1. Проблеми з телебаченням Ростелеком
2. Коли на допомогу прийде перезавантаження приставки Ростелеком?
3. Тривіальні проблеми з приставкою Ростелеком

Будь-якої нормальної людини, м'яко кажучи, не влаштовує, якщо неякісно працюють оплачувані їм сервіси. Проте, технічні збої в роботі обладнання неминучі. Що робити, якщо не працює телевізійна приставка Ростелеком, типові несправності, які можуть виникнути, і шляхи їх самостійного усунення ми розглянемо в статті.

Зміст статті:

Проблеми з телебаченням Ростелеком

Отже, якщо виникли проблеми з інтерактивним телебаченням Ростелеком, необхідно, в першу чергу, локалізувати проблему. Відсутність тв-сигналу може бути викликано декількома причинами:

• неполадки на стороні провайдера;
• проблеми з роботою роутера;
• пошкодження кабелю;
• зламалася приставка.

Сьогодні у фокусі уваги останній пункт переліку. Важливо розуміти, що левову частку проблем з ТВ-приставкою Ростелеком можна легко і швидко вирішити самостійно, не звертаючись до служби технічної підтримки компанії. Почати варто, як у відомому анекдоті, з перевірки, чи не відключено чи в вашому домі електрика.

Якщо приставка Ростелеком перестала працювати несподівано, найімовірніше проблеми пов'язані з технічними роботами з обслуговування мережі. Зверніться в технічну підтримку для отримання інформації про терміни відновлення працездатності мережі.

Коли на допомогу прийде перезавантаження приставки Ростелеком?

Багато несправності вдається усунути класичним способом - звичайним рестартом. При перезавантаженні приставка Ростелеком перевірить наявність оновленої версії програмного забезпечення і в разі його наявності завантажить і оновить прошивку пристрою. Багато користувачів місяцями не відключають приставку від мережі, тому оновлення ПЗ не відбувається. Для надійності не завадить перезавантажити роутер, а так само висмикнути кабель і підключити його заново.

І ще, після відключення роутера з мережі, спочатку включають роутер, який в нормі вантажиться хвилини три. Потім включаємо приставку. На ній загоряються лампочки, але приставка вантажиться не миттєво. Доведеться почекати 4-5 хвилин.

Повільно завантажуються сторінки? Дізнайтеся, як збільшити швидкість інтернету від Ростелеком .

Як усунути найпоширеніші несправності роутерів Ростелеком, ви прочитаєте тут .

Даний спосіб зазвичай допомагає, якщо приставка Ростелеком зависла одноразово. Але можливий і протилежний варіант: після апгрейда приставка Ростелеком починає гальмувати, як раз через некоректно встав поновлення. У цьому випадку спробуйте скинути настройки приставки до заводських. Зробити це можна через головне меню девайса.

Деякі умільці самостійно перепрошивати приставку . Перспектива приваблива, так як дозволяє перетворити посередній девайс, заточений під Ростелеком, в повноцінний медіа-центр. Але і ризики високі - іноді після проведених маніпуляцій пристрій просто не включається. З іншого боку, саме перепрошивка дозволяє впоратися з більшістю «глюків» пристрою, які неможливо усунути іншими способами. Для тих, хто з технікою «на Ви», рекомендуємо не займатися цим самостійно, а звернутися до фахівців техпідтримки.

Інша, часто зустрічається і легко вирішується проблема - некоректне підключення LAN-кабелю. Якщо при підключенні були переплутані роз'єми, приставка працювати не буде.

Тривіальні проблеми з приставкою Ростелеком

Розглянемо найбільш часті неполадки в роботі приставки, з якими стикається користувач і дії, які він може зробити для відновлення функціоналу.

Якщо на екрані телевізора повідомлення про помилку «приставка Ростелеком не може отримати IP-адресу» найбільш ймовірно, є проблеми з доступом до Інтернету. Причина може бути як на стороні провайдера - аварія або технічний збій, так і на стороні кінцевого користувача - фізичне пошкодження кабелю або некоректна робота роутера. Вимкніть роутер від мережі на кілька хвилин, і оберіть нову. Не допомогло? Телефонуйте в техпідтримку .

Якщо ТВ-приставка Ростелеком не реагує на пульт, спробуйте просто замінити батарейки. Якщо не допоможе - налаштуйте пульт заново самостійно або віднести в сервіс.

Щоб повноцінно управляти роботою телевізора за допомогою пульта від приставки, потрібна спеціальна настройка. Краще, якщо це особисто зробить технічний фахівець Ростелекома в момент підключення абонента до мережі.

Типова ситуація: показують тільки федеральні канали, а інші, що входять пакет Ростелеком, не доступні. Найбільш ймовірно, що телекомунікаційні послуги не були своєчасно сплачені. Іноді доступ блокується помилково. Якщо Ви впевнені, що оплата проходила, можливо, Ви випадково заблокували доступ до каналів. Зателефонуйте за телефоном гарячої лінії оператора для роз'яснення ситуації.

Дізнайтеся, як оплатити послуги Ростелеком по особовому рахунку .

Як перекинути кошти між рахунками абонентів МТС і Ростелеком, ви прочитаєте тут .

Для чого потрібно знати номер особового рахунку та де його можна подивитися: //o-rostelecome.ru/uslugi/nomer-licevogo-scheta/ .

Бувають ситуації, коли відтворення відео-та аудіо-сигналу гальмує. Зображення розсипається, звук заїкається. Зазвичай це пов'язано з перевантаженнями мережі. Спробуйте відключити інші домашні пристрої від інтернету, проблема повинна усунутися.

Основні «пожирачі» каналу - закачування з файлообмінників. Розуміючи це, можна самостійно регулювати рівень завантаженості.

Якщо ж картинка «в нормі», але пропадає звук на приставці Ростелеком, мабуть є пошкодження RCA-кабелю. Спробуйте поворушити роз'єм. Якщо вдається відновити звук, проблема локалізована. Замініть кабель на новий.

Якщо виконані маніпуляції не допомогли, сміливо несіть приставку в сервіс. Фахівці визначать - збої викликані проблемами в апаратної або програмної частини. А Вам, найімовірніше, замінять пристрій на нове.

Звичайно, проблеми з Інтерактивним телебаченням виникати можуть. Але ці незручності з лишком компенсуються набором можливостей, які надає новий формат. Не бійтеся зайвий раз звернутися в службу технічної підтримки - це єдиний 100% дієвий метод вирішення проблем.