2 квітня телеком-оператор Tele2 запустив нові тарифи на свої послуги.

Про нові тарифи, про те, як аналіз споживання послуг абонентами допомагає будувати допомогою мобільної мережі клієнти яких знаків зодіаку виділяються в загальному масиві даних Кіровським журналістам розповіли керівники регіональної філії Tele2.

75% абонентів оператора користуються пакетними тарифами. Рівень проникнення смартфонів в регіоні знаходиться на позначці 53%. У компанії вважають, що таке зростання популярності пакетних тарифів говорить не тільки про те, що тарифи сформовані правильно, але і про те, що якість мережі швидкісного мобільного інтернету відповідає очікуванням абонентів. При цьому оператор не зупиняється і як і раніше йде за своїм абонентом, аналізує кожен запит і формує рішення, які відображають реальні потреби користувачів. 2 квітня оператор по всій країні запустив нову лінійку тарифів. За словами Костянтина Гагарінова, директора кіровського філії Tele2, «тарифи нової лінійки стали більш гнучкими». Запропоновані рішення дозволяють абонентам налаштувати тариф під свої персональні потреби, і при цьому оптимізувати витрати.

«Ми оновили нашу тарифну лінійку в кінці лютого: змінили ціни, вигідно поміняли наповнення, в пакетних пропозиціях скоротили кількість менш затребуваних смс. Сьогодні ми реалізували ще одну суперідеї. Ми додали цікаву опцію для тарифів, яка дозволить індивідуально підійти до запиту кожного абонента, - сказав Костянтин Гагарін. Ми даємо можливість збільшити кількість хвилин або гігабайт, при цьому не змінювати тарифний план. Ми додали опцію, що дозволяє зробити безлімітними соціальні мережі і додаткові онлайн-сервіси там, де вони не були передбачені. Крім того, тепер на на найпопулярніших тарифних планах можна додати безлімітний Youtube і доступ до додатків сімейства Яндекс ».

Унікальною пропозицією Tele2 залишається інтернет по всій Росії за цінами домашнього регіону, внутрісеть як і раніше не тарифікується, а пакети хвилин витрачаються тільки при розмовах з абонентами інших операторів. З приємного від колишніх тарифів також збереглася можливість переносити невикористані залишки послуг з попереднього місяця і міняти хвилини на мегабайти.

«Ми проаналізували активність користувачів і побачили, що є ряд абонентів, які часто перевищують споживання в рамках свого тарифу. Для них ми передбачили можливість налаштовувати параметри тарифного плану під свій профіль споживання і вибирати послуги в потрібному обсязі », - сказала Анастасія Чуріна, комерційний директор кіровського філії Tele2.

Як відзначили керівники кіровського філії Tele2, оператор йде від позиції дискаунтера. Однак Tele2 як і раніше повинен залишатися самим вигідним оператором для своїх абонентів.

Політика ціноутворення - наше кредо: ми надаємо послуги зв'язку за ціною зв'язку, говорить Анастасія. За її словами, це оптимальне співвідношення ціни і якості в частині обсягу тих сервісів, які включені в тарифну пропозицію.

Варто зазначити, що фахівці Tele2 проводять внутрішні дослідження, а саме: аналіз поведінки, потреби та інтересів абонентів. Мова йде не про вивчення поведінки окремої людини, а про масиві даних всіх абонентів:

• так, наприклад, найбільшою популярністю пакетні тарифні плани користуються у абонентів - скорпіонів по знаку зодіаку, - зазначив Костянтин Гагарін. 53% абонентів, які найдовше підключені до мережі Tele2 - водолії. А козероги люблять поговорити - це основні споживачі «голосу»;
• крім того, з географії переміщень абонентів, наприклад, в межах агломерації Кірова, фахівці мобільного оператора можуть більш точно ставити базові станції для поліпшення зв'язку;
• тих, хто купує «Золоті номери» - абоненти вважають за краще номера з повторюваними п'ятірками;
• оптимальний час для розсилки смс-повідомлення з пропозицією перейти на новий тариф або підключити послугу - четвер з 12:00 до 16:00. Саме в цей час на 9% більше абонентів позитивно відповідають на повідомлення.

У Кіровському філії Tele2 склали і рейтинг месенджерів в мережі Tele2. Саме спілкування через такі сервіси - активно розвивається тренд:

• WhatsAp - 47% (співвідношення жінок і чоловіків 50 на 50, 25-45 років);
• Viber - 35%; (Жінки - 62%, чоловіки - 38%, 25-45 років);
• Telegram - 19% (чоловіки - 60%, жінки - 40%, до 25 років).

«Ми розуміємо, що голос і смс йдуть в месенджери, що інформаційне поле для спілкування - це соцмережі і месенджери. При цьому люди середнього віку все більше користуються цими сервісами. Це однозначний тренд і він всім зрозумілий », - сказав Костянтин Гагарін.

До речі, 4 роки виповнилося з того моменту, як компанія Tele2 отримала статус федерального оператора.