1. Засідання і зустрічі
2. пунктуальність
3. планування
4. Гроші вирішують не все
5. Сімейні цінності
6. Переговори, укладення угоди
7. Офісна структура
8. Толерантність та її межі
9. Амбіції і оманлива простота
10. Критика - це лише спосіб висловити свою думку

Чи чули ви досить популярний вислів «Dutch treat» буквально означає «кожен платить за себе». Голландці вміють і люблять рахувати свої гроші. У Нідерландах не прийнято говорити про доходи або платити за інших, позначається вплив кальвинистского минулого.

Невелика за площею країна, всього 41.543 км2, розташована вздовж кромки Північного моря, з корисних копалин тільки торф'яні болота, буре вугілля , Невеликі запаси нафти , газу , Є каолін і кухонна сіль, але тим не менш ділова кмітливість місцевих жителів приносить країні щорічно 400,2 млрд євро.

Голландці завжди були відмінними мореплавцями і торговцями, починаючи з 14 століття вони борознили моря і океани в пошуках нових колоній і можливостей налагодити торговельні відносини з іншими народами, саме вони познайомили Європу зі спеціями, кавою, тютюном і шоколадом.

Побудований в 1920 році в болотистій низині, Амстердамський аеропорт Схіпхол сьогодні обслуговує рейси 360 напрямків, пасажирський потік становить 63.300.000 чоловік в рік (дані 2016 року).

Місцеві жителі навіть знайшли спосіб як змусити сильний штормовий вітер приносити країні прибуток, будуючи вітроенергетичні ферми вздовж узбережжя моря, на берегах внутрішніх водойм та на відкритих польдерах.

У країні розвинене суднобудування, авіабудування, виробництво одягу, меблів, шоколаду, джина і пива, навіть ювелірна галузь, незважаючи на невеликий обсяг приносить значний дохід в казну країни.

Сільське господарство, незважаючи на 1,5% зайнятого населення, експортує продукцію на суму 17 млр. євро щорічно.

У голландців є чому повчитися, тому давайте розглянемо національні особливості і як слід вести бізнес з голландськими партнерами. Які особливості ведення переговорів, що треба робити під час ділових переговорів, а які теми краще уникати будь-яким способом.

Засідання і зустрічі

Голландці люблять зустрічатися і засідати з будь-якого приводу, до таких заходів готуються заздалегідь, неодноразово обговорюючи порядок денний, склад учасників, модератора зустрічі.

Необхідні атрибути засідань:

• кавоварка,
• набір смачних печенек,
• бимер і екран для проекцій.

Місцеві компанії, виробники кави, нерідко стають спонсорами таких засідань, тому що ці заходи сприяють просуванню їхньої продукції. А як проводити складні переговори, щоб отримати реальні результати?

пунктуальність

Якщо у вас призначена зустріч в офісі голландської компанії, то приїхати на зустріч, потрібно не пізніше 10 хвилин до її початку, тому що рівно в призначений час вона почнеться і не важливо будете ви на ній чи ні.

планування

Голландці - фанати планування: дні народження, зустрічі з друзями, весілля, відпустку і навіть діти плануються заздалегідь. Деякі з просунутих голландців планують навіть свої похорони. Постійний супутник місцевого жителя - це тижневик, а почесне місце сімейного календаря зі значущими датами всіх родичів - домашній туалет.

Що вже тут говорити про ділові зустрічі, на яких обговорюються перспективи виходу на нові ринки, просування продукції або відкриття філії.

Гроші вирішують не все

Дивно, але це дійсно так, голландський бізнесмен може легко відмовитися від угоди, якщо потенційний партнер не викликає у нього довіри або він вважає, що можливе співробітництво буде віднімати занадто багато часу, яке він міг би проводити зі своєю родиною.

Сімейні цінності

Російського підприємця такий вибір здивує, але навіть глава великого голландського концерну
відправить замість себе на зустріч свого заступника укладати багатомільйонний контракт, якщо у його
молодшого сина буде в цей же самий час шкільне виступ або зустріч з класним керівником.

Сім'я понад усе, а гроші завжди можна заробити.

Переговори, укладення угоди

Необов'язково на початку ділових переговорів вести діалог про погоду, ви тільки даремно витратите час ваших партнерів, а їх брови будиночком і здивовані обличчя висловлюватимуть подив, почніть відразу з умов співпраці і будьте готові до жорсткого торгу за кожним пунктом угоди. Після зустрічі не забудьте відправити
ввічливе лист з висловленням слів подяки, таким чином ви закріпіть приємне враження після вашого візиту, навіть якщо зустріч і не завершилася підписанням контракту.

Офісна структура

У голландських офісах горизонтальна структура управління і неформальна обстановка. Кабінет начальника буде не завжди більше або краще обставлений, ніж кабінет його рядового менеджера, а секретарка не зобов'язана варити вам кави, будьте готові до того, що вона проводить вас до офісного кавового апарату і розповість як він працює (див. Підвищення лояльності персоналу : Що це і навіщо це потрібно?).

Толерантність та її межі

Ніякої фамільярності. Різні думки вітаються в міжнаціональному колективі, але це зовсім не означає що їх розділять з вами. Не переходьте особистісні кордону інакше за милою посмішкою колеги цілком можна розглядати звіриний оскал.

Амбіції і оманлива простота

Перше враження: ваш партнер милий, відкритий, усміхнений, вообщем рубаха- хлопець, але ви помиляєтеся. До вас просто ввічливо ставляться, тому що так диктує діловий етикет в Нідерландах. Не плутайте ввічливість і щирість, за оманливою простотою ховається ділова кмітливість і звичайна вихованість.

Ніколи не розповідайте голландським колегам і партнерам про свої досягнення, будь то перше місце на шкільній олімпіаді, стрільба з лука, диплом з відзнакою або найбільша угода в життя. Скромність прикрашає - саме це гасло міцно сидить в блондинисті голландських головах.

Критика - це лише спосіб висловити свою думку

Вас критикують, але це ви так думаєте, насправді ваш голландський партнер намагається таким способом донести до вас думку про ведення спільного бізнесу. Не соромтеся, від вас чекають такого ж щирої відповіді.

Голландська ділова культура має на увазі прямий обмін думками не дивлячись на положення в компанії і високі посади.

Ви познайомилися всього лише з невеликою частиною айсберга нідерландської ділової культури у вигляді особливостей ведення переговорів. Ви завжди можете дізнатися продовження звернувшись Російсько-нідерландський фонд «Співдружність» RNCC Vriendschap, який займається організацією ділових візитів і сприяє розвитку ділових відносин між Росією та Нідерландами.

Російсько-нідерландський фонд «Співдружність» RNCC Vriendschap

Російсько-нідерландський фонд «Співдружність» RNCC Vriendschap займається організацією ділових візитів на підприємств, навчання та профільних короткострокових стажувань для співробітників (див. розрахунок відрядних ). Організовує корпоративні поїздки, тібілдінгі, інсентив-програми в Нідерландах, Бельгії і Люксембурзі.

Спікер - Марина Вейніс, https://vk.com/rncc.vriendschap