У статті дається визначення НЛП, де і для чого застосовується, історія створення. Описуються основні прийоми і техніки НЛП в міжособистісному спілкуванні.

Термін НЛП (нейролінгвістичне програмування) отримав своє поширення в нашому лексиконі порівняно недавно. Науково це один з напрямків психотерапії і практичної психології, що розглядає копіювання вербального і невербального поведінки людей, а також взаємозв'язок між формами мови, рухом очей, тіла і рук, з впливом на оточуючих. Прийоми НЛП з успіхом застосовуються і в звичайному житті.

Моє переконання таке, що ніяка людина не втрачає свободу інакше як через свою власну слабкість.
Махатма Ганді

↑

У популярному варіанті НЛП - це технологія моделювання успішності, коли будь-яка людина при правильному використанні технік програмування здатний значно поліпшити свої успіхи на обраному терені. Причому незалежно, з чим це пов'язано - з продажами, політикою чи допомогою людям похилого віку. В основному такого спілкування навчають в сфері продажів, т. К. Саме в цій сфері найбільш помітна матеріальна віддача, чому інтерес до підвищення ефективності спілкування помітно підвищується.

Наука програмування особистості пройшла немаленький термін розвитку, її історія має не тільки позитивні віхи. Але, не дивлячись на свій невизнаний офіційною наукою статус, розвиток продовжує величезними кроками, регулярно пропонуючи більш ефективні методи впливу на особистість.

↑

Термін НЛП, як і сама наука, пов'язана з нейролінгвістичне програмування, з'явилися, на думку відкритих джерел - в 1976 році, коли хтось Річард Бендлер і Джон Гріндер прийняли рішення досконально вивчити вплив на свідомість особистості тих чи інших дій і ретельно все зафіксувати в науковій праці .

Чимале значення на їх дослідження в той час надали вчення Мілтона Еріксона, який за схожими принципами створив систему занурення людини в стан трансу, правда, це він робив з психотерапевтичними цілями. Основою методики стало застосування різних лінгвістичних і комунікативних прийомів, що безпосередньо впливають на свідомість людей. Точніше, тимчасово відключають його і відкривають доступ до самого потаємного кожної людини - підсвідомості. Адже все неусвідомлюване нами виходить саме з нього. Практично це те ж саме, що і володіння навичками «на автоматизмі», коли руки і ноги «самі знають як робити».

Нерідко основу методики НЛП називають Еріксоніанський гіпнозом, що недалеко пішло від істини, адже переважна кількість «змінених» станів для постановки завдань було викликано саме застосуванням стану трансу. Точно такого ж, що спостерігається і при спілкуванні з циганами.

Частково вплинули на процес створення «науки» і такі вчені, як:

• Вірджинія Сатир - фахівець з сімейної терапії. Фріц Перлз - цей психотерапевт займався гештальттерапии.

  Від всіх потроху були перейнята техніка копіювання поведінки людини як на рівні вербального спілкування, т. Е. З допомогою слів, так і невербального, який передбачає те ж саме, тільки в якості «носія інформації» стають неконтрольовані руху рук, міміки і т. П.

  Як тільки стало зрозумілим, що експеримент вдався, і вийшло виявити цілу масу закономірностей, причому багато хто з них підтвердилися експериментально, у розробників виник конфлікт, який переріс в судові тяжби. Останні тривали майже 20 років і були завершені на початку 2001 року (початок суперечкам покладено в 80-х роках минулого століття) без особливих успіхів обох сторін.

  Сьогодні наука про НЛП практично досягла свого апогею. Практично у всіх сферах відкрито застосовуються ті чи інші методики, засновані на відомих закономірності.

  Так, наприклад, в телефонних переговорах використовуються словоформи, що впливають на того, хто знаходиться на іншому кінці дроту. Ціле мистецтво - фактично примусити свого опонента до реальної зустрічі при першій розмові по телефону.

  Те ж саме можна сказати і про особисті зустрічі. Не завжди для опонента вони бажані, але домовлятися все одно треба, адже бізнес не терпить застою. Завдяки непомітному на перший погляд і наполегливій маніпулюванню, співрозмовник здатний перетворити свій негатив хоча б в так званий активний нейтралітет, коли, по крайней мере, він не буде втручатися в ситуацію. Наприклад, коли відділ закупа зробить замовлення на не самих вигідних умовах.

  Крім робочих моментів використання хоча б одного прийому НЛП в спілкуванні вдома з батьками або дітьми допомагає домогтися більш спокійних відносин, втихомирити тих домочадців, які так і прагнуть вступити в конфлікт. Та й самому стати значно спокійніше і розважливі. Адже, коли практично будь-яку взаємозв'язок сказаних слів і зроблених справ можна пояснити науково, то приводу нервувати просто не передбачається.

  ↑

  Ще до формулювання принципів НЛП звертали увагу на те, що люди поділяються на певні категорії за типом сприйняття:

  1. Візуальне сприйняття означає переважне отримання інформації про світ, що оточує людину, через зорові образи.
  2. Звукове сприйняття - те ж саме, але тільки через звуки.
  3. Кінестетика - основним джерелом інформації є дотику.

  З позиції прийомів нейролінгвістичного програмування, визначивши один з найбільш пріоритетних типів сприйняття, можна шляхом підстроювання цілеспрямовано впливати на співрозмовника. Домінуюче сприйняття робить людину більш вразливим, тому для застосування елементів НЛП в спілкуванні, досить бути уважним до комунікації опонента:

  1. Так, наприклад, переважання в розмові фраз, що означають дію «дивитися», призводить до висновку, що ми маємо справу з людиною з переважаючим візуальним сприйняттям.
  2. Коли ж випробуваний більше «чує», то для нього важливіші звуки.
  3. Залишається тільки той, хто переважно «відчуває» з його тактильними відчуттями.

  ↑

  Наступним кроком після визначення найбільш явною точки впливу стає той прийом НЛП, який часто називають «розрив шаблону». При цьому нейролінгвістичне програмування здійснюється в момент, коли випробовуваний під час перебування в ступорі через нетипової поведінки співрозмовника, сприймає надходять знання не розумом, а безпосередньо підсвідомістю. Наприклад, під час рукостискання можна сказати що-небудь грубе замість протягування руки, та ще й погладити себе по голові «за це» або зробити будь-який рух / дії, якого гіпнотізіруемий людина не очікує.

  Тривалість періоду, протягом якого особа найбільш сприйнятлива, може перебувати в межах 30 секунд, але на практиці це залежить від індивідуальної, в міру контрольованою, чутливості. У такі моменти будь-які слова закладаються прямо в підсвідомість як програма, виконання якої переважна більшість не можуть навіть зрозуміти, не те щоб ще й запам'ятати її суть.

  У процесі навіювання можуть бути застосовані й інші правила, наприклад:

  • виключати з розмови фрази передбачають вибачення або зневагу до співрозмовника. Наприклад, «Вибачте, якщо я вам завадив» або «Давайте швидко з вами все розглянемо»; уникати фраз «нападу», на кшталт «Що за неподобство тут діється?».

    Краще вдатися до використання фраз, які викликають позитивні емоції:

    • згадати в розмові анекдотичну ситуацію, що сталася з вами або ж вашим знайомим (другий варіант навіть кращий); задати пару питань особистого характеру, що сприяють відвертій настрою співрозмовника (наприклад, про погоду, сім'ї , Дітей і т. П.).

      Найбільш яскравим прикладом дії цього прийому в НЛП є циганський гіпноз.

      Завдяки правильно поставленого спілкуванню їм нерідко вдається обікрасти співрозмовника або нав'язати йому абсолютно непотрібну, та й марну покупку. При цьому вони обступають клієнта з усіх боків і починають на різні голоси майже одночасно говорити, що неминуче вганяє людину в ступор, де йому і вселяються команди на кшталт «відкрий гаманець, зніми з себе все золото» і т. П.

      Одним із прикладів реальному житті є програвання однотипної музики у всіх магазинах тієї чи іншої торгової мережі, що залишає незгладимий слід в підсвідомості кожного відвідувача. Так, ставиться «якір» на більш часте відвідування магазинів і відповідно на лояльне ставлення до них.

      ↑

      Існує думка, що в повсякденному житті нас постійно оточують елементи, в основному, що нагадують несвідомі спроби маніпулювати родичами. Особливо це помітно у відносинах «дитина-дорослий». Наприклад, коли вимовляється фраза «не кричи», то тим самим маленькому «пропонується» продовжувати кричати, що той і робить.

      Чимало уваги приділяється технічним деталям, наприклад, як саме слід торкатися співрозмовника при проголошенні «команди». В які моменти розмови варто повторити торкання, що закріплюють досягнутий ефект (цей метод називається «установка якоря»).

      В цілому ж, щоб отримати прийнятний результат, який би не тільки проявився, але і був закріплений, слід постійно тренуватися. Наприклад, обдумувати кожен свій крок, кожну дію і сказані слова. Саме останній інструмент має вкрай «магічним» дією. Все інше (дотику, міміка і т. Д.) - лише засіб для більш успішного сприйняття головної інформації.

      При освоєнні технік НЛП, програмування оточуючих дозволяє значно спростити рішення багатьох важливих для себе питань. Так, людина, котра опанувала ази НЛП, може розраховувати на те, що зможе:

      • ефективно управляти власним станом і міняти його по своєму бажанню; легко виявляти напрям думок співрозмовника, наявність в розмові брехні і т. п .; вибудовувати взаємини з оточуючими за запланованим сценарієм; швидко позбавлятися від депресивних станів і т. д.

        ↑

        Найбільш підковані починають намагатися використовувати прийоми НЛП в любові, коли для прояву взаємності не вистачає трохи відвертості, треба перебороти сором і підштовхнути обрану особу на відкритий прояв власних почуттів. Незважаючи на очевидні морально-етичні перепони, завдяки такому спілкуванню можна зрозуміти, а чи та людина обраний.

        Прийоми НЛП в любові можуть як посилити почуття, так і, навпаки, їх послабити. Все залежить від завдання: «з'єднати серця» або все-таки розлучитися без характерних при такій ситуації емоцій.

        Якщо ставиться завдання збереження сім'ї, що висить на волосині, то методи програмування знадобляться як не можна до речі. Адже нерідко конфлікти починаються з одного й того ж, т. Е. В якийсь проміжок часу був поставлений негативний якір. І при повторі того ж події знову спалахують негативні емоції.

        Вихід з такої ситуації один: поступове згладжування негативу шляхом переважання в моменти «спрацьовування якоря» позитивних емоцій, що може супроводжуватися також установкою позитивного якоря. Так, поступово мінуси одного поглинуться іншим, і шлюб буде збережений.

        Важливим є те, що система якорів працює незалежно від того, чи вірить людина в них чи ні. За старих часів такі «вішки» називали пристрітом або благословенням в залежності від того, які саме події відбуваються при їх «активації».

        ↑

        У робочій практиці своє застосування нейролінгвістичне програмування знайшло в проведенні переговорів.

        Як при розмові по телефону, так і при читанні лекцій перед скупченням потенційних партнерів, особисту зустріч з керівництвом компанії або ж з рядовим співробітником, здатним дати цінну інформацію про своє роботодавця.
        Завдяки підготовленим заздалегідь спілкуванню, з елементами програмування, помітно швидше можна домовитися про прийом тих чи інших умов надання послуг (або продажу товару за подібною ціною). В цьому випадку домовленість буде досягнута завдяки тому, що:

        • вийде розмовляти з кожною людиною на його власній мові (емоцій, розуму, розрахунку і т. п.); можна бачити, чути і відчувати те, чого не помічають інші люди; легко стати «своїм» для будь-якого співрозмовника і т. д.

          Окремою категорією вважається мистецтво телефонних переговорів, особливо якщо мова йде про так званих «холодних дзвінках». Менеджер, що володіє прийомами переконання, здатний працювати помітно ефективніше своїх, нехай і освічених, але малодосвідчених в НЛП колег.

          У хід йдуть практично всі доступні «інструменти»: дружні бесіди, одкровення на тему продажів або особистому житті, багатозначні історії «друзів» і т. Д. Головне, що співрозмовник в результаті перестає відчувати економічний інтерес до розмови з ним і нерідко йде назустріч без будь-яких «авансів» або обіцянок відповідної послуги.

          Використовувані при продажах засоби хороші тим, що співрозмовнику може бути відомо про застосований до нього прийомі переконання, але якось ефективно протидіяти він не зможе. Чим і цінна наука НЛП, що наведені в ній правила працюють незалежно від нашої свідомості. Всі команди отримує і віддає підсвідомість.

          Найбільш важливим в робочому застосуванні методик програмування правилом є не поширювати свої вміння на маніпуляції своїми колегами, керівництвом, партнерами. Крім того, що це аморально, при першому ж зручному випадку можна отримати у відповідь заходи і точно так же виявитися «жертвою».

          Дагірова Лідія ·