1. Чим може допомогти Вам юрист?
2. Приходьте на консультацію! 8 (812) 917-90-91

Кожен, хто хоча б один раз намагався повернути гроші, знає: це не тільки клопітно, але часом і дуже довго. І якщо при поверненні відчутного товару можна оперувати такими доказами, як експертиза, то з поверненням грошей за надання послуг справа йде не в приклад складніше.

Не відкладайте рішення Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

І все ж впадати у відчай не варто. Юристи «Юридичного центру Сіан» розкажуть і допоможуть Вам відстояти свої права споживача і домогтися справедливості.

Надання тих чи інших послуг на оплатній основі є результатом ділових відносин між двома сторонами, що здійснюються на підставі договору. Зрозуміло, послуги можуть бути надані і без договору, але в такому випадку обидва боки доводиться довіряти один одному на слово і при будь-яких розбіжностях усувати їх полюбовно, так як апелювати до суду без документального підтвердження їм буде нічим.

Ситуація, коли договір на надання послуг укладено, гроші за договором замовником виконавцю виплачено, але послуга не надана або надана неякісно, ​​і замовник бажає повернути гроші назад не рідкість. Залежно від умов договору сплачена сума може фігурувати, як аванс або ж як завдаток. Різниця між цими двома формулюваннями принципове, тому що аванс замовник може повернути, а завдаток - немає.

Цивільний Кодекс України говорить: в односторонньому порядку договір не може бути розірваний, так як для цього необхідна згода обох сторін, або настання обставин, що згадуються в тексті цього договору, як достатні для одностороннього розірвання.

Однак, ст. 32 Закону про захист прав споживачів дає право покупцеві відмовитися від товару / послуги, якщо він відшкодує продавцю вже понесені витрати для виконання умов договору. В даному випадку послуга є об'єктом купівлі-продажу.

Чим може допомогти Вам юрист?

Юристи «Юридичного центру Сіан»
готові надати Вам необхідну допомогу, а саме:

• Проконсультують Вас по Вашій проблемі;
• Вивчать Ваші документи;
• Підготують правову експертизу,
  необхідні скарги, претензії, позови;
• Захистять Ваші інтереси в суді.

Приходьте на консультацію!
8 (812) 917-90-91

Найтиповіший випадок: повернення грошей при розриві контракту на будівельний чи іншої поспіль. Коли виконавець ще не приступив до роботи, тоді замовник отримає назад аванс в розмірі 100%. Якщо ж підрядник встиг почати роботи, тоді вартість вже зробленого буде вирахувана із суми авансу, а при її недостатності замовнику буде потрібно здійснити доплату.

Якщо ж виконавець винен в розірванні договору, то крім авансу друга сторона має право вимагати виплати неустойки. Вартість зробленого і в цьому випадку буде віднята, будучи підтверджена приймально-здавальними актами.

Намір повернути гроші через не надану послугу може бути реалізовано, якщо слідувати простий інструкції:

• Переконайтеся, що в договорі на надання послуги (підряду) чітко вказані: повне найменування послуг, що надаються, термін їх надання, сума авансу (завдатку, передоплати).
• Ненадання (ненадання) виконавцем послуги в обумовлений термін дає Вам право вимагати повернення передоплати (авансу) у розмірі 100, або за Вашим бажанням можна обговорити перенесення термінів через підписання додаткової угоди до договору.
• Відмова інша сторона повернути гроші означає, що Вам слід почати досудовий процес врегулювання спору: подати письмову претензію виконавцю (підряднику). Ви можете на свій розсуд надати виконавцю час для виправлення ситуації (якісного виконання послуги). Претензія подається виконавцю у вигляді заяви, в отриманні якого він повинен розписатися на Вашому екземплярі і проставити дату отримання. Якщо і в цьому Вам відмовляють відправте заяву поштою рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення, а квитанцію про відправку і другий примірник обов'язково збережіть до кінця врегулювання спору.
• На те, щоб дати Вам відповідь на претензію виконавець має 10 днів. Після закінчення цього терміну і відсутності задоволення, Ви маєте всі підстави для передачі до суду позовної заяви.

Практика роботи юристів «Юридичного центру Сіан» в Санкт-Петербурзі і Ленінградській області переконливо доводить: суди в розгляді суперечок з питання захисту прав споживача найчастіше стають на бік споживача, але тільки при грамотній аргументації позовних вимог і наявності неспростовних доказів допущених другою стороною порушень.

Уже в ході первинної консультації досвідчений юрист після вивчення наявних документів зможе дати прогноз результату справи в порядку досудового врегулювання або в суді. Безліч обставин можуть докорінно впливати на результат конкретної справи, хоча в теорії все може виглядати дуже просто.

Не відкладайте рішення Ваших проблем!
8 (812) 917-90-91

Вам необхідна юридична допомога в питанні повернення грошей за ненадані або неякісно надані послуги? Ми допоможемо Вам правильно провести претензійну роботу, а при необхідності домогтися повернення коштів через суд. Телефонуйте і записуйтеся на консультацію на зручний для Вас час!

Можливе укладання договору з оплатою послуг в розстрочку.

• Складання документів процесуального характеру (позовні заяви, скарги на рішення судів і т.п.) від 5 000 руб.
• Складання документів не процесуального характеру (запити, скарги, заяви в різні державні та недержавні установи і т.п.) від 2 000 руб.
• Ведення справи про захист прав споживача (справа "під ключ") від 15 000 руб.
• Складання претензій від 2 000 руб.
• Письмове правовий висновок від 3 000 руб.

Коментарі та відгуки ( додати ) Алекс

покупець замовив товар у посередника постачальника через Межі. Постачальник давав гарантію на отримання замовленого товару. Але товар так ніхто і не отримав. Тепер покупець вимагає гроші з посередника. Що робити і як бути посередник?

черговий юрист

Посереднику повернути гроші і вимагати від постачальника грошей.

Юлія

Добридень! Підкажіть будь ласка, а якщо організація отримала від покупця аванс за послугу, яку не зробила і призупинила свою діяльність. Чи можливе повернення передоплати в такому випадку? Заздалегідь дякую!

черговий юрист

Звичайно можна!

Сергій

Повернення грошей за межі не виконану послугу або товар справа досить клопітка і може іноді прийняти судовий оборот. У мене була аналогічна проблема, коли я стовідсотково сплатив за товар, який мені не поставили і гроші не повертали. Звернувся в управління у справах захисту прав споживачів і на другий день продавець повернув мені все гроші.

Вікторія

Підкажіть будь ласка, я зверніться в юридичну компанію, ми уклали договір, я внесла 1 частина суми. Потім моя ситуація вирішилася і сказала що буду розривати договір, на що мені відповіли що гроші не повернуть, т.к. Вони почали роботу. Питання яку роботу? Відповіли що склали позов до суду, я не оформляла довіреність. Як можна повернути гроші? В договорі написано що встановленим законом порядком.

черговий юрист

Добрий день, Вікторія. Ви можете повернути гроші за ненадані послуги, відшкодувавши виконавцю витрати (складання позову), які він зможе підтвердити. Ст.32 ФЗ про захист прав споживачів. Швидше за все, Вам доведеться звертатися до суду.

Анастасія

Оплатила послуги вокалу 16 уроків, внесла суму 21 600, доп угоди про знижку не прописані, мені дали знижку, але в договорі ціна 24 000, мене не влаштовують послуги, мені не подобається підхід компанії до мене як клієнта я хочу повернути гроші, зробили 3 уроку. Повертати відмовляються, в договорі не вказано що гроші не повертаються

черговий юрист

Анастасія, пологаю, що Ви хочете уточнити що робити. Напишіть письмову заяву, в якому пошліться на ст. 32 ФЗ про ЗПП. Надішліть на адресу організації листом з описом або вручите керівнику, секретарю, на своєму екземплярі попросіть поставити дату, підпис, печатка.

Наталя

Замовили в організації послугу на оформлення чоловікові РВП (я російська), тому що нам в ФМС відмовили в зв'язку з тим, що у нього порушення і йому необхідно виїхати додому на три місяці, ми звернулися в цю фірму в надії, що вони зможуть допомогти, спочатку нам було сказано, що при відмові і їм в ФМС, нам повернуть гроші. На руках маємо тільки квитанцію про оплату. Нам в результаті нічого не змогли зробити, написали заяву на повернення, фірма повертати гроші не хоче, нібито вони їх заплатили в ФМС і їм повернули тільки 2000, який вони можуть нам віддати. Допоможіть, що зробити щоб повернути гроші

черговий юрист

Наталя, без договору буде досить складно довести, що Ви замовили певні послуги. Але раз важко довести цю обставину, то можна цим скористатися в Вашу користь. Приходьте на консультацію до юриста - допоможемо Вам

Іван

Доброго часу доби. 17.12.2016 замовив диван, вніс передоплату 16300руб. з 23260руб., сказали привезуть 10.01.17, далі 12.01.17, 18.01.17, годують завтракамі.В договорі вказано 30 раб. днів, пройшло 20. В інтернеті знайшли відгуки, що це шахраї і схема у постраждалих схожа один в один. Допоможіть будь ласка. Як повернути ден. кошти або отримати диван?

черговий юрист

Шановний Іван, напишіть претензію продавця з вимогою повернути гроші і відмовою від товару. Вкажіть реквізити куди перевести гроші, дайте магазину на відповідь днів 10. Якщо не допоможе - звертайтеся до суду з позовом.

Вероніка

Добрий день. 12 днів тому я оформила страховий поліс. І тепер хочу від нього відмовитися через скасування поїздки. Дія поліса почнеться тільки через 2 тижні. У страховій компанії мені пропонують відшкодувати лише 11% його вартості. Чи законно це? Чи можу я відмовитися від цієї послуги згідно із законом про захист прав споживача та повністю відшкодувати вартість поліса?

черговий юрист

Вероніка, здрастуйте. У сфері страхування не все так однозначно як Вам хотілося б. Приходьте з Вашим договором на консультацію - подивимося і знайдемо рішення.

Олександр

Добридень! Пішов на курси перепрофілювання, з часом зрозумів, що послуга надана неякісно, ​​половини з заявленого не було, практики ніякої немає (практика була передбачена). Правильно розумію, що треба писати претензійний лист на адресу організації? Як цей лист скласти, де подивитися?

черговий юрист

Пишіть претензію, у вільній формі, в кінці викладіть Ваші вимоги.

Олена

Добридень! 04.02.17 внесли передоплату за кафе, в якому планували грати свадьбу.но 06.02.17 знайшли інший варіант і захотіли забрати передоплату. Договір з кафе не укладали, є тільки папірець на якій написано передоплата 25т.печать і підпис того хто прийняв. У кафе нам відмовили повернути і послалися на те, що у них на сайті написано, що внесена передоплата в разі відмови від послуги не повертається. Чи законно це?

черговий юрист

Добридень! Дії кафе не засновані на законі, тим більше, що договір про надання Вам послуг не укладався.

Михайло

Здрастуйте, у мене питання, потрібно розірвати договір з автошколою, заняття ще не почалися, в договорі є пункт про те що автошкола забирає 20% від вартості навчання себе як неустойка, можна того якось уникнути?

черговий юрист

Михайло, можна. Почитайте ст.32 ФЗ про ЗПП.

Сергій

Підкажіть будь ласка. Заплатив бухгалтерській конторі за довідку 3-ПДФО. Спочатку зробили її неправильно. надійшов лист з податкової, протягом п'яти днів переробити і перенести. Сьогодні п'ятий день, декларація не готова, по телефону грубіянять. Якщо не подам хоча б завтра доведеться збирати всі документи заново, і чекати 3 місяці, а ці гроші вже розписані були. Як бути?

черговий юрист

Сергій, відносини з податковою службою ніяк не пов'язані послугами третіх осіб. Кожне питання вирішується окремо.

Євген

Добрий день. Підкажіть будь ласка. Я записався на онлайн курси оплатив їх, пройшов, але з часом зрозумів що вони просто не приносять користі. Чи можу я повернути гроші і як?

черговий юрист

Євген, можна спробувати, але шансів у вашому випадку мало

Євгенія

Добридень! Півроку тому оплатила два місяці заняття фітнесом три рази в тиждень. Сходила три рази і більше не ходила. Договір не укладали. Чи можливо зараз витребувати назад хоча б частину грошей?

черговий юрист

Питання спірне. Все залежить від того чи буде довести Вашу позицію.

Наталя

Привіт, хотіла пройти онлайн курси, внесла завдаток, сказали що в разі чого завдаток повернуть, через пару тижнів вирішила не брати курс, і ось Сейч кажуть, що задаток не повертається, як можна повернути гроші? Чи можливо це взагалі? Договору не було, на майл приходило тільки лист про завдаток.

Ліза

Добридень! Оплатила частину косметичних послуг в салоні 7 500 руб..Но потім дізналася, що косметика в салоні неякісна, думаю повернути гроші (пройшло 25 днів) .Ни одна процедура пройдена НЕ била.В договорі йдеться про повернення грошей у разі припинення дії договору з вирахуванням вартості процедур, які пройдені. Тобто це може означати, що гроші вони все-таки повернуть, далі якщо ніякі процедури у них пройдені були?

Олександр

Привіт, на шиномонтажке домовилися про ремонт, необхідні запчастини замовляли вони. Запчастини чекали пів року, половина прийшла половину привезли вони. Гроші були віддані мною, на весь перелік деталей.Как повернути решту грошей. Договір укладений між сторонами не був.

Марина

Добрий день. Замовляла кур'єром пошти Росії посилку. Оплатила доставку від дверей до дверей. Відправлення мені відмовляються вручати кур'єром (коробка вагою в 30 кг) говорять, була пошкоджена. Потрібно їхати особисто в офіс і забирати самої. При цьому гроші за кур'єра повертати відмовляються. Чи можливо розрулити цю ситуацію в мою користь?

Олеся

Добридень! забронювали фотостудію на 08.12.17 бронь була за кілька тижнів, але на жаль за сімейними обставинами не вийшло прийти! Договір не укладали! внесли передоплату 1000 і за день перевели ще 4200! в результаті за день я зателефонувала директору і попросила повернути деньгіт.к не виходить прийти! мені октазалі в передоплаті! 1000 руб не повернули! ось тільки це мені прислали! -Отменіть бронь можна за 4 доби до фотозйомки, тоді ми повернемо вам 100% оплати або перенесемо на інший день. При скасуванні замовлення за 3 доби, сума повертається в розмірі 50%. При скасуванні замовлення менш ніж за 3 доби, плата не повертається. - Перенести бронь ви можете не менш ніж за 3 доби до призначеного часу і тільки 1 раз. Всі правила поширюються і на СЕРТИФІКАТИ. Правила стосуються всіх випадків, включаючи форс-мажори, хвороби і т.д. Якщо ви не згодні з правилами, ПОДУМАЙТЕ, перш ніж бронювати. сума не велика, але я пішла на принцип і хочу добитися того, щоб повернули гроші!

ірина

добрий день. Я І.П. виконала послугу з перетяжки мебелі.с клієнтом уклала договор.прошло 2 місяці і тепер клієнт вимагає повернути всю суму сплачену за договором. але туди входила і вартість матеріала.в результаті клієнт хоче і з меблями залишитися і гроші назад вернуть.подскажіте як вчинити?

черговий юрист

Дайте вашому клієнту мотивовану відмову про те, що роботи була вже виконана і повернення грошей вже не доречний.

Христина

Привіт скажіть таке питання ми уклали договір на перепідготовки робітника на електрика оплатили частину суми, а потім в цей же день вирішили що потрібно перейти на іншу професію нам відмовляють модем ми повернути гроші.?