1. Що може стати підставою для складання претензії і що можна вимагати від продавця?
2. Як правильно скласти претензію за низької якості меблів?
3. складання претензії

При виборі будь-якого з предметів меблів, покупець, в першу чергу, приділяє увагу його якості і зовнішньому вигляду. Сучасний асортимент включає в себе товари, здатні задовольнити навіть самого прискіпливого клієнта. Одночасно з цим, є і вироби, що відрізняються цілком доступною вартістю.

Зрозуміло, більшість товарів відповідають нормам і стандартам, однак нерідкі випадки, коли купується виріб виявляється вкрай низької якості. При покупці таких меблів виникає цілком логічне запитання: що робити і чи можна вирішити проблему з мінімальними фінансовими витратами?

Вихід із ситуації дійсно є. В першу чергу, слід написати претензію, зміст якої має відповідати вимогам законодавства. На жаль, у більшості звичайних громадян відсутні знання в області юриспруденції, що стає причиною випадкових помилок. На жаль, результатом банального незнання закону стає втрата часу і сил, так як неправильно складену претензію не приймають до розгляду.

Щоб уникнути помилок, склавши зразок документа в повній відповідності з нормами закону, найкраще звернутися за консультацією до кваліфікованого юриста. Експерт детально розповість про те, як правильно написати претензію, до якої інстанції її слід направити, а також допоможе визначити подальший алгоритм дій.

Не секрет, що послуги професіонала коштують досить дорого. На щастя, сьогодні у росіян є більш привабливий варіант, який представляє собою консультацію в режимі онлайн. Для дистанційного спілкування з фахівцем, здобувачеві досить заповнити електронну форму запиту або просто зателефонувати.

Що може стати підставою для складання претензії і що можна вимагати від продавця?

Якщо після придбання меблів, її доставки і установки, покупець виявив будь-які дефекти, недоліки або пошкодження, він має законне право скласти зразок скарги і направити його продавцеві.

Вимоги покупця можуть бути наступними:

• Обмін неякісного товару на аналогічний;
• Повернення частини вартості виробу;
• Повне усунення недоліків або дефектів;
• Компенсація витрат на ремонтні роботи;
• Повернення вартості товару (повністю).

При поверненні або обмін товару, транспортні витрати несе винна сторона. Важливо розуміти, що перш ніж писати скаргу до контролюючих або судових інстанцій, необхідно спробувати вирішити проблему світовим шляхом. Якщо продавець відмовиться розглядати претензію, або проігнорує вимоги, перелічені в документі, покупець може звернутися до вищих структур.

У більшості випадків, продавці повністю погоджуються з вимогами покупця, і спір вирішується на досудовій стадії. Це пояснюється тим, що при подачі позовної заяви, покупець може вимагати компенсації моральної шкоди, а значить, продавця очікують додаткові фінансові втрати.

Реалізуючи меблі низької якості, продавець стає порушником Закону, що захищає права споживачів . Даний факт дає покупцеві можливість подати скаргу в Росспоживнагляд. Результатом цієї дії стане організація перевірки та притягнення до відповідальності винної сторони.

Як правильно скласти претензію за низької якості меблів?

Після отримання претензії від покупця, продавець зобов'язаний розглянути документ і прийняти необхідні заходи протягом 10 днів. Хоча суворого зразка претензії немає, щоб вона мала законну силу, документ бути складений відповідно до вимог Закону та містити наступну інформацію:

• Дані продавця;
• Персональні дані автора претензії і його контакти;
• Опис товару із зазначенням вартості придбання;
• Перерахування дефектів, недоліків або пошкоджень;
• Вимоги автора документа;
• Особистий підпис покупця і дата складання претензії.

Необхідно заздалегідь скласти 2 примірника претензії. Одна копія віддається продавцю для розгляду, а друга залишається у відправника. На примірнику покупця відповідач повинен поставити відмітку про те, що документ був прийнятий до розгляду. Дана позначка стане підтвердженням спроби досудового врегулювання конфлікту, якщо в подальшому покупцеві доведеться подавати позов.

Що стосується тексту документа, то він повинен бути максимально лаконічним, але містити всю корисну інформацію. Не можна використовувати скорочення, допускати помилки і неточності. Стиль написання - діловий. У претензії не повинні бути присутніми емоційні фрази, нецензурна лайка, образи чи грубості.

Якщо всі старання виявляться марними, і продавець відмовиться виконувати вимоги, перелічені в документі, покупець має законне право подати позовну заяву. Для захисту інтересів в ході судового розгляду, найкраще звернутися за допомогою до фахівця, забезпечивши його відповідним дорученням.

складання претензії

Post Views: 120