eBay є сьогодні, мабуть, однією з найбільших ІТ-компаній. цей аукціон , Як і Amazon, був створений ще до краху доткомів, успішно пережив його і продовжує впевнено розвиватися. eBay - це не тільки найбільший в світі онлайновий аукціон, але і популярна платіжна система PayPal і сервіс VoIP-телефонії Skype (обидва були свого часу придбала компанія).

З програмістів в підприємці

Перша версія eBay з'явилася в 1995 році. Вона була створена молодим програмістом з Сан-Хосе на ім'я П'єр Омідьяр. Тоді ще проект робився швидше як хобі і мав досить просту назву AuctionWeb. Легенда свідчить, що взагалі сайт був створений П'єром для його ж дівчата, яка збиралася міняти на ньому колекційні упаковки з під льодяників (збір таких коробок був її захопленням). Історія красива, але абсолютно не відповідає дійсності. Вона була пізніше придумана одним з PR-щиків компанії. І в eBay це визнають.

Перша покупка на аукціоні сталася вже в перші дні його роботи. Тут дані дещо розходяться. За одними відомостями сусід П'єра Омідьяр Джек купив у нього зламаний лазерний принтер. За іншими відомостями це був не принтер, а лазерна указка. Насправді зовсім не важливо, що там було - важливо те, що проект запрацював.

В цей час молодий програміст ще навіть не уявляв, у що виллється його дітище. Але справа пішла. До AuctionWeb підключалися всі нові і нові люди, які бажають продавати або купувати продукцію. Важливою перевагою проекту Омідьяра перед аналогами в той час була повна відсутність комісії за угоди (в той час аукціони брали по 35% від угоди). П'єр ще не думав про проект, як про повноцінний бізнесі.

Але зростання проекту змусив Омідьяр поглянути правді в очі - він створив щось дійсно варте. Тоді П'єр почав активно діяти. По-перше, він проголосив три основних принципи роботи свого проекту:

"В основному всі люди добропорядні"

"Кожен може внести свій вклад"

"У відкритому спілкуванні люди виявляють свої кращі якості"

Багато в чому сама схема роботи eBay заснована на цих принципах. Через два роки після заснування AuctionWeb стає найпопулярнішим інтернет-аукціоном в США. На той час витрати на ведення бізнесу серйозно зросли, і Омідьяр довелося ввести комісійні відрахування за кожну угоду, що склали всього лише 6 відсотків від вартості товару.

Крім того, в 1997 році П'єр вирішує перейменувати компанію. Він хотів назвати її на честь своєї консалтингової фірми Echo Bay Technology Group. Але так вийшло, що домен EchoBay на той час уже був зайнятий золотодобувної компанією Echo Bay Mines. Довелося шукати альтернативи. Найбільш вдалою виявилася eBay, яка і була прийнята.

Бізнес продовжував рости. До П'єру прийшло розуміння, що для подальшого зростання компанії потрібен хороший управлінець - людина, що розбирається в бізнес-процесах. Омідьяр почав шукати таку людину. Він звертався до багатьох керівників, в тому числі і до нинішнього CEO компанії Apple Стіву Джобсу. Тоді Стів ще не повернувся в Apple, так що він розглядав різні варіанти співпраці з іншими компаніями. Вважається, що eBay тоді зацікавив Джобса, але до угоди справа так і не дійшла з тієї простої причини, що відбулося тріумфальне повернення Стіва в свою рідну компанію (в Apple) .Саме тоді П'єр дізнався про CEO виробника іграшок Hasbro Маргарет Уітман. Вона в той час вже зарекомендувала себе як відмінний менеджер, розбирається в маркетингу. Після низки переговорів та зустрічей зі співробітниками eBay Уітман вирішила кинути насиджене місце, щоб зайнятися венчурним проектом, яким в той момент все ще був eBay.

Прихід Маргарет в компанію відбувся дуже вчасно. До того моменту перспективність онлайн-аукціонів зрозуміли всі. Навіть такі гіганти, як Yahoo! і News.com. Ці компанії стали пропонувати свої аналоги. Причому Yahoo! пішов далі всіх, представивши аукціон без будь-якої комісії. Потрібно було відповідати. І відповіді пішли. eBay починає скуповувати різні локальні аукціони по всьому світу. По-друге, компанія укладає контракт з AOL, згідно з яким майданчик eBay стає ексклюзивним партнером даного провайдера. Нарешті, виплата комісійних дозволяє eBay перевіряти покупців і продавців в базах кредитних бюро. Це тільки додало довіри до сервісу, так як багато людей по всьому світу з побоюванням ставляться до купівлі-продажу товарів через аукціони.

Подальші нововведення стали дуже важливими для eBay. По-перше, з'явилася можливість оплати товару кредитними картами, а по-друге, компанія набуває в 2002 році таку популярну платіжну систему PayPal. Загалом, зупинити eBay в той час не міг уже ніхто (правда, варто відзначити, що на території Японії найпопулярнішим аукціоном є зовсім не eBay, а аукціон від Yahoo!).

Тим не менш, багато людей стверджують, що Маргарет Уітман не виявила себе в eBay (за що і була звільнена). Їх позиція зводиться до того, що Уітман просто опинилася в потрібний час в потрібному місці. І насправді eBay не міг не рости. Цілком можливо, що так воно і є. Про концепцію, що стала запорукою успіху цього аукціону, ми поговоримо трохи нижче. А поки давайте розглянемо не зовсім очевидний крок Уітман як CEO компанії. У 2005 році вона придбала знамениту Skype - лідера на ринку VoIP-телефонії. Погодьтеся, що це не зовсім профільний актив для eBay. Ідея була в тому, щоб інтегрувати Skype в сервіс eBay і тим самим дозволити учасникам аукціону спілкуватися між собою за допомогою даної програми. Чи вийшло це у компанії? Складно сказати, але за останніми чутками eBay хоче продати Skype, який обійшовся їй в 2,6 мільярда доларів (втім, не вся сума була заплачена готівкою, частина її склали цінні папери).

Вдала бізнес-модель

Сьогодні на eBay торгують не тільки прості люди, що бажають позбутися від непотрібної речі, але і справжнісінькі підприємці, спеціально закуповують товар під eBay і продають його через сайт. Для цього у них є цілих три способи. По-перше, простий аукціон, коли товар виставляється в якості лоту на eBay на певну кількість часу і йде тій людині, яка запропонує за нього найбільшу суму. Другий варіант - це продаж товару за фіксованою ціною. В такому випадку поряд з товаром красується кнопка "Buy it Now", натиснувши на яку ви зможете відразу ж купити товар без усіляких торгів. Тільки доведеться заплатити суму, необхідну продавцем.

Третій варіант - це так званий Ad Format, коли створюються повноцінні розділи з вашими товарами, звані eBay Shop. В такому випадку продукт може продаватися з eBay необмежений час. Природно, перший і другий варіанти можуть бути використані, як разом, так і окремо.

Вважається, що на eBay досить рідко обманюють. Причиною цього стала досить правильна модель торгівлі, яка використовується на аукціоні. Так, будь-який покупець може залишити свій відгук навпаки продавця. Якщо вам не вислали товар, ви можете написати про це у відгуках про людину, які ретельно вивчаються багатьма людьми перед тим, як вступити в торгові відносини.

Сам eBay працює вже більш ніж в 20 країнах. Причому серед них є і такі, що швидко розвиваються ринки, як Китай і Індія. До аукціону допускаються практично всі товари, які відповідають законодавству країни, на території якої ведеться торгівля, і при цьому не містяться в чорному списку eBay (наприклад, в США вогнепальну зброю знаходиться в чорному списку).

Ще один фактор успіху eBay полягає в тому, що даний аукціон розвивається по мультиплікаційної моделі. Це означає, що чим більше продавців буде у eBay, тим більше буде покупців. Нарешті, на сайті присутня велика кількість додаткових сервісів, які полегшують користувачам роботу з eBay. Серед них особливо варто виділити тематичні спільноти, блоги і цілий ряд сервісів, про які хочеться розповісти докладніше:

- сервіс eBay Pulse, який дозволяє переглядати найпопулярніші пошукові запити на сайті eBay, дивитися інформацію щодо тенденцій на сайті, яка буде показувати відомості по найпопулярнішим категоріям і продуктам;

- eBay Express - досить цікава оболонка для аукціону, що робить з нього повноцінний інтернет-магазин. Зручно і досить цікаво;

- Best of eBay - перегляд і пошук цікавої і просто незвичайної продукції, виставленої на eBay;

Загалом, засобів для підтримки торгівлі на аукціоні більш ніж достатньо. І люди користуються ними.

Якщо говорити про фінансовий бік питання, то дохід eBay в 2008 році склав 8,46 мільярда доларів. На перший квартал 2008 року в eBay працювало 15,5 тисяч осіб. Зараз трохи менше, тому що не так давно в eBay оголосили про масові звільнення, які компанія проведе через кризу. CEO eBay на даний момент є Джон Донахью, а П'єр Омідьяр займає пост голови в раді директорів.

Дивні речі

Так, на eBay вам навряд чи дадуть продати свою душу (недавно одній людині заборонили це робити), але це не означає, що екзотичних товарів в асортименті найбільшого в світі онлайн-аукціону немає. Це не так. Їх тут безліч. Наприклад, на eBay була продана субмарина, яка брала участь у Другій світовій війні. Продавцем виступив невелике місто в новій Англії, мабуть сильно потребував в грошах.

А в 2005 році відбувся і зовсім кумедний випадок. Керолайн Сміт з Юти виставила на аукціоні свій лоб! Так, саме так. Покупець повинен був заплатити 10 тисяч доларів за те, що Керолайн зробить на своїй голові татуювання з його рекламою. І що ви думаєте? Онлайнове казино Golden Palace викупило це місце.

Торгівля на eBay сповнена не тільки курйозами, а й унікальними лотами. Так, на цьому аукціоні був проданий автомобіль McLaren F1 1993 року випуску за 1,7 мільйони доларів. Вся справа в тому, що дана машина був жовтого кольору. І в світі існує всього один McLaren F1 такого кольору.

Якщо тема eBay вас зацікавила, то прошу звернути свою увагу на статтю "Бізнес на eBay". Крім того, деяким доповненням до теми може послужити стаття "Чи буде Skype проданий на eBay?".

Ти ще не підписаний на наш Telegram ? Швидко тисни!