У сучасному світі будь-яка людина, будь то президент Америки або бездомний, першокласниця або доктор наук, на питання, що таке Coca-Cola, без праці дасть точну відповідь. Складно знайти людину, якій не був би знайомий цей логотип: округлі білі букви на червоному тлі, що складаються в слова, воістину священні для більшості американців - Coca-Cola. Це один з найуспішніших і відомих брендів: експерти оцінюють його більш ніж в 70 мільярдів доларів.

І мало кому прийде в голову, що перший рік існування газованого напою виявився ... збитковим для його творців. Спочатку напій щодня купували в середньому лише 9 осіб. Виручка з продажів протягом першого року склала всього 50 доларів. Цікаво, що на виробництво кока-коли було витрачено 70 доларів, тобто в перший рік напій був збитковим. Але поступово популярність кока-коли зростала, і прибутку від її продажу теж.

Почалася ж історія цього, навіть за американськими мірками неймовірно успішного бізнесу, як часто трапляється, з дрібниці. З домашнього рецепта, складеного хіміком-аматором і за сумісництвом власником невеликої фармацевтичної фірми Джон Пембертон в Атланті (штат Джорджія, США) 8 травня 1886 року. Колишній армійський кавалерист, капітан Пембертон після поразки конфедератів виявився не при справах і був змушений крутитися, щоб звести кінці з кінцями. Перебравшись з рідного Коламбуса в Атланту, він відкрив фармацевтичну фірму, тому що з юних років захоплювався хімічними дослідами. Зваривши сироп він покликав свого друга і за сумісництвом бухгалтера Френка Робінсона (Frank M. Robinson), і поділився з ним відкриттям. Френк порадив йому записати цей чудовий рецепт. Сироп, був солодким і густим. Джон відніс його до найбільшої в місті аптеки «Джекобса» (Jacobs 'Pharmacy). У той же день перші порції сиропу, по п'ять центів за склянку, були продані відвідувачам. Протягом першого року існування «Кока-Колу» розкуповували в кількості дев'яти склянок на день, як було згадано вище.

Основні інгредієнти Coca-Cola були такі: три частини листя коки (з цього ж листя отримували наркотик кокаїн) на одну частину горіхів тропічного дерева коли. Напій був запатентований як лікарський засіб «від будь-яких нервових розладів» і почав продаватися через автомат у найбільшій міській аптеці Джекоба в Атланті. Пембертон також стверджував, що кока-кола зціляє від імпотенції, і що на неї можна перейти тим, хто пристрастився до морфію (до морфію, до речі, був небайдужий і сам Пембертон).

Тут потрібно відзначити, що кокаїн тоді не був забороненою речовиною, і про його шкоду для здоров'я ще нічого не знали (наприклад, в повісті «Знак чотирьох» Артура Конан Дойля Шерлок Холмс робить собі ін'єкції кокаїну в хвилини бездіяльності, так обтяжливо переносяться їм) . Тому кокаїн вільно продавався, і його часто додавали для задоволення і тонусу в напої замість спирту - кока-кола в цьому не була чимось особливим.

Назва для нового напою придумав бухгалтер Пембертона Френк Робінсон, який, також володіючи каліграфією, і написав слова Coca-Cola красивими фігурними літерами, до сих пір є логотипом напою.

Оригінальна назва і накреслення зареєстровані в якості торгової марки в Патентному бюро США, тільки компанія Coca-Cola має право користуватися ними. Треба визнати, «замахів» на елементи фірмового стилю з боку конкурентів було не мало. «Кола» судилася з порушниками багато і з задоволенням, по одному знищуючи невдалих конкурентів. Були позови і за використання фірмового кольору (червоний запатентований як такої), і схожого шрифту, і навіть кольору самого напою.

Газований напій

Після найперших невпевнених кроків, «Кока» продовжує свій розвиток. До кінця 1886 року Coca-Cola стала «шипучкой». Розповідають, що якийсь страждає від похмілля южанин заглянув в аптеку Джейкобса, де продавали Coca-Cola, і замовив стаканчик напою. Продавець Уіллі Венейбл полінувався йти в інший кінець залу до водопроводу і запитав відвідувача, чи не проти він пропустити разом з сиропом Пембертона трохи содової. Той погодився, а випивши, прийшов в таке захоплення, що незабаром все аптеки Атланти стали подавати Coca-Cola тільки в поєднанні з содовою.

У 1886 році в Атланті ввели сухий закон. Народ перекинувся на Coca-Cola, в справах намітилися позитивні зрушення. Але у винахідника чудо-рецепта погіршилося здоров'я, до того ж у нього не було необхідного капіталу для подальшого розширення бізнесу. І Пембертон продав заповітну формулу і все необхідне обладнання різних партнерам, зокрема, дві третини своєї фірми того самого Венейблу - першовідкривач шипучого варіанти Coca-Cola. Інвентарний опис, складена Пембертонів до часу перепродажу бізнесу, дає нам ключ до ретельно засекреченого рецептом Coca-Cola: масло лимона, олія лайма, олія мускатного горіха, екстракт мускату, екстракт листя коки, ванілін, цитрусова кислота, апельсиновий еліксир, масло неролі (з квіток апельсинового дерева) і кофеїн. В цілому за свій винахід автор отримав 2000 доларів. Він помер у злиднях 16 серпня 1888 року і був похований на кладовищі для бідних. Тільки 70 років потому засновнику компанії Coca-Cola поставили кам'яний надгробок.

Через деякий час в Атланті з'явився бідний емігрант з Ірландії Аза Кендлер (Asa G. Candler). В його кишенях було всього 1 долар і 75 центів, але він твердо вірив, що йому пощастить на новому місці. Володіючи неабияким комерційним талантом незабаром він дійсно заробив невеликий капітал та придбав рецепт Coca-Cola у вдови Пембертона за 2300 американських доларів (в той час це були дуже великі гроші). Разом зі своїм братом і двома іншими компаньйонами він заснував в штаті Джорджія «The Coca-Cola Company» з початковим капіталом в 100 тисяч доларів. І якщо Пембертон був батьком напою, то Аза Кендлер став батьком компанії Кока-Кола, зареєструвавши її 31 січня 1893 року. Товарний знак «Кока-Кола», який використовується з 1886 року, був офіційно зареєстрований в США 31 січня 1893 року. У тому ж році були сплачені і перші дивіденди по акціях Компанії (20 доларів на акцію). З тих пір щороку компанія неухильно виплачувала дивіденди своїм акціонерам.

Кандлер був християнином і непитущим. Він вірив, що Coca-Cola - ідеальний безалкогольний напій і панацея від усіх хвороб. Немов передчуваючи грянувший через сотню років бум, Кандлер і Френк Робінсон засіли за розробку нового рецепта на основі пембертоновского оригіналу, щоб поліпшити смак і збільшити термін придатності, зберігши підбадьорливо на організм. А через кілька років, коли досягла апогею антікокаіновая кампанія, Coca-Cola переключилася на нову рецептуру із застосуванням листя коки, з яких вже екстрагували кокаїн.

Статутний капітал Coca-Cola в 1892 р дорівнював $ 100 тис. Coca-Cola була багато в чому зобов'язана винахідливості свого президента, який не втомлювався придумувати, кажучи сучасною мовою, ефективні маркетингові ходи. Наприклад, Кандлер пропонував в рекламних цілях безкоштовно поставити який-небудь аптеці два галона сиропу (що відповідало 256 стандартним порцій готового напою) - в обмін на 128 імен і адрес її постійних клієнтів. Потім кожному з них висилали талон на придбання одного безкоштовного стаканчика Coca-Cola в зазначеній аптеці. Розрахунок був простий і точний: відвідувачі, спробувавши новий напій, замовлять ще по одній, таким чином аптекар миттєво збуде всю партію товару. Після чого обов'язково замовить ще! Крім того, Кандлер активно торгував годинниками, календарями і сувенірами з торговою маркою Coca-Cola. Сьогодні все це ази рекламного справи, але століття тому такі речі були в новинку, і з їх допомогою можна було творити чудеса.

Шалений успіх

Бізнес стрімко пішов угору. І в 1916 році з'являється оригінальна пляшка Coca-Cola, яка зараз безпомилково виділяється споживачами в ряду конкурентів.

«Батько» цієї оригінальної пляшки «з талією» - Бенджамін Томас, який викупив у творців права на продаж бутильованої «Кока-Коли». Прагнучи підвищити свій прибуток, він шукав нетривіальну форму, яка асоціювалася б ні з яким іншим продуктом, крім його власного. «Таку, - писав він згодом. - Щоб її можна було впізнати в темряві, на дотик, в розбитому вигляді, щоб по осколках можна було зрозуміти, що в ній була "Кока-Кола" ». І йому це вдалося. А ідею подала ... тодішня мода. У 1914 році жінки носили спідниці-годе з перехопленням нижче талії. Ці пропорції і були обрані для оригінальних пляшечок. І треба відзначити, продажу відразу впевнено поповзли вгору, не кажучи вже про те, що Coca-Cola стала ще більш впізнаваною буквально з кількох рис.

Зміна форми пляшки посприяло і підвищенню ефективності рекламних кампаній Coca-Cola, а також зміцненню іміджу бренду. Пляшку «вручають» Санта-Клаусу, який відтепер стає частим гостем на різдвяній рекламі цієї газованої води. Спаяність способу вийшла настільки міцною, що багато американців до цих пір свято впевнені: сам образ Санти був придуманий «Колою». Адже він одягнений в костюм з корпоративними квітами і постійно носить з собою відому ємність «з талією».

До речі, в найперший раз Coca-Cola була продана в пляшці прямокутної і безбарвною, в 1894 році. Власник магазину в Віксбург (штат Міссісіпі), розмірковуючи над тим, як надійніше перевезти на дальню плантацію газовану воду, продавалася тоді виключно в розлив, здогадався придбати необхідне обладнання та став розливати напій в пляшки.

У самій же компанії існує легенда, що одного разу до Кандлер прийшов його знайомий, який пообіцяв подати господареві секрет швидкого збільшення доходів фірми. Кандлер заплатив йому за секрет великі гроші. Отримавши чек, людина нахилився і прошепотів на вухо Кандлер: «Розливайте напій в пляшки». Кандлер наслідував раді, тому що пляшки іноді вибухали, а це призводило до судових розглядів. Проте в 1899 році був побудований перший завод з виробництва бутильованої Coca-Cola в місті Чаттануга (штат Теннессі), а до початку 1920 років кількість таких підприємств перевалило за тисячу.

До речі, з Coca-Cola пов'язано так багато дрібниць у нашому житті, що часом ми вже й не замислюємося про це. У 1933 році з'явилися перші автомати з продажу пляшок Coca-Cola. У магазинах стали пропонувати six-packs - упаковки з шести пляшок, з успіхом дожили до нового тисячоліття. У той же час компанія Coca-Cola освоїла ще одне нововведення - виносні холодильники, які встановлювалися в будь-якому магазині. Звідки відвідувач міг сам забрати охолоджену пляшку улюбленого напою. Таким чином, зникав останній бар'єр між споживачем і кінцевим продуктом - прилавок.

Для розвитку бізнесу є необхідними дві речі - гарний продукт та гарна реклама. Аза Кендлер почав першу в історії Coca-Cola рекламну кампанію під гаслом: «Пийте« Кока-Колу "! Прекрасну і освіжаючу! »(Delicious and Refreshing). Компанія Coca-Cola почала свою діяльність зі створення відділу реалізації. Аза залучив молодих, енергійних «барабанщиків», так в Америці називали співробітників торгівельного відділу. А оскільки гарна реклама не обмежується логотипом та гаслом, нехай навіть і дуже вдалим, Аза Кендлер застосовував і нові для того часу форми рекламної діяльності. Він почав розсилати поштою купони на отримання безкоштовної порції Coca-Cola, а також різноманітні сувеніри із зображенням товарного знака Coca-Cola.

Новий безалкогольний прохолодний напій Coca-Cola набував все більшої популярності. Багато з тих, хто вперше спробував «Кока-Колу» в магазині або ресторані, брали її ще й додому. Незабаром, майже кожен вважав своїм обов'язком спробувати модний напій, який з таким ентузіазмом пили всі навколо.

Виробництво сувенірної продукції, яка рекламує товарний знак Coca-Cola, принесло компанії нечуваний успіх. Легко впізнаваний товарний знак увійшов в повсякденне життя і почав свій тріумфальний хід по всьому світу. Логотип Coca-Cola читачі знаходили на обкладинках модних журналів, на величезних плакатах уздовж доріг. Реклама «Кока-Коли» завжди відрізнялася яскравими та помітними образами, які були до вподоби кожному американцю. Напій рекламували найвідоміші артисти та спортсмени. Висока якість напою та гарна реклама принесли Coca-Cola небачений успіх.

У 1894 році був відкритий перший, за межами Атланти, завод по виготовленню сиропу. Це сталося в Далласі, штат Техас. Наступними були заводи в Чікаго (Іллінойс) та Лос-Анджелесі (Каліфорнія). У 1895 році пан Кендлер не без задоволення міг повідомити в щорічному звіті акціонерам, що «відтепер" Кока-Колу "п'ють в кожному штаті на всій території США». У міру того, як стрімко зростав попит на «Кока-Колу», розросталася і штаб-квартира Компанії. У 1898 році на Еджвудавеню в Атланті була збудована нова триповерхова адміністративна будівля. Айза Кендлер наївно вважав, що його буде цілком достатньо для потреб Компанії «на всі часи» - воно виявилося тісним уже через десятиліття.

До 1894 року Coca-Cola продавалася на розлив. Це відбувалося до тих пір, поки власник магазину в місті Віксбург Джозеф Біденхарн (Joseph A. Biedenharn), розмірковуючи над тим, як краще доставляти напій на плантації уздовж річки Міссісіпі, не встановив у своїй лавці устаткування по розливу Coca-Cola в пляшки. Так він став першим виробником напоїв The Coca-Cola Company. Але, по-справжньому система виробництва розгорнулася п'ятьма роками пізніше. Два підприємця з Чаттануги (Теннесі) Бенджамін Томас (Benjamin F. Thomas) та Джозеф Уайтхед (Joseph B. Whitehead) отримали від пана Кендлера ексклюзивні права на розлив і продаж напою Coca-Cola практично на всій території Сполучених Штатів.

Айза Кендлер не бачив великої вигоди в тому, щоб продавати напій в пляшках і поступився «ексклюзив» за символічну плату - всього за один долар. Забігаючи наперед, відзначимо, що тільки в 1928 році обсяги збуту кока-коли в пляшках перевищили обсяги продажів «на розлив». За новим контрактом перший завод по розливу «Кока-Коли» був побудований в місті Чаттануга в 1899 році. Власне, з цього моменту і починається історія всесвітньої Системи "Кока-Коли», системи боттлінга - виробництва і збуту напоїв через партнерів - так званих «франчайзі».

За наступні 20 років число заводів досягло однієї тисячі, причому 95% з них належали місцевим підприємцям і на них працював місцевий персонал. На сьогодні система виробників The Coca-Cola Company є найбільшою і розгалуженою виробничою і дистриб'юторською мережею в світі.

1902 рік ознаменувався появою головного конкурента - компанії Pepsi-Cola.

Першими двома країнами де Кока-Кола розгорнула свою діяльність після завоювання Америки стали Куба та Панама, сталося це в 1906 році. Але, як це може здатися з першого погляду, розвиток Компанії не був абсолютно безхмарним: як і інші популярні продукти, Coca-Cola незабаром почали підробляти. Для боротьби з виробниками фальшивої Coca-Cola були найняті агенти знаменитого пошукового агентства Пінкертона. Одним із засобів захисту зареєстрованого товарного знака Coca-Cola стала винайдена в 1915 році відома тепер усьому світові контурна пляшка. Її дизайн розробили на підприємстві Root Glass Company в штаті Індіана. У 1977 році контурна пляшка була зареєстрована як один з товарних знаків The Coca-Cola Company поряд зі знаками «Coca-Cola» і «Coke» (зареєстрований в 1945 г.).

У 1919 році Аза Кендлер продав компанію Кока-Кола Ернст Вудрафф (Ernest Woodruff), здатному банкіру з Атланти і групі інших інвесторів за 25 мільйонів доларів.

У 1920 році з'явився перший ботлер в Європі - у Франції. У 1923 році Компанію очолив Роберт (Robert W. Woodruff), 33-річний син Ернста Вудраффа, який залишався на посаді 60 років і cтал справжньою живою легендою Компанії. Новий президент компанії Кока-Кола зробив основний акцент на якості напою. В період свого президентства Роберт Вудрафф створює корпорацію «Кока-Кола Експорт Корпорейшен», що займається розвитком бізнесу компанії Coca-Cola по всьому світу. У тому ж році були затверджені єдині стандарти виробництва і продажу бутильованої коли: від рецептури змішування напою до розміщення пляшок на полицях магазинів. У березні 1923, Coca-Cola винайшла картонну упаковку на шість пляшок. У 1927 році, The Coca-Cola Co. вперше почала рекламну діяльність на радіо.

Влітку 1928 року американська команда привезла 1000 ящиків Coca-Cola на Олімпійські ігри в Амстердам. Незабаром Coca-Cola і спорт стали нероздільними поняттями. Coca-Cola постійний спонсор Олімпійських ігор, Світового чемпіонату з хокею, Кубку ФІФА з футболу, світових тенісних турнірів і інших спортивних змагань. У 1929 році Компанія здійснила вдалий проект: уперше був використаний металевий "кулер" - холодильник без верхньої кришки, що дає можливість продавати охолоджений напій у будь-яку спеку.

Санта-Клаус і Кока-Кола

У 1931 році відбулася чергова знаменна подія в історії Coca-Cola. Компанія замовила американському художнику Хаддон Сундблому дизайн червоно-білого костюма для Санта-Клауса. До цього Санта-Клаус вдягався як прийдеться, в одяг найрізноманітніших кольорів і відтінків, що виглядало не надто весело. Художник довго думав яке лице намалювати Санті і ... зробив свій автопортрет. Ось так, вже багато років на Різдво на нас дивиться добрий і веселий Санта-Хаддон.

У 1939 році PepsiCo почала продавати напій в пляшках більшої ємності за цінами продукції конкурента. Вся реклама Pepsi була побудована на порівнянні цін і розмірів пляшок. Продажі Pepsi стали стрімко зростати. Тоді-то Coca-Cola і вирішила серйозно взятися за конкурента. Був пред'явлений позов про порушення прав на використання торгової марки-слова «кола» в назві напою. Тривале і скандальне судовий розгляд завершилося мировою угодою. Це поклало початок справжньої «холодної війни» компаній.

Перед Другою Світовою війною Coca-Cola продавалася вже в 44 країнах. Вступ США у війну сопроводждалось наказом Роберт Вудрафф своєї «армії»: «Я хочу, щоб кожна людина у військовій формі могла отримати пляшку Кока-Коли за 5 центів. Де б він не був і не дивлячись на те, скільки це буде коштувати Компанії ». Більше 5 мільйонів пляшок Кока-Коли було доставлено військовим протягом війни.

У серпні 1958 року, в Бостоні, дебютувала «Fanta». Три роки по тому, першого лютого 1961 року було відкрито виробництво напою «Sprite».

У 1960 році Компанія почала розливати свої напої в бляшані банки, раніше призначені тільки для армії. А з 1977 в пластикові пляшки PET (Polyethylene Terephthalate) ємністю 2 літри.

У 1979 році Компанію очолив Роберто Гозуета - один з найуспішніших менеджерів XX століття.

У 1982 році з'явилася Diet Coke в якій замість цукру використовується цукрозамінник. У одній баночці міститься всього 1 калорія.

Звичайно, американці не могли обійтися без улюбленої «Кока-Коли» і в космосі. Так в 1985 році Coca-Cola вирушила назустріч до зірок. Це була не звичайна банка, а спеціальна, з трубочкою.

Сучасна Кока-Кола

Сьогодні світова імперія Coca-Cola виглядає таким чином: 11 великих компаній-боттлеров, що працюють в масштабах декількох держав, і кілька десятків окремих підприємств-неконсолідованих боттлеров. Наприклад, Coca-Cola Enterprises Inc. працює в США (де виробляє приблизно 70% споживаних американцями напоїв) і в ряді країн Західної Європи. У 1996 році компанія придбала концентратів на 1,6 млрд доларів. Інший великий ботлери-Coca-Cola Amatil Ltd. займає аналогічні позиції в країнах Азіатсько-Тихоокеанського регіону. У країнах Східної Європи працює Coca-Cola Helenic Botling Company.

На даний момент існує близько 200 видів напоїв, які виробляє компанія Coca-Cola. Але трьом з них належить 80% від усього світового обсягу продажів - це Кока-Кола, Фанта і Спрайт. У світі випускається близько 70 сортів Фанти з найрізноманітніших смаками (апельсиновим, лимонним, мандариновий, грейпфрутовим, ківі, дині, кавуна і так далі). Кока-Коли існує 8 видів. Компанія Coca-Cola намагається задовольнити смаки всіх споживачів - вона випускає і висококалорійні напої, збагачені мінеральними речовинами. А ще компанія Coca-Cola випускає натуральні соки. Спільно з компанією Nestle випускаються холодний чай - Nestea і холодну каву Nescafe. Влітку 1999 року Coca-Cola придбала всі права на торгову марку «Schweppes», що належить раніше компанії Cadbury.

На сьогоднішній день товарний знак Coca-Cola є найбільш відомим товарним знаком у світі, а компанія Кока-Кола - найвідомішої компанією на Землі. Торгову марку Coca-Cola знають 98% усього населення земної кулі. Coca-Cola продається майже в 200 країнах світу. Кожен день у всьому світі продається близько 1 мільярда одиниць продукції компанії.

Цікаві факти про Кока-Колі:

- «Кока-кола» добре видаляє іржу (залишаються сліди від барвників). Цей ефект досягається за рахунок вмісту в «Кока-колі» ортофосфорної кислоти. Також відомо, що кола видаляє накип в чайнику і наліт в унітазі. Однак не рекомендується використовувати її в цих цілях, так як для цього є спеціалізовані засоби, що містять кислоту.

- «Кока-колою» користуються, щоб змивати плями крові. Американські поліцейські тримають в службових машинах кілька галонів коли, щоб змивати плями крові з асфальту на місці ДТП.

- Якщо всю вироблену кока-колу роздати в пляшках усім мешканцям планети, кожний з нас одержав би по 767 пляшок.

- Якби всієї виробленої кока-колою заповнити басейн глибиною 180 сантиметрів, то його довжина становила б 33 кілометри, а ширина досягла б майже 15 кілометрів. В такий басейн можуть одночасно увійти 512 мільйонів чоловік.

- Кожну секунду в світі випивають 8000 склянок напоїв, вироблених компанією.

- Величезний знак «Кока-Коли», розміщений над павільйоном «Світ Кока-Коли» в Атланті, складається з 1407 звичайних лампочок та 1906 «погонних» неонових ламп. Висота знака - 9 метрів, ширина - 8 метрів, вага - 12,5 тонн.

- Найбільший знак «Кока-коли» розташований в чилійському місті Аріка. Він встановлений на вершині пагорба. Ширина знака - 122 метра, висота - 40 метрів. Складається він з 70 тисяч пляшок від «Кока-коли».

- Перший зовнішній рекламний щит «Кока-Коли», намальований ще в 1904 році, до цих пір знаходиться на своєму місці в містечку Картерсвілл (штат Джорджія).

- У 1989 році «Кока-Кола» була першою іноземною компанією, що розмістила рекламу своєї торгової марки на Пушкінській площі в Москві.

- Дві країни, в яких найвищий відсоток споживання в світі кока-коли на душу населення, не мають між собою абсолютно нічого спільного: це величезна континентальна субтропічна Мексика і крихітна острівна приполярна Ісландія.

- Найдовший маршрут доставки «Кока-коли» знаходиться в Австралії. Водіям вантажівок доводиться долати 1803-кілометрову трасу, щоб доставити продукцію з міста Перт (Південна Австралія) в населені пункти Каррата і Порт-Хедленд.
джерело