1. Реєстрація в кабінеті
2. Авторизація в особистому кабінеті Шелл
3. Функціонал особистого кабінету Шелл
4. Мобільний додаток особистого кабінету
5. Android
6. iOS
7. Клієнтська підтримка через кабінет Шелл
8. Як відключити особистий кабінет?
9. Правила безпеки і конфіденційності

Паливна компанія пропонує своїм клієнтам програму лояльності під назвою Shell ClubSmart. Учасникам програми пропонується отримати на АЗС «Шелл» карту Shell ClubSmart, створити обліковий запити на сайті, купувати паливо і супутні товари на АЗС, сканувати карту і накопичувати бали. Надалі бали обмінюються на чудові подарунки.

Якщо зареєструвати карту протягом 5 днів з моменту першої операції, користувач отримує 200 балів. Той, у кого вже є карта, але немає облікового запису, отримує при реєстрації 50 балів.

Реєстрація в кабінеті

Для реєстрації на сайті пройдіть за посиланням https://www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru . У формі «Реєстрація» введіть номер карти та адресу електронної пошти і натисніть кнопку «Створити обліковий запис».

У формі необхідно заповнити поля, не пропускаючи ті, що відзначені зірочкою. Буде потрібно ввести наступну інформацію:

• ПІБ
• дата народження
• Підлога
• Адреса
• Номер мобільного телефону
• Номер домашнього телефону (за бажанням)
• Адреса електронної пошти
• пароль
• Контрольне питання і відповідь на нього

Далі слід погодитися з правилами, умовами і політикою конфіденційності компанії. Якщо бажаєте отримувати на e-mail індивідуальні пропозиції, поставити позначку про згоду. Підтвердіть, що ви не робот і тисніть кнопку «Далі».

Авторизація в особистому кабінеті Шелл

Авторизація в особистому кабінеті відбувається за номером картки і паролю, придуманому при реєстрації.

Якщо забули пароль, але знаєте номер карти і пам'ятайте адресу електронної пошти, вказану при реєстрації, заповніть облікові дані і новий пароль вам надішлють на електронну пошту.

Тим, хто не знає номер карти і електронну пошту, варто зв'язатися з компанією за допомогою форми зворотного зв'язку в розділі «Контакти» https://www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru

Функціонал особистого кабінету Шелл

Після реєстрації в особистому кабінеті ви зможете:

• перевірити свій баланс
• контролювати транзакції
• обмінювати бали на подарунки
• змінювати дані, вказані при реєстрації

Мобільний додаток особистого кабінету

Завантаживши мобільний додаток, ви зможете використовувати функціонал особистого кабінету в своєму мобільному пристрої, а також:

• відшукати найближчу АЗС
• в числі перших дізнаватися про нові продукти компанії, а також про найважливіші напрямки діяльності

Додаток доступний для платформ:

Android

iOS

Клієнтська підтримка через кабінет Шелл

При виникненні питань клієнтам компанії забезпечена велика підтримка:

1. Широкий перелік питань висвітлено в розділі FAQs.
2. Єдиний телефон служби підтримки 8 800 77 00 455 9, дзвінок по Росії безкоштовний. У робочий час оператори відповідають на дзвінки з 9-00 до 19-00. В інший час можна залишити повідомлення і вам зателефонують.
3. Електронна адреса для письмових звернень: [email protected] . У повідомленні необхідно вказати ПІБ, дату народження і номер карти. Без цих даних на питання про обліковий запис оператор не відповість.
4. Форма зворотнього зв'язку на сторінці Довідки / Контакти.

Як відключити особистий кабінет?

Закінчивши працювати в особистому кабінеті, покидайте його коректно, за допомогою спеціальної опції «Вийти».

Правила безпеки і конфіденційності

Особиста інформація, яку компанія збирає про своїх клієнтів в ході реєстрації, використовується виключно для забезпечення якісного обслуговування, ретельно охороняється, не передається третім особам крім тих цілей, які обумовлені з клієнтом.

Якщо ви хочете, щоб ваша інформація була видалена, зверніться в компанію з відповідним запитом.