Банк вимагає від жителя Шахтинска погасити кредит, з яким він вже розплатився

Сергій Глущенко

Кредитна карта стала причиною всіх проблем жителя Шахтинска Сергія Глущенка. Він запевняє, що ще два роки тому погасив борг в 125 тисяч тенге разом з відсотками. Однак банк записав свого клієнта в боржники і зажадав від нього три мільйони тенге.

Штраф без боргу

Кредитну картку в «Альянс Банку» Сергій Глущенко оформив на початку 2008 року. Тоді він гостро потребував грошей. Йому потрібно було годувати сім'ю, одягати дітей і оплачувати їх навчання. Однією зарплати не вистачило. Тому довелося влазити в кредитну кабалу. У банку Сергію видали картку з лімітом в 125 тисяч тенге. У травні 2008 року він зняв з неї 100 тисяч тенге і відразу ж став повертати банку борг, виплачуючи щомісяця по 6250 тенге. У липні клієнт зняв з картки 23 тисячі тенге і в грудні - ще 10 тисяч тенге. При цьому він продовжував справно робив внески, не допускаючи прострочень.

- Я завжди оплачував кредит через касу, - розповідає Сергій Глущенко. - А в січні 2009 року я заплатив внесок по кредиту через банкомат. Тому що в той день в банку не працювали комп'ютери. Потім я підійшов до менеджера і попросив перевірити, чи є у мене заборгованість. Вона сказала, що мені потрібно внесли ще 51 тенге. Я заплатив і все, з тих пір я більше карткою не користувався. Потім її заблокували. Коли я запитав про причини, мені відповіли, що в банку криза. Тому блокуються всі кредитні карти.

Сергій Глущенко продовжував щомісяця вносити гроші. Виписку з рахунку йому на руки не давали. Він розраховував, що скоро повністю погасить кредит. Але все виявилося не так просто. На той час, коли Сергій, на його переконання, виплатив весь борг, з'ясувалося, що банк виставив йому штраф майже в три мільйони тенге за прострочення платежів. Після цього клієнт найняв юриста, і вони разом стали з'ясовувати причину того, що сталося. З банку прийшов лист-відповідь, в якому було сказано, що клієнт допустив прострочення по платежах. Нібито чотири місяці не погашав кредит. У зв'язку з цим утворився борг, набігли штрафи і пені. Однак Сергій запевняє, що це неправда і в підтвердження показує квитанції про оплату.

Борг як на дріжджах

Як з'ясувалося пізніше, борг Сергія Глущенка ріс з небаченою швидкістю. Про це він дізнався, коли отримав в

Кредитна карта «Альянс Банку»

банку виписку зі свого рахунку. Наприклад, за 2010 рік штраф за прострочення платежів збільшився з 2635 тенге до 202 тисяч тенге. Зростання в 76 разів! У 2011 році сума штрафу перевалила за мільйон тенге. А в 2012 році вона стала підбиратися до трьох мільйонів тенге. З'ясовуючи, звідки взялася ця величезна сума, клієнт зажадав, щоб банк подав на нього в суд.

- У банку сказали, що в суд на мене подавати не будуть, а просто заберуть гроші з моєї зарплатної картки, - говорить Сергій Глущенко. - Я запитав, як вони це зроблять без постанови суду? Тому що я вже порадився з юристами, і вони сказали, що це незаконно. А потім, в травні 2011 року, я дізнаюся, що вся моя зарплата знята. Я йду в «Народний банк» і питаю, де мої гроші? Мені відповіли, що їх забрав інший банк. Мовляв, ми нічого не знаємо. Ідіть і з тим банком розбирайтеся.

Сергія це дуже обурило. Адже його сім'я на цілий місяць залишилася без засобів до існування. Тому за допомогою юриста він написав звернення до комітету фінансового нагляду, а потім подав позови в суд на «Альянс Банк» і на «Народний Банк». Клієнт хотів довести, що він нікому грошей не повинен і тому зарплату з його пластикової карти списали незаконно. Однак потім йому довелося відмовитися від свого позову.

- Ми б все одно програли, - упевнений позичальник. - Суддя мені сказав, що я не маю права подавати позов на банк. Виходить, що я борюся з усім банком, а потрібно проти когось конкретного посадовця. Тому суддя порекомендував юристам банку подати позов на мене. Але вони нічого не роблять. Я здогадуюся, чому. Тому що у мене є всі квитанції про оплату, всі документи. Я в суді доведу, що погасив борг по кредитній карті.

Кредит, якого не було

Тим часом, поки Сергій розбирався з банком, раптом несподівано з'ясувалося, що у нього є ще один кредит. Тільки ось його житель Шахтинска не брав.

«На підставі договору банківської позики від 7.01.2008 філія АТ« Альянс Банк »надав Вам позику в розмірі 318 тисяч тенге на умовах терміновості, платності, зворотності, - сказано в листі банку. - Станом на 20 жовтня 2010 року Ви маєте невиконані перед банком зобов'язання за договором в сумі 3009 06 тенге. На підставі вищевикладеного банк вимагає від вас дострокового повного погашення позики протягом п'яти календарних днів з моменту отримання цього вимоги ».

- Правда, з цим ми потім розібралися, - говорить Сергій Глущенко. - Виявилося, що банк помилився. Вони мені навіть принесли вибачення.

Однак борг по кредитній карті все ще залишався. І позичальникові і раніше було незрозуміло, як і чому він утворився. Він багато разів і усно, і письмово звертався в банк, але клієнту весь час давали різні відповіді. У квітні 2011 року йому прислали чергове роз'яснення. «Повідомляємо, що 11.12.2008 року ви внесли в касу банку в рахунок погашення карткового кредиту 6250 тенге, - сказано в документі за підписом заступника директор карагандинського філії« Альянс Банку ». - У той же день ви зняли 10000 тенге, що робити було не можна. Також при знятті цієї суми ви зняли понад установлений ліміт 4155,55 тенге. З цієї причини утворився технічний овердрафт. Погашаються суми в наступних місяцях були недостатні для погашення прострочення, тому нараховувався штраф ».

- Мені не зрозуміло, про якому технічному овердрафт йдеться, - каже юрист, найнятий Сергієм, Тахір Фаттахов. - Ось ми брали виписки в банк за 2008, 2009 і 2010 роки. У них навпаки слів «технічний овердрафт» стоїть «0». Це означає, що нічого такого, про що пише банк, не було, і штраф нарахований невірно.

Гроші понад ліміт

Словосполучення «технічний овердрафт» незрозуміло людині, що не має економічної освіти. Щоб з'ясувати його значення, а також прояснити ситуацію, кореспондент «НВ» звернувся в «Альянс Банк». У Карагандинському філії нам порекомендували звернутися в головний офіс, який знаходиться в Алмати. Керівник прес-служби банку попросив, щоб ми надіслали йому питання в письмовому вигляді.

Кореспондент «НВ» попросив пояснити, як у Сергія Глущенка утворився штраф в три мільйони тенге, звідки взялася прострочення по платежах за чотири місяці, якщо у клієнта є всі квитанції про оплату, і чому стався технічний овердрафт. Через тиждень ми отримали коментар.

- Ситуація, яку описує ваше видання, могла виникнути в зв'язку з порушенням термінів погашення за кредитним лімітом, - повідомив керівник прес-служби АТ «Альянс Банк» Філіп Прокудин. - Витратні операції по картці були заблоковані. До рахунках позичальника в банку могли бути виставлені платіжні вимоги-доручення, що передбачено, в принципі, умовами договору банківської позики. Якщо клієнт вчасно не повертає позикові кошти, в тому числі зняті понад ліміт, то банк застосовує штрафні санкції, нараховує зазначені в договорі штрафи і пеню.

Разом з тим він пояснив, що технічний овердрафт відбувається в тому випадку, коли клієнт знімає з кредитки гроші понад установлений ліміт. Більше ні на один наш питання ми відповіді не отримали. Пояснюючи причину, Філіп Прокудин послався на банківську таємницю.

- «Альянс Банк» може детально прокоментувати ситуацію з конкретним позичальником лишьв тому випадку, коли він, відповідно до вимог Закону «Про банки і банківську діяльність», дасть офіційний дозвіл банку на розкриття банківської таємниці його особистого рахунку і кредитної історії, - сказав він .

Раптом банк зажадає ще?

Мабуть, розуміючи, що клієнт не в змозі заплатити три мільйони тенге, банк запропонував Сергію Глущенко компроміс. Його суть викладена в листі за підписом директора карагандинського філії «Альянс Банку» Жасулана Байзакова. «Повідомляємо, що питання по вашим договором про видачу та обслуговування платіжних карток було розглянуто уповноваженим органом головного банку, - сказано в документі, - де було прийнято рішення про закриття позики та списання штрафних санкцій за умови погашення суми кредитного ліміту».

Виходить, Сергій повинен віддати ще 125 тисяч тенге. Однак житель Шахтинска з цим не згоден.

- Я не збираюся платити ці 125 тисяч тенге, - говорить Сергій Глущенко. - Хоча мене дружина переконує, що ми віддамо ці гроші, і банк перестане нас турбувати. Ні! Я вже і так відніс їм більше 300 тисяч тенге готівкою і 100 тисяч утримали з моєї зарплати. Та й де гарантія, що після того, як я віддам 125 тисяч, банк не зажадає ще?

Я запитав, як вони це зроблять без постанови суду?
Я йду в «Народний банк» і питаю, де мої гроші?
Раптом банк зажадає ще?
Та й де гарантія, що після того, як я віддам 125 тисяч, банк не зажадає ще?

Мерлин (Merlin)

Сериал Мерлин (Merlin) — это экранизация захватывающей книги о Короле Артуре, по легенде живший во времена магии и волшебства. Телеканал BBC постарался максимально передать атмосферу тех времён — идеально подобранные актеры, десятки сценаристов, работающих над адаптацией истории к кинематографу, потрясающие декорации и дорогостоящие костюмы и платья — всё это увлекает зрителя и позволяет прочувствовать историю былых времён..

Это лишь начало приключений юного Мерлина и принца Артура, чьи судьбы с этого момента будут крепко связаны. Впоследствии один из них станет самым могущественным и известным чародеем, другой — доблестным рыцарем и великим королем Альбиона…

Это удивительная история юного мага, который в впоследствии становится одним из самых могущественных и известных волшебников из тех, кто когда либо жил на земле…