1. Конспект книги: Чичваркін - Е ... геній. Якщо з 100 разів тебе посилають 99 Коли Чичваркін був першокурсником,...
2. Конспект книги: Чичваркін - Е ... геній. Якщо з 100 разів тебе посилають 99

Конспект книги: Чичваркін - Е ... геній. Якщо з 100 разів тебе посилають 99

Коли Чичваркін був першокурсником, йому подзвонили і запропонували купити літак. Літак вже відлітав не один десяток років, але був ще на ходу. Господарі, які здобули собі його при розділі «Аерофлоту», хотіли звернути його в гроші, розділити частки і розійтися. Студент Чичваркін пропозицією анітрохи не здивувався. Навпаки, записав характеристики машини і ціну. Запитав, де можна на неї подивитися. І почав обдзвонювати знайомих.

«Якщо тебе посилають на х ..., це нормально. Тебе повинні послати нах ... сорокдевять раз. А в п'ятдесятий раз повинні погодитися. Якщо тебе зі ста разів посилають дев'яносто дев'ять, значить, твій бізнес на межі рентабельності. Якщо зі ста разів погоджуються три рази, значить, у тебе все в порядку, і ти займаєшся тим, чим треба »

Люди працюють, щоб отримувати гроші. Гроші - засіб досягнення свободи. Якщо з задоволенням зароблені гроші дозволяють наповнити життя враженнями і задовольнити пристрасть до пізнання, життя вдалося. Якщо ти працюєш так, що світу білого не бачиш, навіщо ти працюєш?

Трудоголік нагадує водія, який довго і цілеспрямовано їде на машині на дуже маленькій швидкості. Тому що передачу не здогадався перемкнути. У нього процес заради процесу. Краще бути результатоголіком - працювати на результат. Ще краще - победоголіком.

Треба знати себе і щільно займатися тим, що виходить. А для інших завдань знайти менеджера, якого до цього талант, і платити йому багато грошей. Якщо власник з азартом займається одним з ключових чинників бізнесу та у нього є до цього здібності, добре. Якщо він може тягнути відразу два напрямки, його бізнес зі звичайного корабля перетворюється в катамаран. А катамаран НЕ перевернеш.

Після трьох місяців марних пошуків Стів Джобс поставив партнерам ультиматум: або вони придумують щось вартісне, або він називає компанію в честь свого улюбленого фрукта. В результаті на світ з'явилася легендарна Apple. Річард Бренсон назвав свою компанію Virgin після того, як на черговій тусовці його подруга помітила, що в діловому житті, на відміну від звичайної, все засновники Virgin - чисті. І це тільки найважчі випадки. Засновник Adobe охрестив свою компанію за назвою річки, що протікає поруч з його будинком; слово Nikon утворено від слів Nippon Kogaku, що в перекладі з мови Країни висхідного сонця означає «японська оптика»; легендарний пошуковик Google названий по напису «Googol» на чеках (одиниця зі ста нулями).

Щоб зробити успішний магазин, потрібно дотримуватися п'ять правил. Перше - вибрати гарне місце. Якщо ти торгуєш унікальними речами, може здатися, що ти заберешся бог знає куди, і все до тебе приїдуть. Це тимчасово, поки хтось не відкриє магазин там, де зручно. Треба ходити в черевиках свого споживача, і компромісів тут бути не повинно.

У деяких випадках видалення від ідеального місця на 50 метрів може сильно вдарити по виручці. З'їхав в кут - писав мимо таза. Місце так важливо, що його навіть можна вибрати, поки ти ще не вирішив, чим будеш займатися.

Друге - чим торгувати. Треба ламати правила. Я був недавно в Лондоні в lifestyle-магазині. Там продаються одяг, телефони, ноутбуки і iPod - все в одному дусі. Людина певного способу життя заходить туди і розуміє, що це все для нього. Йому не треба паритися, за нього вже пройшлися по магазинах. Треба чинити так само. На першому етапі широта асортименту не так важлива, як наявність жаданого товару. Щоб його знайти, потрібно мати багато контактів з кінцевими користувачами. Реальних покупців треба вивчити уважно, щоб зрозуміти, яка «хімія» походить в їх головах в момент, коли вони дістають гроші з кишені.

Щоб продавати, потрібні люди. Схема мотивації - це третє. Люди повинні при непродаж голодувати, а при хорошій продажу - жирувати. В ідеалі вони повинні заробляти тільки на відсотках. Скидай їх прямо з моста - якщо не потонув, буде жити; якщо потонув, роби розбір польотів.

Четверте - це промо. Немає кращої зовнішньої реклами, ніж сам процес продажу, тому магазин повинен бути прозорий.

Неважливо, прийнято це робити у вашому бізнесі чи ні.

Далі. Повз свого магазину потрібно багато раз пройти. Проїхати. Пройти. Ще раз проїхати. Ще раз пройти. І зробити так, щоб він виділявся. До біса рекламні фірми. Треба все робити самому, і варто пробувати взагалі все. Ймовірно, нормальні думки вперше прийдуть через три місяці. Але все нікчемне треба робити, щоб зрозуміти, що буде працювати. Якщо у тебе все нормально з головою, в якийсь момент зловиш хвилю. При цьому важливо розуміти: якщо в магазин спонтанно не заходять перехожі, підігрів через ЗМІ не має сенсу. Не треба думати, що повз ходять одні дебіли, а ось коли ти даси рекламу, то знаючі люди з'їдуться з усього міста.

І останнє. Покупка повинна стати пригодою. У людини має залишитися щось ще, крім товару. Ні за що в нашому урбанізованому світі людина не готова платити більше, ніж за враження. Тому що будинок - метро - робота - метро - будинок. Це дістає.

Другим фактором успіху магазину стала велика яскрава вивіска. Як не дивно, вже тоді росіяни купували мобільні телефони найчастіше спонтанно, імпульсивно, в пориві почуттів. Тому технологія працювала. Іноді площа вивіски перевищувала площу самого магазину.

Пообідавши, Чичваркін їде в занедбану промзону, яка могла б служити відмінною декорацією для зйомок голлівудського блокбастера про глобальну катастрофу. Як справжній турист, лідер «Евросети» фотографується на тлі індустріального пейзажу.

І тільки в цей момент я починаю розуміти справжню цінність цих подорожей для бізнесу, тому що Чичваркін каже:

- А тепер подумай: як людини, яка виросла тут, навчити підтримувати порядок на полицях. Коли для нього порядок - ось це все.

Просто чим ближче підприємець до життя, тим правильніше він зробить продукт для людей.

Чомусь вважається, що сказати «Для мене це дорого» або «У мене зараз немає грошей на таку покупку» соромно. Таке відчуття треба просто один раз подолати, щоб не намагатися обдурити себе, вірячи в надумане. Щоб не відриватися від землі - як повітряна кулька, який, якщо його упустити, вже не повернеться.

Всім сильним світу цього, які, на думку лідера «Евросети», не надто дружелюбно налаштовані по відношенню до компанії, він послав на Новий рік по фалоімітатор, забезпечивши його слоганом «Хотіли подарунок-А ось х ... вам».

«У деяких недавно призначених керівників у віддалених місцях над головою виростає німб. Діаметр німба не повинен перевищувати діаметра голови. Якщо в кімнату спочатку входить сяйво, а потім такий манагер, дайте йому по голові, щоб німб злетів

«Найважче змусити одних російських людей обслуговувати інших російських людей, - каже Чичваркін. - Обслуговувати проникливо, ввічливо, з розумінням. Сімдесят років «совка» переконали нас в тому, що обслуговувати соромно. \

Чичваркін каже, що великий, але моторний звір - завжди найнебезпечніший. Наприклад, лев або ведмідь. А бути великим і неспритні дуже просто. Коровою, наприклад. Питання в тому, як стати великим звіром, але зберегти швидкість комахи.

Над цим питанням ламають голову підприємці всього світу. Іноді пропонуються нетрадиційні рішення. Робоче місце Майкла Чейз, СЕО американської компанії Blackboard, яка займається розробкою навчальних програм, розташовувалося на п'ятому поверсі штаб-квартири у Вашингтоні.

Чим більше робиш вручну, тим жвавіше виходить, - формулює Чичваркін. -Чим більше заковували в правила, тим кондове керівнику безглуздо видавати правила, яких він сам не дотримується: все одно підлеглі скопіюють дії, а не слова.

«Тут є драйв, тому що ти сам собі завдання ставиш, - пояснює Артем. - Якщо вважаєш, що прав, що можеш приймати рішення і нести за них відповідальність, - приймай. Це, звичайно, в якомусь сенсі м'ясорубка - ти повинен віддавати себе компанії цілком, щоб не створити їй проблем. Але це як в мультфільмі про Аладдіна: хочеш бути джином - сиди в глечику ».

Вгадайте очікування тих, для кого ви працюєте. Зробите нестандартно - міняйте інструкцію для продавців вісім разів на місяць. А краще найміть або виховайте однодумців.

Це інерція, а з звичками розлучатися важко. Звички можна міняти. Але треба знати, коли це можна робити, а коли ні. Очевидно, що зміни повинні нести людям якісь переваги, адже ніхто не витягує у людини гроші з кишені насильно, це в будь-якому випадку буде його рішення. Але це не все. Не можна порушувати основні права споживачів. Чи не ті, що записані в законі, а ті, що «зашиті» в мізках людей. Здавалося б, вибирати з п'ятдесяти найкращих телефонів зручніше, ніж з чотирьохсот. Але ж не вийшло! Щоб продавалися п'ятдесят хітових продуктів, ще триста-чотириста повинні лежати поруч.

«» Евросеть »- це компанія, в якій можна швидко зробити кар'єру від простого продавця до серйозного керівника і стати забезпеченою людиною». Компанія швидко росте і розвивається, постійно шукає нових людей. Чичваркін вважає за краще вирощувати керівників, щоб кожен топ-менеджер відстояв належний час за прилавком і відучився в школі «Евросети» з першого класу.

Він навіть хоче робити так, як робить компанія Procter & Gamble, яка взагалі не бере на керівні посади людей з боку. «Вхідний точкою» в Procter & Gamble є нижчий щабель ієрархії, зате кожен, хто прийде в компанію знає, що їй ніде більше брати начальників, крім як усередині себе, просуваючи рядових співробітників. І тому будь-який керівник оцінюється за двома показниками: тому, як зростає бізнес, яким він керує, і по тому, як розвиваються його підлеглі. Причому, як розповідав мені директор з маркетингу Procter & Gamble Геннадій Жилінський, обидва показники рівноцінні - якщо твій бізнес зростає, а люди - ні, ти в компанії не заїдеш.

Раніше кожен російський людина могла поміняти лампи в телевізорі, і це було мерзенне ставлення до людей - робити те, в чому потрібно міняти лампи.

Якщо у тебе немає мільйонів, здається, що життя мільйонера схожа на рідкісні сюжетні вставки в телесерій Penthouse. Але насправді гроші - тягар, а управління компанією - великий труд. Насправді капіталісти - найбільші трудівники на світлі, хоча в нашій країні їх багато хто вважає неробами і п'явками на тілі робітничого класу. Так багатьох вчили в дитинстві, і в общем-то в цій думці нас затвердили і комерсанти першої хвилі, які побудували стан на заставних аукціонах і приватизації «неефективних» держпідприємств.

Подивіться на столи, чому на всіх заходах одна і та ж паскудне вода? - питав він слухачів, і слухачі сміялися над такою нахабною прямотою. - Вона ж несмачна. Але вона скрізь. Варіант - вода заклятих конкурентів, така ж несмачна. Але за неї вже заплатили гроші. І ніякої іншої води тут немає. І все її п'ють.

Ігор Яковлєв сповідує принцип «Не можеш зробити краще лідерів - копіюй».

Якщо помістити бджіл і мух в пляшку, покласти її на бік і направити денцем до вікна, то бджоли будуть прагнути до «правильному» світла і в підсумку загинуть, а мухи «без зайвих роздумів» будуть повзати всюди і в підсумку дадуть собі раду », - писали Пітері і Уотермен,

Ти пливеш до берега, - говорить Чичваркін. - гребеш, гребеш, втомився, відпочив, знову поплив. Тебе зносить течією, але ти все одно пливеш. Ось ти вже бачиш, що люди на березі махають тобі руками. Твої сили закінчуються, але ти пливеш. І ось ти вийшов на берег. І чого - святкувати? На березі гора. Ти її бачиш. Ідеш на гору.

Корисний конспект? Скачай!

Оцініть, будь ласка, прочитаний матеріал :)

(Поки оцінок немає)
Loading ...

Конспект книги: Чичваркін - Е ... геній. Якщо з 100 разів тебе посилають 99

Коли Чичваркін був першокурсником, йому подзвонили і запропонували купити літак. Літак вже відлітав не один десяток років, але був ще на ходу. Господарі, які здобули собі його при розділі «Аерофлоту», хотіли звернути його в гроші, розділити частки і розійтися. Студент Чичваркін пропозицією анітрохи не здивувався. Навпаки, записав характеристики машини і ціну. Запитав, де можна на неї подивитися. І почав обдзвонювати знайомих.

«Якщо тебе посилають на х ..., це нормально. Тебе повинні послати нах ... сорокдевять раз. А в п'ятдесятий раз повинні погодитися. Якщо тебе зі ста разів посилають дев'яносто дев'ять, значить, твій бізнес на межі рентабельності. Якщо зі ста разів погоджуються три рази, значить, у тебе все в порядку, і ти займаєшся тим, чим треба »

Люди працюють, щоб отримувати гроші. Гроші - засіб досягнення свободи. Якщо з задоволенням зароблені гроші дозволяють наповнити життя враженнями і задовольнити пристрасть до пізнання, життя вдалося. Якщо ти працюєш так, що світу білого не бачиш, навіщо ти працюєш?

Трудоголік нагадує водія, який довго і цілеспрямовано їде на машині на дуже маленькій швидкості. Тому що передачу не здогадався перемкнути. У нього процес заради процесу. Краще бути результатоголіком - працювати на результат. Ще краще - победоголіком.

Треба знати себе і щільно займатися тим, що виходить. А для інших завдань знайти менеджера, якого до цього талант, і платити йому багато грошей. Якщо власник з азартом займається одним з ключових чинників бізнесу та у нього є до цього здібності, добре. Якщо він може тягнути відразу два напрямки, його бізнес зі звичайного корабля перетворюється в катамаран. А катамаран НЕ перевернеш.

Після трьох місяців марних пошуків Стів Джобс поставив партнерам ультиматум: або вони придумують щось вартісне, або він називає компанію в честь свого улюбленого фрукта. В результаті на світ з'явилася легендарна Apple. Річард Бренсон назвав свою компанію Virgin після того, як на черговій тусовці його подруга помітила, що в діловому житті, на відміну від звичайної, все засновники Virgin - чисті. І це тільки найважчі випадки. Засновник Adobe охрестив свою компанію за назвою річки, що протікає поруч з його будинком; слово Nikon утворено від слів Nippon Kogaku, що в перекладі з мови Країни висхідного сонця означає «японська оптика»; легендарний пошуковик Google названий по напису «Googol» на чеках (одиниця зі ста нулями).

Щоб зробити успішний магазин, потрібно дотримуватися п'ять правил. Перше - вибрати гарне місце. Якщо ти торгуєш унікальними речами, може здатися, що ти заберешся бог знає куди, і все до тебе приїдуть. Це тимчасово, поки хтось не відкриє магазин там, де зручно. Треба ходити в черевиках свого споживача, і компромісів тут бути не повинно.

У деяких випадках видалення від ідеального місця на 50 метрів може сильно вдарити по виручці. З'їхав в кут - писав мимо таза. Місце так важливо, що його навіть можна вибрати, поки ти ще не вирішив, чим будеш займатися.

Друге - чим торгувати. Треба ламати правила. Я був недавно в Лондоні в lifestyle-магазині. Там продаються одяг, телефони, ноутбуки і iPod - все в одному дусі. Людина певного способу життя заходить туди і розуміє, що це все для нього. Йому не треба паритися, за нього вже пройшлися по магазинах. Треба чинити так само. На першому етапі широта асортименту не так важлива, як наявність жаданого товару. Щоб його знайти, потрібно мати багато контактів з кінцевими користувачами. Реальних покупців треба вивчити уважно, щоб зрозуміти, яка «хімія» походить в їх головах в момент, коли вони дістають гроші з кишені.

Щоб продавати, потрібні люди. Схема мотивації - це третє. Люди повинні при непродаж голодувати, а при хорошій продажу - жирувати. В ідеалі вони повинні заробляти тільки на відсотках. Скидай їх прямо з моста - якщо не потонув, буде жити; якщо потонув, роби розбір польотів.

Четверте - це промо. Немає кращої зовнішньої реклами, ніж сам процес продажу, тому магазин повинен бути прозорий.

Неважливо, прийнято це робити у вашому бізнесі чи ні.

Далі. Повз свого магазину потрібно багато раз пройти. Проїхати. Пройти. Ще раз проїхати. Ще раз пройти. І зробити так, щоб він виділявся. До біса рекламні фірми. Треба все робити самому, і варто пробувати взагалі все. Ймовірно, нормальні думки вперше прийдуть через три місяці. Але все нікчемне треба робити, щоб зрозуміти, що буде працювати. Якщо у тебе все нормально з головою, в якийсь момент зловиш хвилю. При цьому важливо розуміти: якщо в магазин спонтанно не заходять перехожі, підігрів через ЗМІ не має сенсу. Не треба думати, що повз ходять одні дебіли, а ось коли ти даси рекламу, то знаючі люди з'їдуться з усього міста.

І останнє. Покупка повинна стати пригодою. У людини має залишитися щось ще, крім товару. Ні за що в нашому урбанізованому світі людина не готова платити більше, ніж за враження. Тому що будинок - метро - робота - метро - будинок. Це дістає.

Другим фактором успіху магазину стала велика яскрава вивіска. Як не дивно, вже тоді росіяни купували мобільні телефони найчастіше спонтанно, імпульсивно, в пориві почуттів. Тому технологія працювала. Іноді площа вивіски перевищувала площу самого магазину.

Пообідавши, Чичваркін їде в занедбану промзону, яка могла б служити відмінною декорацією для зйомок голлівудського блокбастера про глобальну катастрофу. Як справжній турист, лідер «Евросети» фотографується на тлі індустріального пейзажу.

І тільки в цей момент я починаю розуміти справжню цінність цих подорожей для бізнесу, тому що Чичваркін каже:

- А тепер подумай: як людини, яка виросла тут, навчити підтримувати порядок на полицях. Коли для нього порядок - ось це все.

Просто чим ближче підприємець до життя, тим правильніше він зробить продукт для людей.

Чомусь вважається, що сказати «Для мене це дорого» або «У мене зараз немає грошей на таку покупку» соромно. Таке відчуття треба просто один раз подолати, щоб не намагатися обдурити себе, вірячи в надумане. Щоб не відриватися від землі - як повітряна кулька, який, якщо його упустити, вже не повернеться.

Всім сильним світу цього, які, на думку лідера «Евросети», не надто дружелюбно налаштовані по відношенню до компанії, він послав на Новий рік по фалоімітатор, забезпечивши його слоганом «Хотіли подарунок-А ось х ... вам».

«У деяких недавно призначених керівників у віддалених місцях над головою виростає німб. Діаметр німба не повинен перевищувати діаметра голови. Якщо в кімнату спочатку входить сяйво, а потім такий манагер, дайте йому по голові, щоб німб злетів

«Найважче змусити одних російських людей обслуговувати інших російських людей, - каже Чичваркін. - Обслуговувати проникливо, ввічливо, з розумінням. Сімдесят років «совка» переконали нас в тому, що обслуговувати соромно. \

Чичваркін каже, що великий, але моторний звір - завжди найнебезпечніший. Наприклад, лев або ведмідь. А бути великим і неспритні дуже просто. Коровою, наприклад. Питання в тому, як стати великим звіром, але зберегти швидкість комахи.

Над цим питанням ламають голову підприємці всього світу. Іноді пропонуються нетрадиційні рішення. Робоче місце Майкла Чейз, СЕО американської компанії Blackboard, яка займається розробкою навчальних програм, розташовувалося на п'ятому поверсі штаб-квартири у Вашингтоні.

Чим більше робиш вручну, тим жвавіше виходить, - формулює Чичваркін. -Чим більше заковували в правила, тим кондове керівнику безглуздо видавати правила, яких він сам не дотримується: все одно підлеглі скопіюють дії, а не слова.

«Тут є драйв, тому що ти сам собі завдання ставиш, - пояснює Артем. - Якщо вважаєш, що прав, що можеш приймати рішення і нести за них відповідальність, - приймай. Це, звичайно, в якомусь сенсі м'ясорубка - ти повинен віддавати себе компанії цілком, щоб не створити їй проблем. Але це як в мультфільмі про Аладдіна: хочеш бути джином - сиди в глечику ».

Вгадайте очікування тих, для кого ви працюєте. Зробите нестандартно - міняйте інструкцію для продавців вісім разів на місяць. А краще найміть або виховайте однодумців.

Це інерція, а з звичками розлучатися важко. Звички можна міняти. Але треба знати, коли це можна робити, а коли ні. Очевидно, що зміни повинні нести людям якісь переваги, адже ніхто не витягує у людини гроші з кишені насильно, це в будь-якому випадку буде його рішення. Але це не все. Не можна порушувати основні права споживачів. Чи не ті, що записані в законі, а ті, що «зашиті» в мізках людей. Здавалося б, вибирати з п'ятдесяти найкращих телефонів зручніше, ніж з чотирьохсот. Але ж не вийшло! Щоб продавалися п'ятдесят хітових продуктів, ще триста-чотириста повинні лежати поруч.

«» Евросеть »- це компанія, в якій можна швидко зробити кар'єру від простого продавця до серйозного керівника і стати забезпеченою людиною». Компанія швидко росте і розвивається, постійно шукає нових людей. Чичваркін вважає за краще вирощувати керівників, щоб кожен топ-менеджер відстояв належний час за прилавком і відучився в школі «Евросети» з першого класу.

Він навіть хоче робити так, як робить компанія Procter & Gamble, яка взагалі не бере на керівні посади людей з боку. «Вхідний точкою» в Procter & Gamble є нижчий щабель ієрархії, зате кожен, хто прийде в компанію знає, що їй ніде більше брати начальників, крім як усередині себе, просуваючи рядових співробітників. І тому будь-який керівник оцінюється за двома показниками: тому, як зростає бізнес, яким він керує, і по тому, як розвиваються його підлеглі. Причому, як розповідав мені директор з маркетингу Procter & Gamble Геннадій Жилінський, обидва показники рівноцінні - якщо твій бізнес зростає, а люди - ні, ти в компанії не заїдеш.

Раніше кожен російський людина могла поміняти лампи в телевізорі, і це було мерзенне ставлення до людей - робити те, в чому потрібно міняти лампи.

Якщо у тебе немає мільйонів, здається, що життя мільйонера схожа на рідкісні сюжетні вставки в телесерій Penthouse. Але насправді гроші - тягар, а управління компанією - великий труд. Насправді капіталісти - найбільші трудівники на світлі, хоча в нашій країні їх багато хто вважає неробами і п'явками на тілі робітничого класу. Так багатьох вчили в дитинстві, і в общем-то в цій думці нас затвердили і комерсанти першої хвилі, які побудували стан на заставних аукціонах і приватизації «неефективних» держпідприємств.

Подивіться на столи, чому на всіх заходах одна і та ж паскудне вода? - питав він слухачів, і слухачі сміялися над такою нахабною прямотою. - Вона ж несмачна. Але вона скрізь. Варіант - вода заклятих конкурентів, така ж несмачна. Але за неї вже заплатили гроші. І ніякої іншої води тут немає. І все її п'ють.

Ігор Яковлєв сповідує принцип «Не можеш зробити краще лідерів - копіюй».

Якщо помістити бджіл і мух в пляшку, покласти її на бік і направити денцем до вікна, то бджоли будуть прагнути до «правильному» світла і в підсумку загинуть, а мухи «без зайвих роздумів» будуть повзати всюди і в підсумку дадуть собі раду », - писали Пітері і Уотермен,

Ти пливеш до берега, - говорить Чичваркін. - гребеш, гребеш, втомився, відпочив, знову поплив. Тебе зносить течією, але ти все одно пливеш. Ось ти вже бачиш, що люди на березі махають тобі руками. Твої сили закінчуються, але ти пливеш. І ось ти вийшов на берег. І чого - святкувати? На березі гора. Ти її бачиш. Ідеш на гору.

Корисний конспект? Скачай!

Оцініть, будь ласка, прочитаний матеріал :)

(Поки оцінок немає)
Loading ...

Конспект книги: Чичваркін - Е ... геній. Якщо з 100 разів тебе посилають 99

Коли Чичваркін був першокурсником, йому подзвонили і запропонували купити літак. Літак вже відлітав не один десяток років, але був ще на ходу. Господарі, які здобули собі його при розділі «Аерофлоту», хотіли звернути його в гроші, розділити частки і розійтися. Студент Чичваркін пропозицією анітрохи не здивувався. Навпаки, записав характеристики машини і ціну. Запитав, де можна на неї подивитися. І почав обдзвонювати знайомих.

«Якщо тебе посилають на х ..., це нормально. Тебе повинні послати нах ... сорокдевять раз. А в п'ятдесятий раз повинні погодитися. Якщо тебе зі ста разів посилають дев'яносто дев'ять, значить, твій бізнес на межі рентабельності. Якщо зі ста разів погоджуються три рази, значить, у тебе все в порядку, і ти займаєшся тим, чим треба »

Люди працюють, щоб отримувати гроші. Гроші - засіб досягнення свободи. Якщо з задоволенням зароблені гроші дозволяють наповнити життя враженнями і задовольнити пристрасть до пізнання, життя вдалося. Якщо ти працюєш так, що світу білого не бачиш, навіщо ти працюєш?

Трудоголік нагадує водія, який довго і цілеспрямовано їде на машині на дуже маленькій швидкості. Тому що передачу не здогадався перемкнути. У нього процес заради процесу. Краще бути результатоголіком - працювати на результат. Ще краще - победоголіком.

Треба знати себе і щільно займатися тим, що виходить. А для інших завдань знайти менеджера, якого до цього талант, і платити йому багато грошей. Якщо власник з азартом займається одним з ключових чинників бізнесу та у нього є до цього здібності, добре. Якщо він може тягнути відразу два напрямки, його бізнес зі звичайного корабля перетворюється в катамаран. А катамаран НЕ перевернеш.

Після трьох місяців марних пошуків Стів Джобс поставив партнерам ультиматум: або вони придумують щось вартісне, або він називає компанію в честь свого улюбленого фрукта. В результаті на світ з'явилася легендарна Apple. Річард Бренсон назвав свою компанію Virgin після того, як на черговій тусовці його подруга помітила, що в діловому житті, на відміну від звичайної, все засновники Virgin - чисті. І це тільки найважчі випадки. Засновник Adobe охрестив свою компанію за назвою річки, що протікає поруч з його будинком; слово Nikon утворено від слів Nippon Kogaku, що в перекладі з мови Країни висхідного сонця означає «японська оптика»; легендарний пошуковик Google названий по напису «Googol» на чеках (одиниця зі ста нулями).

Щоб зробити успішний магазин, потрібно дотримуватися п'ять правил. Перше - вибрати гарне місце. Якщо ти торгуєш унікальними речами, може здатися, що ти заберешся бог знає куди, і все до тебе приїдуть. Це тимчасово, поки хтось не відкриє магазин там, де зручно. Треба ходити в черевиках свого споживача, і компромісів тут бути не повинно.

У деяких випадках видалення від ідеального місця на 50 метрів може сильно вдарити по виручці. З'їхав в кут - писав мимо таза. Місце так важливо, що його навіть можна вибрати, поки ти ще не вирішив, чим будеш займатися.

Друге - чим торгувати. Треба ламати правила. Я був недавно в Лондоні в lifestyle-магазині. Там продаються одяг, телефони, ноутбуки і iPod - все в одному дусі. Людина певного способу життя заходить туди і розуміє, що це все для нього. Йому не треба паритися, за нього вже пройшлися по магазинах. Треба чинити так само. На першому етапі широта асортименту не так важлива, як наявність жаданого товару. Щоб його знайти, потрібно мати багато контактів з кінцевими користувачами. Реальних покупців треба вивчити уважно, щоб зрозуміти, яка «хімія» походить в їх головах в момент, коли вони дістають гроші з кишені.

Щоб продавати, потрібні люди. Схема мотивації - це третє. Люди повинні при непродаж голодувати, а при хорошій продажу - жирувати. В ідеалі вони повинні заробляти тільки на відсотках. Скидай їх прямо з моста - якщо не потонув, буде жити; якщо потонув, роби розбір польотів.

Четверте - це промо. Немає кращої зовнішньої реклами, ніж сам процес продажу, тому магазин повинен бути прозорий.

Неважливо, прийнято це робити у вашому бізнесі чи ні.

Далі. Повз свого магазину потрібно багато раз пройти. Проїхати. Пройти. Ще раз проїхати. Ще раз пройти. І зробити так, щоб він виділявся. До біса рекламні фірми. Треба все робити самому, і варто пробувати взагалі все. Ймовірно, нормальні думки вперше прийдуть через три місяці. Але все нікчемне треба робити, щоб зрозуміти, що буде працювати. Якщо у тебе все нормально з головою, в якийсь момент зловиш хвилю. При цьому важливо розуміти: якщо в магазин спонтанно не заходять перехожі, підігрів через ЗМІ не має сенсу. Не треба думати, що повз ходять одні дебіли, а ось коли ти даси рекламу, то знаючі люди з'їдуться з усього міста.

І останнє. Покупка повинна стати пригодою. У людини має залишитися щось ще, крім товару. Ні за що в нашому урбанізованому світі людина не готова платити більше, ніж за враження. Тому що будинок - метро - робота - метро - будинок. Це дістає.

Другим фактором успіху магазину стала велика яскрава вивіска. Як не дивно, вже тоді росіяни купували мобільні телефони найчастіше спонтанно, імпульсивно, в пориві почуттів. Тому технологія працювала. Іноді площа вивіски перевищувала площу самого магазину.

Пообідавши, Чичваркін їде в занедбану промзону, яка могла б служити відмінною декорацією для зйомок голлівудського блокбастера про глобальну катастрофу. Як справжній турист, лідер «Евросети» фотографується на тлі індустріального пейзажу.

І тільки в цей момент я починаю розуміти справжню цінність цих подорожей для бізнесу, тому що Чичваркін каже:

- А тепер подумай: як людини, яка виросла тут, навчити підтримувати порядок на полицях. Коли для нього порядок - ось це все.

Просто чим ближче підприємець до життя, тим правильніше він зробить продукт для людей.

Чомусь вважається, що сказати «Для мене це дорого» або «У мене зараз немає грошей на таку покупку» соромно. Таке відчуття треба просто один раз подолати, щоб не намагатися обдурити себе, вірячи в надумане. Щоб не відриватися від землі - як повітряна кулька, який, якщо його упустити, вже не повернеться.

Всім сильним світу цього, які, на думку лідера «Евросети», не надто дружелюбно налаштовані по відношенню до компанії, він послав на Новий рік по фалоімітатор, забезпечивши його слоганом «Хотіли подарунок-А ось х ... вам».

«У деяких недавно призначених керівників у віддалених місцях над головою виростає німб. Діаметр німба не повинен перевищувати діаметра голови. Якщо в кімнату спочатку входить сяйво, а потім такий манагер, дайте йому по голові, щоб німб злетів

«Найважче змусити одних російських людей обслуговувати інших російських людей, - каже Чичваркін. - Обслуговувати проникливо, ввічливо, з розумінням. Сімдесят років «совка» переконали нас в тому, що обслуговувати соромно. \

Чичваркін каже, що великий, але моторний звір - завжди найнебезпечніший. Наприклад, лев або ведмідь. А бути великим і неспритні дуже просто. Коровою, наприклад. Питання в тому, як стати великим звіром, але зберегти швидкість комахи.

Над цим питанням ламають голову підприємці всього світу. Іноді пропонуються нетрадиційні рішення. Робоче місце Майкла Чейз, СЕО американської компанії Blackboard, яка займається розробкою навчальних програм, розташовувалося на п'ятому поверсі штаб-квартири у Вашингтоні.

Чим більше робиш вручну, тим жвавіше виходить, - формулює Чичваркін. -Чим більше заковували в правила, тим кондове керівнику безглуздо видавати правила, яких він сам не дотримується: все одно підлеглі скопіюють дії, а не слова.

«Тут є драйв, тому що ти сам собі завдання ставиш, - пояснює Артем. - Якщо вважаєш, що прав, що можеш приймати рішення і нести за них відповідальність, - приймай. Це, звичайно, в якомусь сенсі м'ясорубка - ти повинен віддавати себе компанії цілком, щоб не створити їй проблем. Але це як в мультфільмі про Аладдіна: хочеш бути джином - сиди в глечику ».

Вгадайте очікування тих, для кого ви працюєте. Зробите нестандартно - міняйте інструкцію для продавців вісім разів на місяць. А краще найміть або виховайте однодумців.

Це інерція, а з звичками розлучатися важко. Звички можна міняти. Але треба знати, коли це можна робити, а коли ні. Очевидно, що зміни повинні нести людям якісь переваги, адже ніхто не витягує у людини гроші з кишені насильно, це в будь-якому випадку буде його рішення. Але це не все. Не можна порушувати основні права споживачів. Чи не ті, що записані в законі, а ті, що «зашиті» в мізках людей. Здавалося б, вибирати з п'ятдесяти найкращих телефонів зручніше, ніж з чотирьохсот. Але ж не вийшло! Щоб продавалися п'ятдесят хітових продуктів, ще триста-чотириста повинні лежати поруч.

«» Евросеть »- це компанія, в якій можна швидко зробити кар'єру від простого продавця до серйозного керівника і стати забезпеченою людиною». Компанія швидко росте і розвивається, постійно шукає нових людей. Чичваркін вважає за краще вирощувати керівників, щоб кожен топ-менеджер відстояв належний час за прилавком і відучився в школі «Евросети» з першого класу.

Він навіть хоче робити так, як робить компанія Procter & Gamble, яка взагалі не бере на керівні посади людей з боку. «Вхідний точкою» в Procter & Gamble є нижчий щабель ієрархії, зате кожен, хто прийде в компанію знає, що їй ніде більше брати начальників, крім як усередині себе, просуваючи рядових співробітників. І тому будь-який керівник оцінюється за двома показниками: тому, як зростає бізнес, яким він керує, і по тому, як розвиваються його підлеглі. Причому, як розповідав мені директор з маркетингу Procter & Gamble Геннадій Жилінський, обидва показники рівноцінні - якщо твій бізнес зростає, а люди - ні, ти в компанії не заїдеш.

Раніше кожен російський людина могла поміняти лампи в телевізорі, і це було мерзенне ставлення до людей - робити те, в чому потрібно міняти лампи.

Якщо у тебе немає мільйонів, здається, що життя мільйонера схожа на рідкісні сюжетні вставки в телесерій Penthouse. Але насправді гроші - тягар, а управління компанією - великий труд. Насправді капіталісти - найбільші трудівники на світлі, хоча в нашій країні їх багато хто вважає неробами і п'явками на тілі робітничого класу. Так багатьох вчили в дитинстві, і в общем-то в цій думці нас затвердили і комерсанти першої хвилі, які побудували стан на заставних аукціонах і приватизації «неефективних» держпідприємств.

Подивіться на столи, чому на всіх заходах одна і та ж паскудне вода? - питав він слухачів, і слухачі сміялися над такою нахабною прямотою. - Вона ж несмачна. Але вона скрізь. Варіант - вода заклятих конкурентів, така ж несмачна. Але за неї вже заплатили гроші. І ніякої іншої води тут немає. І все її п'ють.

Ігор Яковлєв сповідує принцип «Не можеш зробити краще лідерів - копіюй».

Якщо помістити бджіл і мух в пляшку, покласти її на бік і направити денцем до вікна, то бджоли будуть прагнути до «правильному» світла і в підсумку загинуть, а мухи «без зайвих роздумів» будуть повзати всюди і в підсумку дадуть собі раду », - писали Пітері і Уотермен,

Ти пливеш до берега, - говорить Чичваркін. - гребеш, гребеш, втомився, відпочив, знову поплив. Тебе зносить течією, але ти все одно пливеш. Ось ти вже бачиш, що люди на березі махають тобі руками. Твої сили закінчуються, але ти пливеш. І ось ти вийшов на берег. І чого - святкувати? На березі гора. Ти її бачиш. Ідеш на гору.

Корисний конспект? Скачай!

Оцініть, будь ласка, прочитаний матеріал :)

(Поки оцінок немає)
Loading ...