Дослівно Fascination перекладається, як «чарівність». Фасцинация - це сукупність коштів, що сприяють прийняттю інформації, шляхом розбивання бар'єрів комунікації та ослаблення психологічних фільтрів. Звучить непогано. Але яким чином можна її досягти в найбільш повній мірі? Як її приручити? Адже для цього буде потрібно вивчення якихось особливих областей психології, поглибленого маркетингу і, можливо, «покупателеведенія».

Багато маркетологи помітили - фільтри, що працюють в психіці споживачів, при перегляді контенту, з кожним роком стають все жорсткішими. Саме завдяки цьому явищу, на загальному тлі з продавців-дилетантів, з'явилося відомий вислів: «професійних покупців сьогодні набагато більше, ніж професійних продавців». Справедливе висловлювання, чи не так.

Багато фахівців з області маркетингу і консультанти, що працюють в мас-медіа, вважають, що дуже серйозним комунікаційним бар'єром є інформаційне перевантаження серед людей. Внаслідок цього, розробники контенту застосовують різноманітні засоби фасцинации ( «чарівність»), які грають роль підсилювача інформації. І це непросто. Тут варто проявляти не тільки знання, а й поміркованість. Наприклад, надлишок понять з певних галузей знань, тезауруси - це зовсім не ключ, а Мікробарьери. Тому з термінологією слід поводитися обережно, спілкуючись з клієнтом на рівних, а не як професор-всезнайка. Тому, щоб зробити правильно, загляньте сюди .

Підносячись над споживачем, зводячи його до рівня нетями, марка вже не зможе викликати почуття те саме довірі. Навпаки, споживач відчуває себе обдуреним, некмітливі, його дратує і марка, і її реклама. Д. Огілві

Кажуть, для того, щоб дозволити собі «батьківський» підхід, при спілкуванні з клієнтом, потрібно мати дуже розкручений бренд. Тому для подолання фільтрів і бар'єрів комунікації, в основному застосовується діалог двох рівних сторін. І тут, як і в діалектиці, все залежить від уміння співрозмовників перекодувати думки в слова. Не будемо забувати, що більшості людей імпонують відносини тверді, розважливі, взаємовигідні.

Про гумор в маркетингу хтось може написати цілу книгу, а хтось вже її написав. Ми скажемо про це буквально кілька фраз. Гумор розбиває бар'єри комунікації, розкріпачує клієнта. Особливо якщо горить характерна іскра таланту і все природно. Хороший здоровий гумор - атрибут чесних людей. Але як тільки мова заходить про гроші, жарти повинні піти в сторону. Гроші - це життя, а життя серйозна завжди. Можна лише в крайній ситуації розрядити обстановку, якщо цього дійсно потребують обставини, не більше і не менше.

Серед інших, більш за все виділяються три основних комунікативних бар'єру - уникнення, авторитет і нерозуміння. Як ми з Вами розуміємо, за своєю психологічною природою, комунікативний бар'єр є механізмом захисту від небажаної інформації, і будь-яка з цих трьох психологічних перешкод (при якій реципієнт може розцінювати інформацію як небажану, тяжку або небезпечну), може бути різного ступеня прозорості. Консультанти, фахівці програм підтримки споживачів, знають, як розблокувати фільтри прийому інформації або, принаймні, послабити їх дію.