1. Про що питати співробітника на вихідному інтерв'ю при звільненні
2. Як провести вихідний інтерв'ю
3. Як аналізувати підсумки вихідного інтерв'ю при звільненні
4. висновки

Звільнення - це стрес і для працівника, і для роботодавця. Незалежно від того, яким способом був звільнений співробітник, необхідно подбати про те, щоб звільнення відбулося максимально гладко, без конфліктів і претензій. Найкраще для цих цілей використовувати вихідне інтерв'ю, яке дозволяє людині об'єктивно поглянути на покидає їм місце. Про те, як провести таке інтерв'ю - в нашому матеріалі.

Зі статті ви дізнаєтесь:

• Про що питати співробітника на вихідному інтерв'ю при звільненні;
• Як провести вихідний інтерв'ю;
• Як аналізувати підсумки вихідного інтерв'ю при звільненні.

Вихідна інтерв'ю вже давно стало нормою для більшості зарубіжних компаній, а з недавніх пір стало поширюватися і в нашій країні. Незалежно від того, яким способом був звільнений співробітник (за власним бажанням, за скороченням штату або за угодою сторін), необхідно подбати про те, щоб звільнення відбулося максимально гладко, без конфліктів і подальшого пред'явлення претензій.

Незадоволений звільнений співробітник може завдати іміджу компанії серйозної шкоди - поширити чутки про те, як несправедливо з ним вчинили, залишити негативні відгуки про колишнього начальство і умовах праці, або навіть розголосити конфіденційну інформацію. Все це не тільки створить негативний імідж компанії на ринку праці, а й відіб'ється на рівні мотивації інших працівників.

«Прощальний» розмова дозволяє знизити негативний настрій, який звільняється співробітника і допомагає йому об'єктивно поглянути на ситуацію. Це особливо актуально, якщо звільнення відбувається за ініціативою роботодавця. У таких випадках працівники часто налаштовані на скандал або шантаж, тому «полюбовна» розставання є пріоритетним в першу чергу для роботодавця, який прагне зберегти сові добре ім'я і ім'я компанії. Вихідна співбесіда дозволяє вирішити цю проблему з великим успіхом, отримавши при цьому масу нової інформації.

Звільняючись, співробітники не називають справжню причину, по якій йдуть. Проводьте вихідні інтерв'ю так, щоб люди розкривалися

Про що питати співробітника на вихідному інтерв'ю при звільненні

Питання, що застосовуються під час вихідного інтерв'ю, повинні бути спрямовані на з'ясування особистої думки співробітників. Перебуваючи в штаті компанії, працівники нерідко замовчують про недоліки системи управління, незадовільне системи заохочень або про погані умови праці. Звільняється людині нічого й нема чого приховувати, тому саме від нього колишній роботодавець може очікувати найбільш чесної відповіді.

Серед питань, які слід задавати під час вихідного інтерв'ю, можуть бути присутніми:

• прохання детально описати причину звільнення (якщо ініціатива виходить від працівника);
• питання про стан робочого місця, справність обладнання, програмного забезпечення і т. д .;
• питання про рівень допомоги з боку відповідного персоналу;
• прохання оцінити рівень власної підготовки, знань і досвіду;
• прохання оцінити рівень своєї кваліфікації і її відповідності займаній посаді;
• питання про те, наскільки чітко були визначені службові обов'язки;
• прохання прокоментувати діяльність керівництва компанії, роботу лінійних керівників, перерахувати їх позитивні і негативні якості;
• прохання оцінити рівень і якість роботи, виконаної за час виконання роботи;
• прохання оцінити цікавість займаної посади;
• питання про актуальність і своєчасність отримання необхідної для робочого процесу інформації;
• прохання описати найскладніші і найпростіші моменти в роботі;
• питання про те, якими операційними системами не вистачає компанії для підвищення продуктивності;
• прохання оцінити можливість особистісного та кар'єрного зростання в компанії;
• питання про взаємини співробітника, що звільняє з трудовим колективом, безпосереднім керівником і іншим персоналом;
• прохання прокоментувати роботу колишніх колег, начальника, іншого персоналу;
• питання про рівень робочих навантажень, їх обгрунтованості;
• питання про досягнення працівника в компанії, рівні отриманого досвіду;
• прохання оцінити рівень стресу на робочому місці;
• прохання оцінити рівень зарплати і додаткових заохочень;
• прохання оцінити пільги і корпоративну культуру компанії (якщо такі є);
• питання про рівень свободи, що надається для виконання робочих обов'язків;
• питання про техніку безпеки на робочому місці, її дотриманні / недотриманні;
• прохання описати позитивні і негативні риси роботи в компанії;
• прохання описати позитивні і негативні риси самої компанії;
• питання про те, як можна поліпшити роботу компанії;
• прохання визначити головну причину звільнення.

В кінці співбесіди найкраще запитати працівника про його плани на майбутнє, очікування від нової роботи.

Професійний, але не лояльний. Терпіти витівки такого співробітника або звільняти?

Як провести вихідний інтерв'ю

Вихідна інтерв'ю може бути проведено відразу, після отримання заяви на звільнення від працівника, або в останній день його роботи. Проведенням такого співбесіди повинен займатися досвідчений HR-менеджер, причому, чим вища посада працівника, який звільняється, тим більше високопоставлений менеджер повинен проводити з ним бесіду.

Перед проведенням інтерв'ю слід провести ретельну підготовку. Якщо компанії невигідно втрачати висококласного фахівця, необхідно заздалегідь скласти контрпропозицію, опрацювати і затвердити його умови з керівництвом компанії. Якщо ж компанія не зацікавлена ​​в збереженні працівника - слід провести співбесіду в нейтральному стилі. Головне, що слід пам'ятати під час «прощального» розмови зі співробітником - такі бесіди покликані забезпечити спокійне і неконфліктний розставання сторін.

Після вихідного інтерв'ю з звільняється (звільненим) співробітником, необхідно провести бесіду з рештою членами колективу. В іншому випадку роботодавець ризикує зіткнутися з німим протестом, втратою мотивації в колективі і зниженням продуктивності праці.

Як аналізувати підсумки вихідного інтерв'ю при звільненні

Правильно проведене вихідне інтерв'ю допоможе роботодавцю зрозуміти, з якої причини компанія втратила співробітника і які заходи необхідно вжити для поліпшення умов праці. Ретельний аналіз відповідей пішов працівника дозволить не тільки знайти «слабкі місця» в політиці керівництва компанії, але і допоможе кращому розумінню процесів, що протікають всередині робочого колективу.

Іноді увольняющиеся (звільнені) працівники можуть давати не зовсім об'єктивні відповіді, особливо якщо співбесіди передував скандал. Однак навіть у цьому випадку необхідно провести ретельну перевірку зазначених працівником відомостей і зробити подальші висновки.

Як позбутися від сварливої керівника відділу, який не хоче звільнятися?

висновки

Вихідна інтерв'ю при звільненні - дієвий спосіб не тільки знизити загострення пристрастей, якщо він супроводжує розставання зі співробітником, а й зменшити плинність персоналу, проаналізувавши причину, по якій працівники залишають компанію, і підвищити ефективність його роботи.