1 березня на конференції SMX West 2016 Сан-Хосе вітальне слово взяв Бехшад Бехзада, керівник напрямку голосового пошуку в Google. Свою промову він присвятив тому, яким Google бачать пошук - в наші дні і в майбутньому. У цій статті ми проаналізуємо його виступ і спробуємо самі вивести бачення майбутнього, а саме пояснити, чому поняття «рядок пошуку» вже приречене.

Поки все виглядає так, ніби Google прагнуть відтворити комп'ютер з «Зоряного шляху», з яким можна розмовляти, не втрачаючи при цьому доступу до всієї доступної в світі інформації. Також Бехзада показав своїм слухачам уривок з фільму «Вона» і зауважив, що в той час як автори «Зоряного шляху» зображували далеке майбутнє (більше 200 років, з урахуванням виходу перших серій на початку 60-х), дія другого фільму розгортається в межах двадцяти чи тридцяти років від сьогоднішнього дня. За його власною оцінкою, чекати такого майбутнього залишилося навіть менше.

Хронологія Google

Ось невелика інфографіка, що показує розвиток технологій Google c 1997 року і до наших днів:

Від запуску технології пошуку за ключовими словами в 2000 році до розвитку контекстуального голосового пошуку зараз

Зростає і база знань пошукача: в ній вже більше 2 мільярдів сутностей, 54 мільярди фактів, 38 тисяч класів, і це не межа.

А цей графік наочно показує тенденцію до поширення пристроїв, які ідеально підходять для пошуку. За оцінкою фахівців, в 2020 році планшети, смартфони та настільні комп'ютери збережуть за собою лише п'яту частину ринку, частка ж товарів з категорії «Інтернет речей» зросте багаторазово.

В результаті для користувача буде все природніше розмовляти з комп'ютерами, а значить - виросте і частка використання природної мови в пошукових запитах.

На зміцнення тенденції впливає і те, як розвивається якість розпізнавання мови. За словами Бехзада, частота помилок при розпізнаванні голосу зараз становить 8%, в порівнянні з 25% два роки тому. Важливо і те, що протягом всієї своєї півгодинної промови він неодноразово проводив демонстрації розпізнавання - жодної помилки так і не виникло.

Є й інші чинники, що говорять на користь цієї точки зору:

1. Обсяг голосового пошуку зростає швидше, ніж обсяг друкованого пошуку.
2. У багатьох ситуаціях голос дійсно ідеальне рішення (за кермом або на кухні).
3. Ставлення людей до розмов з телефоном, в тому числі при сторонніх, поступово змінюється в кращу сторону.

За даними Гері Ільеса (Gary Illyes), аналітика Google, число голосових запитів в 2015 році виявилося вдвічі більше, ніж в 2014 році, і до всього іншого, такі запити в 30 разів частіше були пов'язані з діями, ніж друковані запити.

Нарешті, вкрай важливо і те, що саме по собі голосове спілкування з пошуковою системою руйнує усталену практику пошуку з переходом на сторінку і введенням запиту - голосовий пошук не повинен вимагати від користувача якихось додаткових дій.

універсальний помічник

Якщо вірити заявам Бехзада, то виходить, що пошук поступово перетворюється в універсального помічника користувача, і саме це відкриває перед маркетологами фантастичні перспективи і величезна кількість можливостей.

Бехзада охарактеризував бачення Google наступним чином:

1. У вас в руках - щось, що містить знання про світ.
2. У вас в руках - щось, що містить знання не тільки про світ, а й про вас.
3. У вас в руках - щось, знайоме з умовами, в яких ви перебуваєте.
4. Помічник повинен бути поруч, коли вам це потрібно.
5. Помічник повинен бути поруч, де б ви не були.
6. Помічник допоможе вам виконати будь-які завдання.

Комусь може бути незрозуміло, як переконати людей звертатися до персонального помічника, але на ділі процес уже пішов. Неважливо, говоримо ми про дітей або про літніх людей - чим більше навколо можливостей, тим легше буде до них звикнути.

наочні приклади

Бехзада не забув продемонструвати і прогрес Google на шляху до позначених цілям. Виконана робота дійсно вражає: нижче - фрази з російським перекладом і оригінальними скриншотами.

1. Розбір складних фраз

Найцікавішим моментом тут, мабуть, був приклад з фразою: «Можеш мені сказати, як ... З яким рахунком завершилась остання гра« Арсеналу »?:

Ставлячи питання, Бехзада поміняв саму структуру пропозиції прямо в середині, і Google зміг правильно зрозуміти його, визначивши, що питання почався в другій половині зміненого пропозиції.

2. Інтеграція з додатками

Бехзада продемонстрував і ступінь інтеграції голосового пошуку з додатками. Відкривши месенджер Viber, він показав свій діалог з колегою - вони домовилися піти на обід в CasCal, закусочну в Маунтін-В'ю - і запитав: «О'кей, Google. Де це?"

Розумний телефон з питанням впорався. І Бехзада додав: «Подзвони в CasCal».

Звичайно, дзвонити в закусочну прямо посеред виступу він не став і повісив трубку, але демонстрація на цьому не закінчилася: за запитом «забронюй столик на 8 вечора, в п'ятницю, на п'ятьох» телефон слухняно відкрив OpenTable, додаток для бронювання.

За останнім запитом, «як проїхати в CasCal», відкрилися Google Maps:

Така інтеграція складається з дуже складних взаємодій, що охоплюють найбільш базові завдання. В даний момент Google інтегрували з пошуком близько ста додатків, але це число постійно зростає. Крім того, очевидно, що основний фокус інтеграції спрямований на найпопулярніші програми: іншим прикладом Бехзада, поряд з Viber, стали Facebook і WhatsApp.

3. Розуміння контексту

Було і кілька цікавих прикладів, пов'язаних з розумінням контексту. Так, один з них Бехзада почав з запиту «висота Риги» (гора в Альпах). Google завадило розташування - Сан-Хосе - і питання було сприйнято як «висота Ріки» (американський футболіст Ріки Ервінс (Ricky Ervins)):

На другій спробі запит і зовсім розпізнається як «висота реггі». Так що Бехзада дав системі підказку: запит «гори в Швейцарії»:

І вже після цього запиту «висота Риги» дала абсолютно правильний результат:

Особливо цікаво, що до контексту, який запам'ятовує Google, відносяться і поправки до попередніх запитах. Слова «кити» і «Уельс» звучать по-англійськи однаково (whales і Wales), так що за запитом «фотографії Уельсу» легко отримати знімки китів.

Однак, якщо відразу після цього вимовити слово Wales по буквах, система швидко виправиться і дасть потрібний результат.

Контекст працює не тільки для сусідніх запитів, але і для цілих послідовностей, наприклад: «вежа Койт», «фото вежі», «висота вежі», «її архітектор», «дата побудови», «коли відкрито для відвідувань», «де поруч поїсти »,« італійська кухня поблизу »,« краще французька »,« подзвонити в другу ». Неймовірно, але тут Google вдалося зберігати контекст протягом усіх 10 запитів (зверніть увагу, що оригінальний приклад - англомовний, і, швидше за все, не буде настільки ефективний російською мовою).

Що все це означає?

Абсолютно ясно, що Google стрімко рухається до того, щоб з знеособленої пошукової системи перетворитися на повноцінного персонального помічника, здатного розуміти природну мову. Його чекає довгий шлях: комп'ютер з «Зоряного шляху» ми побачимо щонайменше років через десять (а щонайбільше, як вважає Бехзада - 20 років, і він можливо прав).

Це буде означати, що з часом необхідність в такому звичному інструменті, як рядок пошуку, відпаде остаточно. Зрештою, основна мета пошуку - отримання доступу до інформації, і в довгостроковій перспективі ця можливість цілком зможе інтегруватися в усі, що ми робимо.

Замість того, щоб використовувати рядок пошуку, достатньо буде лише звернутися до пристрою, що володіє доступом до персонального помічника, будь то розумні годинник, телевізор, телефон, планшет, бортовий комп'ютер автомобіля або взагалі що завгодно, що допомагає взаємодіяти зі світом навколо. Ми поступово звикнемо до того, що люди навколо розмовляють зі своїми пристроями, і нерозуміння, властиве нашому дню, піде. Це відбувається вже зараз: все менше людей дивуються з того, що хтось використовує голосове управління.

Звичайно, клавіатури нікуди не подінуться повністю. Сидячи в офісі, серед інших людей, буде дуже ніяково шукати за допомогою голосу засіб від геморою. Але тим не менше саме вплив письмового введення почне значно знижуватися вже років через п'ять.

І тут ми плавно підходимо до важливого питання - особистого простору. Це дійсно критичний момент для дуже багатьох, і він заслуговує на особливу увагу. Перевага розумних технологій в повсякденному житті очевидно; залишається сподіватися, що розробники поставляться з повагою і до особистої інформації користувачів, і до надійності тих, хто її буде обробляти

До того ж, Google - не єдині, хто працює над технологіями голосового пошуку. У Apple є Siri, а у Microsoft - Cortana, і обидві корпорації серйозно ставляться до розвитку персональних помічників. Так що можна з упевненістю сказати - ця ера для нас вже не за горами.

Високих вам конверсій!

за матеріалами searchengineland.com image source pennypoon1104

16-04-2016