішення Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

Що важливо знати при поверненні ноутбука?

Закон РФ «Про захист прав споживачів» говорить, що покупець може повернути ноутбук та іншу побутову техніку в протягом 14 днів з дня покупки. Важливо врахувати, що ноутбук є технічно складним товаром , Це трохи ускладнює процедуру повернення. Але перш ніж звертатися до продавця з письмовою претензією, потрібно розглянути ситуації, в яких повернення ноутбука неможливий:

• Ноутбук справний. Якщо Вам не подобається колір, габарити, функції та інші характеристики справного ноутбука, повернути його в магазин не вийде. згідно статті 25 Закону РФ «Про захист прав споживачів», певні товари (у тому числі - технічно складні) можна повернути тільки в разі несправності.
• Неправильна експлуатація. Коли ноутбук був пошкоджений в процесі експлуатації, продавець має право не прийняти товар. Повернути можливо тільки ноутбук із заводськими дефектами.
• Минуло більше 14 днів. Після цього терміну Ви можете повернути ноутбук тільки з істотним недоліком. Це недолік, який неможливо усунути без невідповідних тимчасових і грошових витрат.

Якщо ви придбали ноутбук в інтернет - магазині, умови повернення змінюються. згідно статті 26.1 Закону РФ «Про захист прав споживачів», можна повернути ноутбук в магазин протягом семи днів з дня передачі.

Ви можете повернути справний ноутбук, куплений в інтернет - магазині, за попередньою домовленістю з продавцем. Для цього потрібно:

• Зберегти товарний вигляд ноутбука;
• Пред'явити ярлики;
• Не вводити ноутбук в експлуатацію;

Але не всі інтернет - магазини погоджуються прийняти товар назад, тому краще обговорити це з продавцем до здійснення угоди.

Як повернути ноутбук в магазин?

Оскільки ноутбук є технічно складним товаром, Ви можете повернути тільки несправний продукт. Перш ніж повернути ноутбук, врахуйте, що процедура може зайняти багато часу. Порядок дій, перш за все, залежить від моменту виявлення нестачі:

• Дефект виявлений до 14 днів з дня покупки. В такому випадку Ви маєте право вимагати гроші за ноутбук і повернути його в магазин. Ви можете обміняти несправний ноутбук на інший зі схожими характеристиками. Але продавець може поставити під сумнів виробничому походження ушкоджень. У такому випадку потрібно скласти письмову претензію і провести експертизу. Найчастіше її проводить магазин. Але якщо продавець відмовляється від її проведення, Ви маєте право провести незалежну експертизу.
• Дефект виявлений після 14 днів з дня покупки. Якщо пройшло більше 14 днів, ноутбук все ще можна повернути за таких умов:
  • Техніка має істотний недолік (який неможливо усунути);
  • Порушені терміни усунення недоліку;
  • Немає можливості користуватися ноутбуком від 30 днів на рік.

При наявності хоча б однієї обставини Ви можете вимагати обміну або повернення ноутбука в магазин. Іноді адміністрація відмовляється повернути гроші покупцеві. В такому випадку слід звернутися до суду.

Не відкладайте рішення Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

Дії продавців часто бувають неправомірними. Щоб відстояти свої права, краще звернутися до досвідченого і компетентного юриста. Юристи «Юридичного центру Сіан» нададуть консультацію з усіх питань, які викликають. Ми захистимо Ваші права та допоможемо повернути ноутбук.

Ціни на послуги

Можливе укладання договору з оплатою послуг в розстрочку.

• Складання документів процесуального характеру (позовні заяви, скарги на рішення судів і т.п.) від 5 000 руб.
• Складання документів не процесуального характеру (запити, скарги, заяви в різні державні та недержавні установи і т.п.) від 2 000 руб.
• Ведення справи про захист прав споживача (справа "під ключ") від 15 000 руб.
• Складання претензій від 2 000 руб.
• Письмове правовий висновок від 3 000 руб.

Коментарі та відгуки ( додати ) Ігор Баранніков

Зіткнувся з ситуацією повернення ноутбука, але виникла проблема. Не зміг довести провину виробника. Як довести що він не працює не з моєї вини, і де можна провести незалежну експертизу. Магазину я не довіряю.

черговий юрист

Ігор, для формування доказової бази можна звернутися в будь-яку експертну організацію, яка проводить такі дослідження і видає відповідні висновки.