1. Найбільша в світі система водопостачання обслуговує 13 мільйонів чоловік У водопроводу, як і у мережі...
2. Конкуренція зі світовими гігантами водопостачання
3. Що я усвідомив в Малайзії
4. Офіційна допомога в цілях розвитку: чи можна зробити її взаємовигідною?
5. Вийти за рамки відомчого поділу і працювати, як одна японська команда
6. Концептуальна недостатність як причина невдач на міжнародному ринку
7. «Білі ворони» - рушій історії

Найбільша в світі система водопостачання обслуговує 13 мільйонів чоловік

У водопроводу, як і у мережі електропостачання, бувають піки і спади споживання. Використання води може сильно змінюватися за короткий час. Наприклад, зазвичай в період з опівночі до 3 години ранку споживання води поступово падає, але в ніч з 29 по 30 січня 2011 року його різко збільшувалася і зменшувалася. А все тому, що в цей час йшла трансляція фінального матчу кубка Азії з футболу Японія-Австралія, що проходив в Катарі.

З моменту початку матчу витрата води різко впав. Безліч людей припала до телевізора, і часу на те, щоб використовувати воду, у них не було. Однак же, відразу після закінчення першого тайму споживання води за кілька хвилин раптом збільшилася майже на 30 тисяч м3 на годину. Неважко уявити, що сталося - всі глядачі сходили в туалет. Матч закінчився перемогою Японії після додаткового часу, тому знову був високий пік після другого тайму, невелике зростання споживання води в перерві між таймами додаткового часу, і знову високий пік після закінчення трансляції. Цей останній пік можна пояснити тим, що глядачі, зраділі перемогою японської команди, брали ванну або відзначали перемогу застіллям.

Само собою зрозуміло, що якщо в перерві між таймами йдеш в туалет, то використовуєш воду. У таких випадках ніхто не думає про водопостачання. Але насправді це все не так просто. Звичайно, не кожен день трапляються фінали Кубка Азії з участю Японії, але завжди передбачаються особливості ритму життя користувачів водопроводу і на підставі цього регулюється система водопостачання. Без такої регулювання не можна розраховувати на те, що в будь-який момент вода буде текти з крана.

Токійська система водопостачання обслуговує близько 13 мільйонів чоловік. Це одна з найбільших централізованих водопровідних систем в світі, довжина її підземних труб становить половину довжини земного екватора. Вона схожа на кровоносну систему людини - великі артерії направляють воду туди, куди потрібно, а потім вона розподіляється по трубах, які можна порівняти з капілярами. Якщо потужність насосів недостатня, то вода не потрапить до споживача. І навпаки, якщо створити постійне великий тиск в системі, коли немає споживання, то деякі труби просто лопнуть.

3% втрат - чи багато це?

Контролює цю ситуацію Центр розподілу води при Управлінні водопостачання Токіо, що знаходиться в Хонго, в токійському районі Бункё. Тут збирають інформацію про кількість води у водосховищах, про погодні умови, про важливі події на кшталт матчу, про який ми писали, прогнозують витрата води. На підставі цих даних здійснюють стабілізацію обсягу споживаної води і тиск для водопроводу. Над цими завданнями, до речі, працюють не тільки новітні комп'ютери. Тут, як і раніше, люди стали значним внеском у спільну справу. Наприклад, вночі, коли споживання води найнижче, можуть відключити якийсь район, і ветерани водопровідного справи ходять з акустичними приладами, подібно до лікаря зі стетоскопом, виявляючи джерело витоку.

Контрольний пульт Центру розподілу води при Управлінні водопостачання Токіо

Цифри показують, що токійська система водопостачання - найкраща в світі. Витік води на шляху з річок та озер до водопровідного крана становить всього 3,1%. Про країнах, що розвиваються можна і не говорити, але навіть в Лондоні і Парижі витік становить близько 20%. Ефективність збору платежів за воду в Токіо становить 99,9%. Токійський водопровід в цьому сенсі можна розглядати як виняток у світовій практиці - він надає питну воду і окупає себе. Сподіваюся, тепер зрозуміло, що вода з крана ллється не як така собою.

Конкуренція зі світовими гігантами водопостачання

Люди не можуть жити без води. Однак ситуація з водопостачанням в світі далека від ідеалу, а особливо гострі проблеми водопостачання в країнах, що розвиваються. Через нестачу обладнання, витік і незаконне використання води - звичайні явища. Система збору плати за воду також абсолютно неефективна. У міру економічного розвитку і збільшення чисельності населення потреба в безпечному і стабільному водопостачанні постійно зростає. Тут-то і може докласти свої сили Токійський водопровід, один з кращих в світі. Виходячи з цього, ми запланували вихід на міжнародний ринок і в 2010 році створили «Товариство досліджень зарубіжного бізнесу». Мета роботи товариства полягає в тому, щоб створити бізнес-модель, що дозволяє державним і приватним компаніям об'єднати зусилля по висуненню на зовнішній ринок.

Ефективність токійській водопровідної системи вже давно визнана. Відомо було також, що у нас накопичено безліч способів підвищення ефективності, які можна застосувати за кордоном. Однак до сих пір ми просто запрошували зарубіжних фахівців і навчали їх в наших освітніх центрах, і таким чином вносили свій внесок у світовий добробут, але не думали про це як про бізнес.

Пошук місця витоку з використанням акустичних приладів

Водопостачання - швидко зростаючий ринок, який, як кажуть, складе в світі 86 трлн ієн до 2025 року, а в майбутньому виросте до 100 трильйонів ієн. І можна помітити, що Японія, яка володіє найпередовішими технологіями і системами, відстає на цьому ринку, а головними гравцями є французькі Veolia Water і Suez Environnement, а також британська Thames Water Utilities.

Подібно Ост-Індської компанії в минулому, вони розширюють свій вплив у світі, і, зокрема, в Південно-Східній Азії, інвестують величезні кошти в широкомасштабні проекти водопостачання, розраховуючи повернути свої гроші через 50 років. Добралися вони і до Японії. Так, Veolia Water виграла у японських компаній тендер на будівництво водоочисної системи в Теганума, преф. Тіба, за 5 мрлд йен (близько 50 млн доларів США). Вона ж з квітня цього року почала обслуговування декількох очисних споруд в м Мацуяма в преф. Ехіме. Таке впровадження іноземних компаній-гігантів в японський бізнес водопостачання є сильним стимулом для наших планів створення бізнес-моделі виходу на міжнародний ринок.

Однак, існують перешкоди, які необхідно обійти, перш ніж Токійська водопровідна компанія зможе вийти на міжнародний ринок. Відповідно до закону, державні організації не можуть безпосередньо укладати контракти про постачання обладнання водопостачання за кордон. Тому була створена організація для підтримки проектів водопостачання Tokyo Suido Services (TSS, Суйда - яп. «Водопровід»), в якій 51% інвестицій належать місту, а інша частина - компаніям Kubota, Kurimoto і п'яти фінансовим компаніям. При необхідності її дочірні компанії можуть виступати посередниками для укладення міжнародних контрактів. У квітні TSS зареєструвала таку дочірню компанію - Tokyo Waterworks International Co.

Водопровідна вода високого ступеня очищення навіть продається в пластикових пляшках

Проте, такі організації та місцеві органи державного управління не можуть приймати на себе ризики. Я вважаю, що найкращим виходом було б, якби ділову сторону взяли на себе фірми-виробники і приватні фінансові організації, а урядові органи співпрацювали з ними, надаючи їм технології. В Японії обслуговуванням водопровідної мережі займаються державні органи, тому у приватних компаній немає технологій обслуговування. І я думаю, що буде найкраще, якщо приватні компанії стануть розвивати цей напрямок бізнесу і виходити на міжнародний ринок в тісній співпраці з державними організаціями.

Що я усвідомив в Малайзії

Само собою зрозуміло, неможливо вести такий бізнес в країні, де не мають уявлення про те, що за воду потрібно платити. Тому перша найважливіше завдання - ретельно з'ясувати, де і якого роду проекти можливо здійснити. Для проведення таких бізнес-досліджень (досліджень здійсненності проектів), а також для просування технологій і ноу-хау Токійського водопроводу, ми відправляли делегації працівників Управління водопостачання Токіо і представників TSS з міжнародними місіями в Малайзію, В'єтнам, Індонезію, Індію, на Мальдівські острови.

Зустріч із заступником міністра енергетики, технології та водопостачання Малайзії

Під час поїздки в Малайзію в серпні 2010 року я очолював делегацію. Було кілька причин для вибору Малайзії в якості першої країни, яку ми відвідали. Японія надає Малайзії офіційну допомогу в цілях розвитку (ОПР) в найбільших розмірах; в порівнянні з іншими країнами, у Малайзії високі темпи економічного зростання і малий політичний ризик, і при цьому є проблеми з витоком води і збором оплати за воду, тобто існує можливість значного поліпшення шляхом застосування токійській системи.
Водопроводом в Малайзії забезпечено 90 відсотків населення, але кількість «неоплачуваної води», що втрачається внаслідок витоків або несанкціонованого її використання, доходить до 40%, тобто оплачується не більше 60%. І при цьому, звичайно ж, воду з-під крана пити не можна. Коли нам дозволили оглянути одне з господарств з порівняно непоганим життєвим рівнем, ми виявили кілька пристроїв по очищенню води для різних потреб, і я до сих пір пам'ятаю, як господар казав, що на заміну фільтрів йдуть чималі гроші.

Фільтруючі пристрої для води в домашньому господарстві в Малайзії

Таким чином ми переконалися, що японські технології могли б значно підвищити ступінь очищення водопровідної води. Я думаю, що і чиновників в уряді Малайзії згодом вдалося переконати в перевагах застосування системи токійського водопроводу. Малайзія є федеративною державою, і одна партія контролює національний уряд, а інша управляє столицею, через що політика досить непередбачувана і це стримує переговори, але я впевнений, що з часом нам вдасться домовитися.
Зате у В'єтнамі нам вдалося добитися великих успіхів. Ми вже готові укласти угоду про створення очисних споруд, які зможуть щодня продавати 300 тисяч тонн води водопроводу Ханоя, де населення швидко росте і відчувається нестача води. Тут ми навіть не беремо на себе ризик, пов'язаний зі збором оплати за воду, а просто маємо оптову угоду. У цьому бізнесі, як і в будь-якому іншому, потрібно використовувати різні способи.

Офіційна допомога в цілях розвитку: чи можна зробити її взаємовигідною?

Було дещо, що мене сильно вразило вчасно візиту до Малайзії. Наша делегація відвідала водопровідне спорудження, що будується на кошти офіційної допомоги з метою розвитку (ОДР). Це тунель для необробленої води, що з'єднує північну частину Малайзії зі столичним регіоном, довжиною в 45 кілометрів і діаметром 5 метрів. Загальна вартість проекту становить 120 млрд ієн (бл. 1 200 млн доларів США), з яких 82 млрд йен є довгостроковим кредитом в рамках офіційної допомоги.

Огляд тунелю, що створюється на кошти японської ОПР

Немає сумнівів, що це дуже значимий проект для Малайзії, але я був кілька роздратований, коли дізнався про нього. У цьому проекті проявилася недалекоглядність політики надання такої допомоги. Використовуючи кращі японські технології, побудували дамбу, прорили тунель, і на цьому все. Чому ж не включили в проект водоочисні споруди? Якби такі споруди були, то і токійський водопровід міг би брати участь в їх обслуговуванні. Могли б продавати воду оптом, як в Ханої. Якщо один з гігантів водопостачання зверне на цю споруду свою увагу, прибуток отримають вони.
А відбувається так тому, що ніхто не думає про це, як про бізнес, - я вже говорив про це. Існує величезна різниця між двома можливими підходами - просто створити інфраструктуру нижчого рівня і залишити на самоплив, або ж підготувати грунт для японського міжнародного бізнесу, від якої й інша країна, звичайно, теж отримає вигоду. Необхідно незабаром переглянути таку стратегію офіційної допомоги.

Вийти за рамки відомчого поділу і працювати, як одна японська команда

Багато пристроїв мобільного зв'язку містять компоненти, зроблені в Японії, а кінцевий продукт виявляється зробленим в іншій країні. Так виходить, якщо продаєш компоненти окремо. Навіть експорт швидкісних поїздів, навколо якого підняли такий ажіотаж, що не дуже-то добре йде, і саме тому, що виробник поїздів працює сам по собі. Якби разом з поїздами продавалися системи обслуговування, то підвищилися б конкурентоспроможність і продажна ціна, та й Китаю, напевно, не так-то просто було б скопіювати технології.

Насправді, і технології водопостачання, такі як системи очищення води, продаються за кордон по частинах. Французькі Veolia Water і Suez Environnement торгують системами, що містять японські компоненти, так що ситуація тут виглядає так само, як і в інших сферах.

Що б нам хотілося зробити, так це стати флагманом на ринку водопостачання, який би об'єднав зусилля приватних компаній і продавав комплект послуг. Якщо це вдасться, в Японії знову збільшаться прибутковість і рівень зайнятості населення. Я повторюся, але знову скажу - Японія володіє унікальними технологіями і ноу-хау в галузі водопостачання.

На шляху до висування на міжнародний ринок найбільшою перешкодою для побудови такої Всеяпонської команди є застаріле міжвідомче розподіл. Для того, щоб пояснити наші плани, працівникам токійського водопроводу потрібно було обійти представництва п'яти різних урядових організацій. Водопровід - державна структура, яка перебуває у віданні Міністерства внутрішніх справ і комунікацій, але якість води контролює Міністерство охорони здоров'я, праці і добробуту. Для розвитку зарубіжних операцій потрібно звертатися в Міністерство закордонних справ, для міжнародної промислової діяльності - в Міністерство економіки, торгівлі і промисловості. Створенням об'єктів інфраструктури відає Міністерство землі, інфраструктури, транспорту та туризму. Здається дивним, що один і той же справа водопостачання поділено між п'ятьма міністерствами.

Концептуальна недостатність як причина невдач на міжнародному ринку

І все ж, чому Японія відчуває на міжнародному ринку ураження одне за іншим, хоча стільки говориться про глобалізацію? Я відчуваю, що головна причина цього полягає в проблемі на рівні мислення.
Наприклад, у другій половині XIX століття, коли Японія зіткнулася з перевагою західних держав, з'явився паназиатизма з його ідеєю модернізації відсталих азіатських держав, щоб разом протистояти Заходу. Якби ми хоч трохи думали таким чином зараз, не траплялося б нічого, подібного випадку з наданням ОПР на будівництво водопровідної інфраструктури. Схоже, що до сих пір існує комплекс провини перед азіатськими державами за Другу світову війну, і подібні проекти економічного співробітництва обмежуються тим, що гроші просто віддають без користі для дає боку.

Такий концептуальний недолік існував і перед війною. Вирішальним фактором виявилася неповороткість системи підготовки людських ресурсів. Якщо звернутися до прикладу японської імператорської армії, то успішність у Військовій академії забезпечувала можливість надходження в Вищу військову академію, а випускник Вищої військової академії, що отримав хоч один зайвий бал, мав перевагу в просуванні по службі і ставав генералом. Так і вийшло, що біля керма встали «зразкові учні» на зразок генерала Тодзё Хідекі, у яких не вистачило рішучості діяти в критичний момент, коли країна почала сповзати до національної катастрофи.

До цього, хоч в армії та існувала клановість і призначення по знайомству, але були і приклади зльоту талановитих командирів. Потім, як реакція на систему кумівства, з'явився феномен, який можна назвати «рівність по-японськи», коли для просування в організації використовувалися «об'єктивні» критерії. На поширення такого «рівності» сильно вплинуло і те, що країна довго не вела воєн. Складні часи до російсько-японської війни диктували необхідність просування здібних командирів, тоді усвідомлювали, що без цього система не витримає.

«Білі ворони» - рушій історії

Те ж відбулося і в повоєнний час. Коли країна трохи оговталася від війни і талантівие чиновники докладали всіх зусиль до відновлення країни, бізнесмени теж працювали, не покладаючи рук, і так швидко виросли «Соні», «Хонда».

Але з 1970-х років на верхній сходинці японського суспільства поступово знову виявилися «зразкові учні». Вони могли отримати на іспитах більше балів, ніж інші, але, подібно генералу Тодзё Хідекі, виявилися лідерами, позбавленими лідерських якостей.

У минулому році я написав в своєму Твіттері : "Молоді люди! Чи не рівняйтеся на зразкових учнів, будьте білими воронами! »Якщо слідувати тим же шляхом і прагнути наздогнати« зразкових учнів », не з'являться оригінальні думки, і лідерства ви не навчитеся. Світ змінюють саме такі «білі ворони», як Коїдзумі Дзюнітіро (прем'єр-міністр в 2001-2006 рр.), Ісіхара Сінтаро (губернатор Токіо в 1999-2012 рр.), З якими я працював, а не «зразкові учні».

Японські організації з їх колективістським менталітетом добре справляються з виконанням завдань, де потрібна точність. Тому і стало можливим довести рівень витоку до 3,1% і регулювати тиск і витрата води щогодини і щохвилини. Така здатність воістину безцінна. Однак ж ідеї, що дозволяють застосувати цю безцінну здатність в бізнесі, народжують саме «білі ворони». Сьогоднішньої Японії потрібні лідери, здатні переломити склалося мислення і змусити цю безцінну здатність приносити прибуток.

Я не думаю, що Японія втратила свого потенціалу. Просто ми не змушуємо працювати наші цінності в повну силу. Вперше за весь післявоєнний час ми почули слова «національний криза» після землетрусу і цунамі 2011 року, і саме зараз - саме час відшукати наші цінності і почати вписувати нові сторінки в історію. Я хотів би домогтися того, щоб однією з таких сторінок став успіх Токійської водопровідної системи на світовому ринку. 24.4.2012

Фотографії надані Токійським муніципалітетом
Змінено Мінаміяма Такесі
Фотографії під час проведення інтерв'ю: Окубо Кейдзо

Посилання:
Токійське водопровідне управління

(Оригінал статті на японській мові створений Мінаміяма Такесі за матеріалами інтерв'ю з Іносе Наокі, зробленого 24 квітня 2012 року)