1. Як мене переманили в Афоню
2. Які магазини «Афоня» я відвідував
3. Афоня щедро ділиться з VIP-покупцями
4. Чи хочу я знову в Аквалінк?
5. Загальна оцінка - переваги магазинів Афоня
6. висновок

Живучи в приватному будинку, я багато роблю своїми руками. Ось і сантехнічних робіт навчився - підглянув, як працюють сантехніки, коли ті підключали газовий котел, переробляли систему опалення під нього (а попутно і водопровід). Освоїв роботу з металопластиковими трубами, установку алюмінієвих (бітемалліческіх) батарей і не тільки. Обзавівся деяким інструментом під ці операції (не плутати зі звичайними столярними інструментами!). Але де краще купувати матеріали?

Мої сантехніки, поки працювали на мене (та власне, і завжди до цього) купували все що потрібно в магазині для професіоналів - «Аквалінк». Асортимент там на заздрість всяким гіпермаркетів! Ціни непогані (якщо це слово взагалі застосовне до якісної імпортної сантехніки). Ось тільки дисконтних карт для фіз. осіб не передбачено - вони є для професіоналів, які купують на порядок більше за мене.

Як мене переманили в Афоню

Ось і цього разу я зібрався їхати в Аквалінк, але спочатку вирішив зайти на їх сайт - подивитися графік роботи у вихідні. Не тямлячи адреса сайту напам'ять, набрав назва компанії в Яндексі. Природно, на першому місці видачі був сайт akvalink.ru ... а ось над ним красувалася контекстна реклама Афоні (див. Рис.) - впевнений, її ви знайдете там і зараз:

Вже не пам'ятаю, що мотивувало мене клікнути по рекламі (роблю це рідко), але, потрапивши на сайт afonya.spb.ru, залишився шукати там потрібне. Знайшов, подзвонив, замовив. Приїхав, оплатив, забрав ... Навіть в риму вийшло. Точніше, перед тим, як оплачувати, продавці запропонували придбати карту постійного покупця. Найбільший% знижки дає їх VIP-карта, а коштує вона ... всього 500 рублів (для тих, хто не зрозумів: для сантехніки це сущі копійки!).

Які магазини «Афоня» я відвідував

Оцінити якість роботи вдалося для двох філій:

1. Афоня на Мохової вул. Замовляв там душову кабінку. Дуже сподобалася ціна: нижче тільки в московських магазинах, але це без урахування доставки в Пітер. Замовлення прийняли коректно (після відправки заявки через сайт, клієнт БУДЬ-ЯКОГО інтернет-магазину повинен почути дзвінок менеджера), назвали терміни поставки. Став чекати. Терміни, які вони самі собі поставили, не витримали (чим мене вибесіл, і я накричав на продавця в трубку). Але це, мабуть, не їх вина - схоже, кабінок цієї моделі не було в наявності навіть в Москві, і їх везли ... здогадайтеся з якої країни. Тому вийшло більше двох тижнів. Зате доставку здійснили в термін, по дорозі нічого не пошкодили. У документах, правда, стояла ціна роздрібного магазину (інтернет-ціна, по якій замовляв я, нижче), але дзвінок в магазин прямо в присутності водія і вантажника все вирішив - на документах написали потрібну мені ціну. Забігаючи вперед: після розтину всіх коробок з деталями душової кабінки (а це сталося набагато пізніше) переконався, що всередині все в порядку. Один недолік в якості роботи цього магазину я все-таки знайшов: в гарантійному талоні / інструкції до кабінки не вказано телефон організації (представництва марки в Росії), яка здійснює складання кабінок, постановку на гарантію і ремонт по ній же. Довелося дзвонити в Афоню самому. Телефон дали.
2. Афоня на Ленінському пр. У цьому магазині я «прописався» на всю другу половину відпустки - міняв систему опалення (залізо на металопластик) ... і залишив там чимало грошей. Був приємно здивований, коли дізнався, скільки заощадив за дисконтною карткою (кілька тисяч). Брав тут кілька разів. Частина товару довелося повертати (неодноразово) за непотрібністю - чи знаєте, процес проектування системи опалення, це вам не в іграшки грати. Я хоч і креслив все на папері, але на ділі іноді виходило по-іншому. Звідси і зайві деталі. Продавці терпіли мої повернення. Адже їм щоразу доводилося розгрібати купу, яку я висипав на вітрину - знаходити все це в чеку. Вони вже перестали вимагати мою дисконтну карту, просили тільки, щоб нагадав прізвище (дані карти зберігаються в комп'ютері).

Афоня щедро ділиться з VIP-покупцями

В один з візитів набрав на суму трохи більше 20 тисяч, з яких 3600 с копійками повернулися до мене в кишеню. Ніяких відкатів, все легально - найбільша знижка по VIP-карті.

Чи хочу я знову в Аквалінк?

Ні, тому що у них, при всьому різноманітті товару, немає дисконтних карт для звичайних покупців (НЕ оптових). І закриваються вони рано, особливо в неділю, що для мене ( «сови») критично.

Загальна оцінка - переваги магазинів Афоня

• хороший, зручний сайт (інтернет-магазин);
• кілька філій по місту;
• працюють до 20.00 години вечора !!! без вихідних!!!
• приймають до оплати кредитки (правда, не завжди з першого разу);
• компетентні продавці. І ввічливі, але деякі з них ... як би це сказати, - напевно, трохи втомилися від клієнтів, від усіх цих нескінченних сантехнічних деталей в голові, їх цін, чеків, повернень товару - ці хлопці свою роботу роблять, але з видом кота, у якого завжди є до країв наповнена миска вершків (а ви - це миші). Але, повторю, тримають себе в рамках;

недоліки

Серйозних не помічено. Може, вам є що сказати? Напишіть. З не дуже серйозних: один раз дав збій їх термінал з оплати банківськими картами (на Ленінському). У мене з собою дві кредитки, на обох є гроші (вистачить, щоб повністю розплатитися) і ... ні одна з них не пройшла. Готівки не вистачало, тому все, що я міг зробити - попросити щоб мої покупки відклали до з'ясування. На наступний день я був у банку, де ... мене запевнили, що з кредиткою повний порядок. У другій банк я вже не поїхав - зрозуміло, що причина в самому магазині. З другого разу оплата пройшла.

висновок

Правильно складене оголошення контекстної реклами, вартістю кілька рублів за клік, здатне принести магазину разового або постійного покупця (я-то, як оптимізатор, знаю). У випадку з Афону - постійного, тому що недоліків у відвіданих мною магазинів, майже в общем-то, немає.

PS Скоро мені знадобиться насос Grundfos, але не знаю, яка саме модель (у виробника їх кілька десятків). Подивимося, як впораються з цим завданням продавці «Афоні» - чи зможуть вибрати. І ще: дуже не хотілося б, щоб моя думка про магазин змінилося на протилежне (для цього достатньо якоїсь дурниці, помилки, недбалості персоналу). Сподіваюся, цього не буде.