1. Коли можна написати претензію в магазин на повернення товару?
2. Як написати претензію на неякісний товар в магазині?
3. Претензія на повернення товару неналежної якості - порядок складання
4. Зразок претензії на повернення товару неналежної якості
5. Повернення грошей за неякісний товар в магазині
6. Претензія на повернення товару належної якості як написати?
7. Чи можна повернути гроші за товар належної якості?

Дуже часто виникають такі неприємні ситуації, коли після покупки якого-небудь товару виявляється поломка або дефект. Але не варто впадати в паніку. Кожен покупець має право повернути покупку назад, надавши всі претензії, або отримати натомість інший, хорошої якості.

Також, звернувшись до суду, покупець має право вимагати з магазину виплати за моральну шкоду.

Коли можна написати претензію в магазин на повернення товару?

Випадки, при яких покупка має бути повернуто чітко прописані в законі про захист прав споживачів . Якщо все-таки така ситуація сталася, то потрібно написати вимога, яке дозволяє віддати покупку назад в магазин. Це можна зробити протягом двох тижнів з дня покупки неякісної продукції - 14 днів, крім святкових. А повернути покупку можна протягом двох років або ж з гарантійного талону.

Як написати претензію на неякісний товар в магазині?

Заява пишеться в двох прикладах з відповідними підписами і печатками, один із прикладів повинен залишитися у продавця, а другий переходить до покупця.

Щоб подати претензію потрібно мати на руках паспорт або інший документ, що підтверджує особу. У разі відмови від вимоги потрібно послати рекомендований лист за юридичною адресою організації. При цьому обов'язково потрібно зберегти чек, в якому вказана дата відправлення листа. Це дата і буде вважатися днем ​​подачі вимоги.

Претензія на повернення товару неналежної якості - порядок складання

Складання претензії відбувається в довільному вигляді, так як не існує чітких правил її написання.

Розпорядження має містити:

• Дату подачі заявки;
• Дані про магазин і покупця;
• Що не влаштовує в покупці, причина подачі вимоги;
• Написати конкретні вимоги - не забуваючи про закон;
• Підпис.

Зразок претензії на повернення товару неналежної якості

Скласти претензію можна самостійно, в довільній формі. Головне, щоб документ містив необхідні реквізити, які були вказані в попередньому пункті. Для правильного написання скарги, рекомендується скористатися зразком, який допоможе уникнути помилок в даному документі.

Завантажити зразок претензії на повернення товару неналежної якості

Повернення грошей за неякісний товар в магазині

Після невдалої покупки покупець відразу ж замислюється про те, як би повернути витрачені гроші за продукцію поганої якості. Якщо покупець звернувся відразу ж після того, як виявив несправність (дефекти, шлюб), тобто в цей же день, потрібно надати чек. Якщо ж покупець повертає не одну одиницю, то тут потрібні не тільки чеки, а й паспорт. Також в такому випадку можна уявити довідки з сервісних пунктів, де докладно описані несправності.

Якщо продавець ухиляється від обов'язку запропонувати щось взамін неякісного товару, або повертати гроші, то складається акт, в якому потрібно прописати всі конфліктні ситуації, що виникли між продавцем і покупцем. У разі, коли продавець не бажає ставити свій підпис під таким актом, то замість нього підписується два свідка і далі справа йде до суду.

Претензія на повернення товару належної якості як написати?

Буває таке, що споживач, після покупки якого-небудь виробу, розчаровується в ньому. Виникає бажання повернути або обміняти його. Але слід пам'ятати, що список допустимих до поверненню та обміну товарів не такий вже і великий. Перед тим як йти здавати покупку назад, слід вивчити списки, в яких вказана продукція підлягає поверненню. Зразок претензії (2018 рік) на повернення товару належної якості є в цій статті .

Щоб повернути покупку хорошої якості назад в магазин покупцеві слід мати при собі всю документацію, пов'язану з придбаної покупкою - чек, накладна, гарантійний талон, а також сам виріб в колишньому стані. Повернення здійснюється протягом двох тижнів з моменту придбання. За поверненням потрібно звертатися тільки до продавця, у якого покупець здійснив покупку. Причиною повернення може бути: не подобається колір, форма, дизайн і т.д. Покупець не повинен доводити це, але продавець повинен запропонувати йому здійснити обмін на той предмет, який підходить під вимоги споживача.

Зразок претензії на повернення товару належної якості

Чи можна повернути гроші за товар належної якості?

У разі, якщо придбаний товар покупцю перестав подобатися, то він має право отримати назад гроші, повернувши покупку в магазин. Щоб це зробити, потрібно писати заяву на ім'я директора фірми - виконавчого або генерального. Заява чи заява оформляється у вільній формі. Покупець повинен чітко і ясно викласти суть невдоволення вироби \, вказати назву продукції, поставити дату і підпис. Зазвичай, на розгляд таких заявок йде до 10 днів (максимум). Після вичерпання терміну або в разі відмови в поверненні грошей варто звернутися в суд.

Зразок заяви на повернення товару належної якості

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста