1. конспірація
2. Контакти
3. контроль

Ми не тільки ходимо зі злочинцями під одним і тим же небом. Будь-який з нас запросто може виявитися сусідом якогось кримінального авторитета - і буде майже що змушений вітатися з ним вранці. Оператори відеоспостереження - такі ж люди, і точно в такій же мірі вони схильні до тиску оточення. Це тиск може виявитися направленим і досить інтенсивним, щоб змусити оператора "не помічати", що відбувається на екранах - від дрібних хуліганств до тяжких злочинів, в тому числі, прости Господи, терористичних дій.

Організована злочинність, можливо, ніяк не проявляє себе в житті пересічного обивателя - за винятком зведень кримінальних новин і корупційних скандалів, вибухає із завидною періодичністю. "Влада наживи", "вірус корупції" та інші газетні штампи вже перестають зачіпати читача. Однак кримінал, збагачений новітніми досягненнями науки менеджменту, розвивається в наші дні стрімко. Ніхто навіть не встиг помітити, як ОПГ проникли в структури влади, а сьогодні це вже щосили проявляється в таких практиках, як тиск на бізнес і персонально на керівну ланку, а також пряме втручання в роботу служб безпеки компаній. Найбільш небезпечний для суспільства такий вид тиску на охоронні структури, як мотивація до бездіяльності. Особливо даної загрозу схильне відеоспостереження - найважливіший інструмент видобутку доказових матеріалів. І сьогодні набуває все більшої актуальності питання забезпечення належного захисту операторів систем CCTV і співробітників охорони, в чиї обов'язки поставлено проведення відеомоніторингу.

Стратегічно способи захисту можуть бути розділені на три великі групи і застосовуватися як окремо, так і в комбінаціях:

• Конспірація: забезпечення певних заходів конспірації та обмеження контакту кримінальних елементів з операторами;
• КОНТАКТИ: персональна допомога операторам в опорі спілкуванню з представниками злочинних угруповань;
• КОНТРОЛЬ: організаційно-технічні заходи захисту систем відеоспостереження від потенційних зловживань з боку операторів.

конспірація

Сенс конспірації полягає в тому, щоб не доводити до відома побутове оточення операторів про їхню професійну діяльність. Таким чином можна істотно знизити ймовірність того, що зловмисники будуть шукати контакту з операторами на предмет вступу з ними в будь-які відносини. Заходи конспірації дозволять і самим операторам відчувати себе в кілька більшій безпеці. У випадках, коли пости охорони / моніторингу розташовуються на території підприємства або в зоні дії камер відеоспостереження, таке завдання перетворюється в дуже непросту. Проте, ряд кроків можуть бути зроблені при будь-яких умовах.

• Виключіть можливість фотографування операторів (особливо на робочих місцях), якщо існує нехай навіть незначна ймовірність попадання знімків в руки осіб, пов'язаних зі злочинними угрупованнями.
• Уникайте використання уніформи, по якій можливо визначити рід діяльності операторів. Якщо внутрішній розпорядок організації вимагає носіння уніформи, слід забезпечити можливість переодягання співробітників безпосередньо в місці розташування поста охорони / моніторингу.
• Операторам слід виключити обговорення питань, що стосуються їх професійної діяльності, в побутовому оточенні - вдома, з сусідами, в колі друзів і особливо з незнайомими людьми.
• Охоронці і оператори не повинні вступати в спілкування з іншими співробітниками організації. На підприємствах, розташованих поза великими містами, слід прагнути до того, щоб штатні співробітники служби безпеки проживали на деякому віддаленні від місць компактного проживання іншого персоналу.
• Постарайтеся зробити так, щоб ні за яких умов операторам CCTV не довелося публічно свідчити в суді. Рішенням проблеми може стати дача письмових свідчень. Слід прагнути до того, щоб докази пред'являлися суду співробітниками слідчих органів, а не операторами і охоронцями особисто.

При зростанні ризику впливу на операторів з боку кримінального співтовариства можливе застосування заходів додаткового спостереження, що виходять за рамки безпосередньої охорони об'єкту. Таким чином можна практично повністю припинити можливість контакту операторів з кримінальним елементом на території об'єкта. Однак такого роду моніторинг при необхідності може бути винесено і за межі організації. Слід врахувати той факт, що в міру територіального видалення спостережуваних від об'єкта контролюючому операторів співробітнику стає все складніше оцінити контекст ситуації, що розгортається навколо операторів в їх звичайному оточенні. В деякій мірі цю проблему можна вирішити за допомогою додаткових тренінгів. А якщо відеоспостереження на вашому підприємстві віддано на аутсорсинг охоронній фірмі, слід обов'язково переконатися, що виконавець не поступається безпекою ваших об'єктів в інтересах інших клієнтів.

Контакти

Індивідуальний захист операторів від контактів з криміналом повинна зводитися до того, щоб співробітники охоронної служби з точки зору злочинних угруповань опинилися абсолютно марними. При спробі чинити тиск на оператора контактерів слід негайно дати зрозуміти, що подальше спілкування неминуче призведе до негайного викриття. Одне з найбільш ефективних засобів такого роду захисту - регулярна перевірка співробітників охорони на поліграфі. Однак проведення таких перевірок може призвести до певного роду складнощів в роботі з персоналом.

Перевірка на поліграфі - ще й спосіб упевнитися в тому, що продуктивність вашої системи підтримується на очікуваному рівні. Переконайтеся також в тому, що операторам поставлено в обов'язки доповідати про всі спроби підозрілих осіб вступити з ними в будь-який контакт. Постарайтеся забезпечити можливість збору інформації про коло спілкування операторів - це дозволить ефективно проводити тестування, в тому числі і з застосуванням поліграфа. Альтернативний підхід полягає в забезпеченні ротації операторів між змінами і природоохоронними об'єктами у випадковому порядку, щоб жоден оператор не міг заздалегідь знати, моніторинг якого об'єкта буде доручений йому в наступну робочу зміну. Цілком природним обмеженням є заборона використання телефонного зв'язку під час несення вахти: це повинно стосуватися як дротових, так і мобільних телефонів. Припиняючи можливість позаслужбовій оперативного зв'язку з операторами, ми можемо істотно обмежити можливості зловмисників в реалізації їх злочинних намірів.

Вельми корисним інструментом контролю є перевірка умов життя операторів / охоронців. Предмет такої перевірки - виявлення явних ознак того, що співробітник "живе невідповідно до своїх достатків". Це повинно стати одним з критеріїв відбору співробітників при прийомі на роботу; зокрема, слід звертати увагу на кредитну історію кандидатів: наявність великих довгострокових кредитів робить охоронців в більшій мірі піддаються спокусі контакту з криміналом. Однак передбачене в системі оплати матеріальне заохочення операторів за фактами виявлення інцидентів може з'явитися досить сильним засобом стримування небажаних контактів. Виплата премій і взагалі впровадження заходів матеріального стимулювання підвищення продуктивності, спрямованих на збільшення показників виявлення - все це стимули підвищення і утримання лояльності операторів до роботодавця.

Виправданим може стати і задіяння в моніторингу співробітників сторонніх охоронних агентств по окремих контрактах. Таких співробітників набагато простіше усунути від роботи при появі щонайменшого сумніву в їх функціональності і чесності. Варіант залучення операторів з декількох охоронних компаній одночасно за умови перехресного спостереження один за одним також може мати місце, однак на практиці вже зустрічаються факти масового вербування злочинними угрупованнями охоронців, які працюють в різних агентствах.

контроль

Стратегія контролю полягає в проведенні постійного моніторингу або періодичних перевірок / аудитів, спрямованих на забезпечення цілісності систем і їх захист від несанкціонованого доступу. Такий підхід покликаний захистити систему від впливу криміналу, надаючи можливості фіксації будь-яких вносяться в роботу системи змін. При цьому важливо, щоб заходами контролю однозначно фіксувалися і співробітники, відповідальні за кожен з фактів втручання в роботу системи. Найбільш технічно ефективним способом вирішення даної проблеми є застосування засобів і методів біометричної ідентифікації. Слід особливо ретельно підійти до розробки всього комплексу заходів моніторингу / аудиту, щоб не залишити жодної дірки в обороні системи.

Багато тішать себе помилкою, що сфера їх відповідальності обмежується територією підприємства або простором офісу. Не слід забувати, що організована злочинність стрімко прогресує, і єдиний спосіб протистояння криміналу складається в продуманих цілеспрямованих діях щодо припинення злочинної активності.

З кримінальною загрозою слід працювати на рівні причин, а не проявів, використовуючи на всіх рівнях політичну волю, громадянську самосвідомість, професійні знання і вміння. Оператор системи відеоспостереження - всього лише гвинтик в механізмі забезпечення безпеки. Однак, застосовуючи заходи захисту операторів, слід стимулювати і належне внутрішній стан співробітників - соціальний тонус, почуття відповідальності і згуртованості в команді. І, звичайно ж, стійке відторгнення будь-яких видів злочинної діяльності.

Переклад і адаптація Security Focus