Чому банкомат забирає карту?

Ви неправильно ввели PIN-код карти три-п'ять разів (в залежності від банку). Ваша карта прострочена, і банкомат забирає її, щоб ви могли переоформити карту. Ви серйозно заборгували банку - наприклад, не сплачуючи відсотки по кредитці. При здійсненні операції ви задумалися і вчасно не отримали карту з кардридера, хоча банкомат попереджав вас за допомогою звукового або світлового сигналу. Зазвичай на вилучення картки відводиться 30-40 секунд. При технічний збій банкомату. ı Ви провели нетипову для вашої карти операцію - наприклад, зняли велику суму коштів або всі гроші з рахунку.

При технічний збій на екрані з'являється повідомлення "Тимчасовий перерву в роботі" (Temporary out-ofservice).

Якщо банкомат затримав карту, виникає напис "Карта затримана" (Card is retained) і друкується чек, на якому міститься код затримання. Наприклад, для карт платіжних систем Visa і MasterCard код 04 означає "вилучити карту без вказівки причини", код 41 - "вилучити, загублена карта", код 43 - "вилучити, вкрадена карта".

Що робити? Переконайтеся, що карта "з'їдена".

Спочатку варто переконатися, що банкомат дійсно "з'їв" карту, а не просто "завис". Якщо на екрані пристрою з'явилося повідомлення, що воно готове до роботи з наступним клієнтом, значить, ваша карта "з'їдена". Якщо машина зависла, то можна почекати 10-15 хвилин: можливо, карта буде повернена. У будь-якому випадку постарайтеся скасувати операцію, натиснувши кнопку "Скасувати". Запам'ятайте час, коли "з'їдена" карта Дзвінок в банк може тривати довго, тому краще запам'ятати час, коли карту забрали. Якщо ви в своєму банку, зверніться до фахівця Якщо карта вилучена без поважної причини, можливо, вдасться повернути її досить швидко - може, в цей же день. Якщо ви далеко від відділення, але користуєтеся банкоматом свого банку Зателефонуйте в ваш банк, який видав карту. Поясніть ситуацію оператору call-центру. Далі вам запропонують заблокувати карту і розкажуть, як діяти, щоб перевипустити карту. Якщо ви користуєтеся банкоматом не свого банку Телефонуйте в сервісний центр банку, якому належить банкомат. Телефонний номер центру повинен бути вказаний на банкоматі. Тому ще до початку користування пристроєм подивіться, чи є на ньому такі дані. Повідомте співробітнику банку номер карти, свої паспортні дані. Він пояснить, яким чином відбувається повернення карти, чи потрібно підтверджуючий лист від вашого банку тощо.

При дзвінку в сервісний центр банку пам'ятайте: співробітник ніколи не вимагатиме у вас дані ПІН-коду вашої картки.

Блокувати карту чи ні?

Карту можна заблокувати, щоб вона не потрапила в руки зловмисникам. Зробити це можна відразу по телефону або в онлайн-банкінгу. Або ж написати заяву в вашому банку. Повернення картки займе два-три тижні. Карту можна і не блокувати, а просто перевипустити. Це буде швидше, до однієї-двох тижнів.

За блокування, розблокування та перевипуск карти банки, як правило, стягують комісію.

Що робити, якщо я перебуваю за кордоном?

Якщо ви втратили карти в закордонному банкоматі, також телефонуйте в банк, якому належить пристрій. Вам доведеться пред'явити документи, закордонний банк направить запит в ваш банк, після чого карта буде повернена. Якщо ж в принципі ви можете обійтися без карти під час поїздки, заблокуйте її по телефону call-центру свого банку або в онлайн-банкінгу, а після повернення перевипустити. Виїжджаючи за кордон, слід мати кілька карт, а також підключений інтернет-банкінг!

За матеріалами Комсомольска правда Калінінград

Матеріал підготовлений в рамках Програми Міністерства фінансів Калінінградській області "Підвищення рівня фінансової грамотності жителів Калінінградської області".

http: //вашіфінанси.рф/for-smi/press/news/bankomat-sel-kartu-bez-paniki/